Software de Ventas: ¿Cuál es el mejor en 2025?

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Preguntas: 1 de 8

Qué es un software de ventas

Un software de ventas es una herramienta digital que facilita y mejora la gestión del proceso de venta de una empresa, automatizando y agilizando muchas de sus tareas.

Su objetivo es facilitar la captación de clientes potenciales, gestionar relaciones con los clientes existentes, agilizar los cobros y, en general, aumentar la eficiencia en todo el ciclo de ventas.

  • Centraliza todas las interacciones, datos y actividades relacionadas con este proceso de negocio, lo que permite a las empresas ser más organizadas, productivas y rentables.
  • Optimiza y automatiza tareas que son clave, como puede ser el envío de correos electrónicos, el seguimiento de clientes, la programación de reuniones, la creación de facturas o el control de caja.
  • Genera análisis en tiempo real e informes de negocio que ayudan comprender aspectos muy importantes como cuáles son los artículos más demandados, qué campañas son más efectivas, nuestros mejores clientes, picos de ventas estacionales, agentes más productivos, etc.
 

Tipos de software de ventas

Existen varios tipos de software de ventas, cada uno diseñado para abordar diferentes aspectos de este proceso o tipo de negocio.

 

1. CRM de ventas

Características

Los mejores CRM del mercado son también las herramientas más importantes de ventas.

Su principal función es mejorar la gestión de las relaciones con los clientes y del embudo de ventas, automatizando y sincronizando todas las interacciones y tareas que abarca este proceso.

Desde facilitar la gestión de leads y el seguimiento de clientes, a mejorar la productividad de los comerciales, realizar campañas de marketing efectivas y personalizar y automatizar el funnel.

 

Principales funcionalidades

  • Gestión de leads y clientes potenciales desde su primera interacción hasta el cierre de la venta.
  • Automatiza acciones de venta, como envío de correos electrónicos de seguimiento o promociones comerciales, recordatorios de reuniones, actualizaciones de estados de oportunidades, etc.
  • Visualización el estado de cada oportunidad de venta en tiempo real, conocer qué acciones se han tomado y los pasos a seguir.
  • Segmentación de clientes para personalizar los mensajes, creando campañas de marketing y acciones de venta mucho más efectivas.
  • Seguimiento del funnel de ventas y envío de comunicaciones personalizadas en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
  • Seguimiento postventa, gestionando renovaciones de contratos, venta cruzada y mejorando la fidelización con la atención al cliente.
 
 

2. Software punto de venta

Características

Un software TPV (Terminal Punto de Venta) es otra de las mejores herramientas de venta minorista para comercios y hostelería.

Su objetivo es agilizar el procesamiento de pagos en el establecimiento, llevar un perfecto control de caja y gestionar con eficiencia clientes y servicios.

Podrás automatizar la gestión de inventarios y pedidos a proveedores, la creación de facturas y el cierre de caja; y ofrecer una atención personalizada a tus clientes.

 

Principales funcionalidades

  • Centraliza todos los aspectos relacionados con las transacciones de venta, como la emisión de tickets o facturas, el procesamiento de pagos, la aplicación de promociones y la creación de artículos.
  • Actualiza automáticamente los niveles de stock a medida que se realizan las ventas.
  • Creación de una base de datos de clientes para poder personalizar la atención que ofrecemos, conociendo el histórico de compras y pedidos.
  • Envío de promociones personalizadas y programas de fidelización a nuestra base de contactos, segmentando los clientes por los productos que consumen o nivel de compras.
  • Automatiza el control de caja y genera valiosos análisis de ventas diarias, semanales, por vendedor, cliente, etc.
 
 

3. eCommerce para ventas online

Características

Una plataforma eCommerce es mucho más que un simple sitio web donde los clientes pueden realizar compras; es una herramienta de ventas integral para las tiendas online.

Su objetivo es facilitar y optimizar  todo el proceso de comercialización online de productos o servicios

Permite gestionar todo el ciclo de ventas, desde la oferta de productos hasta la atención al cliente. 

Además, incluye herramientas avanzadas como la automatización del marketing, la personalización del cliente y el análisis de datos.

 

Principales funcionalidades

  • Gestión de productos y catálogos desde un único programa,  actualizando artículos,  precios y descripciones en tiempo real. 
  • Automatización del flujo de ventas, desde la confirmación del pedido hasta la preparación para el envío y su seguimiento en tiempo real, como es la generación automática de facturas y la actualización del inventario.
  • Genera informes detallados sobre las ventas, con métricas clave como ingresos, productos más vendidos, tasas de conversión y comportamiento de los clientes. 
  • Segmentación de clientes según sus hábitos de compra o frecuencia de visitas, ayudando a identificar las mejores oportunidades de venta cruzada, upselling y recomendaciones personalizadas de productos.
  • Creación de campañas promocionales específicas, como descuentos por tiempo limitado, cupones y ventas flash.
  • Ofrece herramientas integradas para el marketing por correo electrónico y programas de fidelización. 
 
 

4. Contact center

Características

El Software de Telemarketing y Call Center es otra de las principales plataformas de venta, centrada en este caso en la gestión de llamadas comerciales y servicio al cliente.

Su objetivo es automatizar y optimizar las tareas relacionadas con la gestión de llamadas, la prospección de clientes, la venta de nuevos productos y servicios, el seguimiento de leads y la atención al cliente.

Este software te ayudará a administrar tu call center de manera más eficiente, permitiendo a tus agentes ofrecer un servicio más rápido, personalizado y de mayor calidad.

 

Principales funcionalidades

  • Gestión llamadas entrantes y salientes de manera y eficiente, con marcadores automáticos, aplicaciones para acciones comerciales masivas y asignación de agentes en función de criterios predefinidos.
  • Facilita múltiples canales de comunicación con tus clientes (telefónica, chat, click to call, etc.) y centraliza todos los mensajes y acciones en una misma bandeja de entrada.
  • Administra la base de datos de contactos de manera eficiente, mostrando en pantalla la información de cada cliente, para así lanzar nuevos productos analizando los hábitos de consumo.
  • Crear y gestiona campañas comerciales para telemarketing y segmentar la base de contactos para garantizar su efectividad.
  • Definir argumentarios de venta y guías de conversación que los agentes pueden seguir en tiempo real durante sus llamadas.
 
 

Tabla con los mejores software de ventas para empresas

 
Los mejores CRM de ventas
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ZimaCRM

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Los mejores TPV para ventas
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Greensys TPV

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Fidelización de clientes
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STMODA TPV

Control de stock
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Ofimatica TPV

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Mejores plataformas eCommerce para ventas
Conecta Ecommerce Tienda onlinesoftware-ventas

Conecta Ecommerce Tienda online

Pasarela de pago
Multi-idioma
Multi-moneda
Seguimiento de pedidos
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Precio por grupo
Control de stock
Integración Marketplace
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Natureh webStoresoftware-ventas

Natureh webStore

Pasarela de pago
Multi-idioma
Multi-moneda
Seguimiento de pedidos
Facturas
Precio por grupo
Control de stock
Integración Marketplace
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Shopifysoftware-ventas

Shopify

Pasarela de pago
Multi-idioma
Multi-moneda
Facturas
Integración Marketplace
Seguimiento de pedidos
Precio por grupo
Control de stock
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Mejores software de call center para ventas
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OCM

Menú IVR
Marcación
Scripting
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Chat
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Centrex Contact Centersoftware-ventas

Centrex Contact Center

Menú IVR
Marcación
Scripting
Chat
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Omnichannel Contact Centersoftware-ventas

Omnichannel Contact Center

Menú IVR
Marcación
Scripting
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Chat
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Ventajas del software de ventas

  1. Mayor productividad para comerciales y responsables de ventas. Gracias a su capacidad para automatizar tareas, permite que los equipos y responsables se concentren en actividades de mayor valor, como la interacción directa con los clientes y el cierre de negocios. Desde el envío de correos electrónicos en función de acciones desencadenantes que realicen los usuarios (visitar una web, rellenar un formulario, solicitar información…) a gestionar las fases del funnel de ventas, el seguimiento de posibles clientes o la programación de acciones comerciales.
  2. Optimización del ciclo de ventas. Ofrece una visibilidad total sobre las etapas en las que se encuentra cada oportunidad, permitiendo una mayor agilidad en la toma de decisiones y en las acciones personalizadas de venta. Los equipos pueden seguir flujos de trabajo predefinidos que aseguran que ningún paso crítico se omita.
  3. Seguimiento y gestión de leads. Podrás registrar leads desde múltiples canales (teléfono, formularios web, redes sociales, promociones, etc.) y gestionarlos de forma centralizada, personalizando su atención de acuerdo a sus interesas y tipo de interacciones.
  4. Decisiones de negocio basadas en datos. Genera reportes y análisis personalizados que permiten identificar cuellos de botella, analizar las tasas de conversión, conocer los productos o servicios más rentables, predecir patrones de consumo e identificar oportunidades de venta para enfocar nuestros esfuerzos.
  5. Fomentar la fidelización y la venta cruzada. Al facilitar la personalización de los mensajes en las comunicaciones con los clientes y la atención, aumentamos la probabilidad de conversión y la fidelización. Desde el seguimiento postventa con encuestas de satisfacción o recomendaciones de venta basadas en su compra reciente, a recompensas por su lealtad a la marca.
 

Factores a tener en cuenta al elegir un software de ventas

Facilidad de uso

El software debe ser fácil de usar, con una interfaz intuitiva que no requiera muchos conocimientos técnicos, ya que será usado por tu equipo comercial, agentes y vendedores, no solo por responsables de departamentos. 

También es importante que sea accesible en movilidad y se integre con otras plataformas de gestión.

 

Funcionalidades específicas para ventas

Comprueba si tienes las prestaciones necesarias para mejorar tus procesos, como es la segmentación de contactos, la automatización de determinadas tareas, la capacidad de personalización del funnel o si cuenta con marketing automatizado.

Personalización y escalabilidad

Asegúrate de que el software puede personalizarse según las necesidades específicas de tu equipo y tus procesos de ventas, como es poder configurar flujos de trabajo, formularios y campos personalizados que se adapten a tu negocio.

 
 

Cuál es el mejor software de ventas para tu negocio

Como has podido comprobar, encontrar el programa adecuado no es tan sencillo como parece. ¿Cómo elegir el sistema que realmente se adapta para tus necesidades? Si quieres descubrir cuál es el mejor software de ventas para tu empresa, en SoftDoit te ayudamos.

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