KYCUS

KYCUS: software de contact center y centralita virtual

Una solución omnicanal que satisface todas las necesidades de comunicación de una empresa: Voz IP, videollamada, chat, mailing, redes sociales y gestión de agentes.

Nuestro comparador GRATUITO para Centralita Virtual

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Características de KYCUS

KYCUS es una plataforma SaaS en la nube que permite gestionar toda la comunicación de una empresa y ofrecer un óptimo servicio de atención al cliente.

Gracias a sus múltiples funcionalidades, además de abarcar la telefonía VoIP para centralita virtual, permite integrar en la web del call center diversos canales para interactuar con el cliente utilizando tecnología WebRTC (Real Time Communication).

KYCUS gestiona todas las comunicaciones desde una única plataforma, ofreciendo una visión 360º de tus clientes.

Ventajas de KYCUS

  • Visión global de tus clientes.
  • Sistema onminacal.
  • Plataforma online, accesible desde cualquier dispositivo y con la seguridad de almacenar los datos en la nube.
  • Escalable para aumentar las prestaciones cuando la empresa lo necesite.
  • Rápido de implantar y fácil de usar.
  • No requiere apps ni plugins adicionales.

Especificaciones de KYCUS

Modelo de precios

Pago único
Sin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)

Tipos de software

Contact Center
Centralita Virtual

Despliegue

CLOUD
Servidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio

Soluciones de KYCUS

Contact Center: KYCUS Cloud Contact Center

Integración en web del cliente de plataforma omnicanal de comunicación, que contempla chat, videollamada, llamadas de voz IP, redes sociales.

Todo personalizable y con una gestión controlada por el manager mediante un cuadro de mandos, que permite optimizar la atención dada a los clientes.


Centralita Virtual: KYCUS (Centralita Virtual)

Software de Centralita virtual que permite realizar y recibir llamadas de Voz IP, además de integrar chat y videollamadas en la web.

Gestión de colas en las llamadas y redireccionamiento al agente adecuado en función del idioma.

Incluye también la integración del botón "CallMeBack" o "Te llamamos Gratis".

Contempla un Cuadro de Mandos para la gesión y optimización de los agentes, con información como Tiempo medio de llamada, tiempo de espera o valoración dada por los clientes.