Attendo: software de ticketing y helpdesk
Plataforma de ticketing para una gestión avanzada de clientes, equipos, tareas y mantenimiento.
Características de Attendo
Attendo es un software avanzado de ticketing y helpdesk para una atención al cliente más eficaz. Tus clientes serán atendidos de forma rápida a la vez que podrás establecer un entorno de trabajo más colaborativo.
Los tickets se crean vinculados a clientes, tanto de forma manual como automática, y la herramienta comprueba si existen contratos asociados y válidos. A partir de ahí el sistema garantiza total trazabilidad de todos los procesos asociados, facilitando al equipo de trabajo la organización y ejecución de sus tareas.
Attendo cuenta con numerosos módulos adicionales, por lo que se puede adaptar a las necesidades de cualquier empresa y sector.
Con Attendo podrás ofrecer mejor soporte a tus clientes, generar un entorno laboral más productivo y obtener una mayor rentabilidad, control y eficiencia para tu negocio.
Ventajas de Attendo
- Software modular y escalable para adaptarse a cada necesidad.
- Accesible desde cualquier dispositivo, navegador y lugar.
- Geolocalización.
- Comunicación multicanal.
- Integración con otros sistemas y herramientas.
- Organización automática de tickets.
- Calendario personal.
- Herramientas de comunicación integradas.
- Colas de tickets por agente y grupo.
- Tickets asignados a categoría y contrato específico por cliente.
- Control de tiempo y coste por agente y ticket.
- Detección de tiempos no productivos.
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Especificaciones de Attendo
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
Software ERPSoftware Industrial
Software de Ticketing
Software GMAO
Despliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de Attendo
Software de Ticketing: Attendo
Attendo es una solución cloud y modular de ticketing y helpdesk para dar un soporte eficaz a tus clientes.
Con Attendo lograrás organizar todas las peticiones de tus clientes de forma eficiente, creando las tareas asociadas para dar una respuesta rápida y efectiva.
Attendo facilita el registro de tickets se realiza desde numerosas fuentes (email, redes sociales, teléfono, etc.); valida clientes y contratos; asigna tickets por agentes de forma automática; y organiza el trabajo de todo tu equipo controlando en todo momento el tiempo y coste asociado a cada cliente y agente.