- 1. El comercio electronico y el software ecommerce para tiendas online
- 2. ¿Que es un software eCommerce y como funciona?
- 3. Los mejores Software eCommerce y plataformas para crear tiendas online: TOP 12 de 2021
- 4. Aplicaciones de un software eCommerce
- 5. Ventajas de contar con una plataforma eCommerce para tiendas online
- 6. Principales modulos del software para tiendas online
- 7. Claves para crear una tienda online con exito
- 8. 5 consejos para mejorar la gestion de tu tienda online
- 9. Como elegir un software eCommerce adaptado a las necesidades de tu negocio
- 10. Encuentra tu solucion perfecta para crear tu tienda online
El comercio electrónico y el software ecommerce para tiendas online
Todo tipo de empresas y sectores comerciales se están uniendo al eCommerce o comercio electrónico, un mercado digital que crece de manera constante. Disponer de un escaparate abierto las 24 horas del día para todo el planeta genera unas oportunidades de venta inigualables en un mundo globalizado y digitalizado. Cualquier usuario con conexión a internet, ya sea desde un ordenador a un teléfono móvil, puede convertirse en cliente.
Los consumidores están completamente acostumbrados a realizar sus compras online, ya que a día de hoy existen múltiples modalidades de pago realmente seguras. Por suerte, crear una tienda online vinculada a tu negocio es actualmente un proceso sencillo gracias al software eCommerce o para tiendas online, como pueden ser Prestashop, Shopify, WooCommerce o Magento; probablemente los nombres más conocidos, pero existen muchos más programas disponibles en el mercado con este fin.
Un software de comercio electrónico ayuda a las empresas a vender sus productos o servicios de manera online, tanto a empresas B2B, como a consumidores B2C. Su objetivo, que puedas crear tú mismo tu propia tienda virtual a través de unas intuitivas y sencillas herramientas, simplificando la gestión de todas la áreas que componen un comercio virtual y adaptando la página web del comercio a dispositivos móviles y tabletas.
¿Qué es un software eCommerce y cómo funciona?
Este tipo de soluciones cloud permiten crear y gestionar de manera autónoma una tienda online (online store), y controlar procesos relacionados con la venta por internet, como puede ser elaborar catálogos de productos a través de un builder o constructor visual para diseñar, ofrecer descuentos y cupones, realizar inventarios, calcular impuestos, establecer plataformas de pago, automatizar envíos y activar campañas de marketing en mailing o redes sociales. Y todo desde un panel de control y una interfaz cómoda, intuitiva y sencilla.
Con esta herramienta de comercio electrónico podrás diseñar tú mismo, a través de diversas plantillas, el aspecto visual de tu tienda online de manera profesional y personalizada con tu marca, establecer diferentes métodos de pago y opciones de envío.
Las campañas de marketing te ayudarán a fidelizar y atraer a tus clientes, potenciando nuevos mercados y aumentando las ventas. Para potenciar aún más la gestión de clientes y acciones de marketing, puedes integrar un programa CRM para eCommerce.
Un software eCommerce permite crear tu tienda online de manera profesional a través de sencillas plantillas, mostrar catálogos de productos, controlar el stock, gestionar pagos y envíos y realizar campañas de marketing.
Un software eCommerce es una plataforma sencilla e intuitiva con la que poder crear tu propia tienda online y gestionar tu canal de ventas sin necesidad de grandes conocimientos tecnológicos.
Los mejores Software eCommerce y plataformas para crear tiendas online: TOP 12 de 2021
Natureh webPlaceVisitar Web
Plataforma para diseñar y programar páginas web corporativas con las que podrás mantener la información de la empresa actualizada.
Crea tu tienda online con elementos para la localización y contacto, testimonios, referencias, casos de éxito, posibilidad de showroom virtual y catálogo de productos.
Con el Portal web Corporativo tendrás los servicios categorizados, contacto, formulario de inscripción, elementos gráficos para el equipo, premios y alianzas, acceso a redes sociales, blog o herramientas para ayudar al posicionamiento SEO, entre otras funciones.
Yunbit Web & eCommerce cloudVisitar Web
Solución de tiendas online totalmente adaptable y escalable para la creación de portales B2C y B2B con todas las prestaciones necesarias para que la gestión diaria sea eficaz.
Facilita desde la gestión de webs más sencillas, de mayor complejidad con catálogos y pedidos, microsites de producto, landing pages, extranets para clientes y proveedores o portales de fidelización.
Junto con el resto de aplicaciones de la plataforma de gestión Yunbit Business Cloud (CRM, ERP, SGA…), este software de eCommerce permite gestionar todo el negocio desde un único punto de acceso y de forma nativa. Además, la integración con otras soluciones del mercado es ágil y posible.
STM eCommerceVisitar Web
Software eCommerce para el sector textil, la herramienta comercial perfecta para representantes, clientes profesionales y ferias.
Crea tu tienda online e intégrala con el ERP STM textil para obtener una visión global del negocio. Totalmente configurable con el diseño y funcionalidades que necesites.
Permite gestionar devoluciones, varias marcas, pagos, reservas de prendas, promociones, verificar la entrada de tickets, asignar stock por temporada, búsqueda avanzada de artículos y mailing automatizado.
LiveCommerce: ShopinCloudVisitar Web
Software SaaS de eCommerce B2B y B2C de arquitectura modular, fácilmente escalable y personalizable a las necesidades de cada negocio y a cualquier proyecto de comercio electrónico.
Permite crear tiendas online profesionales con las prestaciones que marcan las tendencias del mercado, conectadas automáticamente con proveedores para sincronizar datos, módulo TPV, gestión de stock e integración automatizada con Amazon y marketplace.
EinatecVisitar Web
Servicio de desarrollo de todo tipo de proyectos web, desde corporativas hasta tiendas online.
Con varias opciones de diseño web personalizado, moderno, atractivo y coherente con la identidad corporativa de cada empresa, además de respetando los principios de usabilidad y arquitectura de la información para crear una web fácil de navegar.
Incluye un servicio de optimización SEO que complementa al servicio de posicionamiento web (SEO o SEM) que se tengas activo. Te acompañan en todo el proceso, desde la gestión de tu dominio o la contratación del alojamiento web hasta el desarrollo y publicación del sitio.
Shoppingweb: Ecommerce-CloudVisitar Web
Plataforma de comercio electrónico para ayudar a los negocios en la gestión de su venta online, tanto para la venta de productos como de servicios o de comida rápida.
Con funcionalidades pensadas en facilitar la compra del usuario, con carrito de la compra y compras seguras en línea y pagos online, con integraciones con bancos y pasarelas como PayPal. También permite crear un catálogo dinámico de productos de manera sencilla.
Dispone de sección de noticias, diseños y módulos personalizados y administración de clientes.
MagentoVisitar Web
Plataforma online de comercio electrónico de código abierto (opensource) altamente personalizable que se adapta a todo tipo de proyectos relacionados con la venta electrónica.
Permite crear una tienda online a medida, con control absoluto sobre su gestión y con las funcionalidades que se quieran integrar en cada momento al canal de venta.
Muy fácil de usar gracias a su sistema de edición por bloques de contenidos, acepta diversas formas de pago y envío. Con herramientas para gestionar stock, categorías y secciones, clientes, marketing y creación de catálogos y productos, valoraciones y testimonios, cupones descuentos y ventas cruzadas.
PrestashopVisitar Web
Gestor de contenidos de código abierto (opensource) para crear tiendas online; una de las plataformas eCommerce más usadas a nivel global.
Adaptable a todo tipo de empresas, desde grandes a pymes, con un sistema de creación modular muy fácil e intuitivo, escalable a cada necesidad y personalizable gracias a sus cientos de funcionalidades disponibles, como gestión de inventario, de pedidos, análisis de negocio, fidelización o marketing. Multiidioma y multimoneda, detecta donde está localizado un cliente para calcular precios e impuestos.
Integración con sistemas de envío y transportistas, redes sociales, marketing y pasarelas de pago.
ShopifyVisitar Web
Plataforma de comercio electrónico para crear tiendas online mediante un sencillo e intuitivo gestor de contenidos, con cientos de plantillas para personalizar tu canal de venta e integrarlo con redes sociales y marketplace.
Ofrece una gran flexibilidad y personalización graciasa sus múltiples herramientas y funcionalidades acorde a las nuevas tendencias de venta por internet. Gestiona desde un único panel productos, pedidos, envíos y pagos y recibe notificaciones de venta.
Preparado para vender a nivel global, calcula automáticamente precios e impuestos de cada ubicación en su moneda. Con servicio de atención al cliente y formación online.
PalbinVisitar Web
Plataforma española de comercio electrónico para crear tiendas online de manera sencilla y profesional gracias a su sencillo editor dinámico de bloques y plantillas personalizables, destinada tanto a pymes como grandes empresas.
Sistema multicanal para integrar tu tienda online con la venta en redes sociales y App para gestionar todo desde el móvil.
Acepta múltiples sistemas de pago, sincroniza tu stock con proveedores para dropshipping, incluye Palbin Express para unir une la gestión comercial con la logística, permitiendo realizar envíos premium con seguimiento geolocalizado y disponen de servicios de asesoría, asistencia técnica y posicionamiento.
WixStoresVisitar Web
Herramienta de comercio electrónico perteneciente a la plataforma Wix, un sistema de creación de páginas web gratuito que basa sus ingresos en el pago por muchas de sus funcionalidades y capacidades premium.
Te permite disponer de un canal de venta por internet con apariencia profesional sin conocimientos tecnológicos gracias a sus plantillas editables.
Con galería de productos en diversas vistas, monitoreo de pedidos, múltiples opciones de pago, gestión de pedidos y envíos, control de stock, y creación de cupones y descuentos promocionales para clientes.
Wasabi-s Web y CorporateVisitar Web
Software eCommerce para agencias de viajes, tanto venta online B2C como B2B para potenciar el negocio.
Crea la página web de tu agencia para que tus clientes reserven tus servicios turísticos directamente, con un diseño atractivo y cómodo. Al cliente le llega la documentación de la reserva vía email.
Diseña tu canal de venta online para llegar a las empresas y mejorar la atención y la fidelización de los clientes corporativos. Aplica políticas de precios y viajes a tus bussines travel, configura tarjetas de fidelización de la agencia, personaliza el entorno web con el logo del cliente, descarga de facturas electrónicas, etc.
Aplicaciones de un software eCommerce
- Administrar y gestionar los productos, clientes y envíos de la tienda a través de Internet.
- Crear un catálogo visual con todos los productos o servicios ofertados por la empresa, con sus respectivas descripciones, precios, descuentos, formas de entrega, etc.
- Configurar distintas formas de pago y de envío en el carrito de compra.
- Controlar el stock de productos disponibles en tiempo real, pudiendo mostrárselo al cliente en la plataforma para promover la venta de productos con mayor éxito.
- Mostrar los productos más vendidos en la tienda online.
- Poder recomendar artículos de forma aleatoria por cada categoría.
- Crear secciones de preguntas frecuentes y atención al cliente.
- Permitir a los clientes acceder a la información sobre el estado de sus pedidos.
- Obtener información acerca de las secciones más visitadas y los productos más comprados.
- Enviar newsletters a clientes y usuarios que se hayan suscrito.
- Organizar los artículos por categorías completamente personalizables.
- Elaborar y enviar encuestas de satisfacción para conocer la opinión de los clientes.
- Marcar diferentes filtros para cada artículo: color, precio, popularidad, etc.
- Traducir la página web de forma automática a otros idiomas.
- Generación de cupones de descuento y promociones para atraer clientes a tu tienda
- Integrar banners publicitarios en varias secciones de la página web.
- Integrar la plataforma eCommerce con el TPV de la tienda física y el software ERP que tengamos previamente instalado.
- Evitar duplicidades en el sistema y reducir costes de actualización del catálogo de productos y de la tienda virtual.
- Algunos programas integran la función multimoneda o multidivisa.
Ventajas de contar con una plataforma eCommerce para tiendas online
- Automatizar todas las operaciones de una tienda online: Un software de comercio electrónico permite gestionar todas las áreas del negocio de forma integrada y automatizada, para reducir la carga de trabajo, como la integración de un servicio de mensajería para la gestión de envíos.
- Realizar venta cruzada: Con este sistema es posible vincular un producto a otro que esté relacionado o sea complementario del mismo, para ofrecer artículos adicionales que puedan atraer a los clientes, e incrementar el margen de ingresos.
- Fidelizar a los clientes: Esta herramienta contribuye a una mejor comunicación con los clientes para fortalecer su vinculación con la empresa. Además, permite conocer al detalle las necesidades y los gustos de los consumidores para desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
- Ofrecer seguridad en los pagos: La seguridad del pago es uno de los aspectos que más valoran los consumidores a la hora de efectuar compras online. Un software de eCommerce garantiza la máxima seguridad de las transacciones electrónicas y permite ofrecer múltiples opciones de pago.
- Reducir costes: Implantar un software para tienda online ofrece la posibilidad de automatizar la mayoría de los procesos en una sola herramienta, lo que trae consigo una reducción visible de los costes.
- Mejorar la ventaja competitiva: Con esta solución es posible incrementar el índice de ventas y detectar nuevas oportunidades de negocio, para aumentar la ventaja competitiva de la empresa.
Principales módulos del software para tiendas online
Los módulos más comunes del software para tiendas online son:
- Control del inventario: Controla el nivel de stock de la tienda online a través de la plataforma eCommerce y víncúlalo con tu ERP para sincronizarlo con la tienda física.
- Integración con servicio de mensajería y gestión de envíos: Comprende la recepción del pedido, su preparación en el almacén, el embalaje de los productos, la gestión del vehículo de transporte o empresa de mensajería y el envío hasta el destinatario final.
- Pasarela de Pago: Permite pagos con tarjetas de crédito, débito o PayPal de forma sencilla.
- Gestión de clientes: Organiza la información de los clientes.
Con la venta online, cualquier usuario con conexión a Internet, ya sea desde un ordenador a un teléfono móvil, puede convertirse en cliente.
Los software eCommerce ofrecen importantes datos sobre las visitas a la tienda online, los productos más comprados, los más valorados, además de poder definir las preferencias de tus clientes en base a sus compras para ofrecer productos y promociones personalizadas según el usuario.
Claves para crear una tienda online con éxito
Consejos para que tu proyecto de comercio electrónico sea un éxito:
- Elige un buen servidor de hosting.
El primer paso a la hora de empezar una tienda online es buscar un servicio de hosting o alojamiento de la web de buena calidad para garantizar el correcto funcionamiento de tu eCommerce. Además, la elección del hosting influirá en la experiencia de usuario, ya que si te decantas por un servicio de baja calidad, las páginas tardarán en cargar y pueden surgir problemas técnicos. - Utiliza una plataforma de eCommerce adaptada a tus necesidades.
Es fundamental que optes por un software de eCommerce que se ajuste a las necesidades y características de tu negocio. De lo contrario, lo más probable es que implantes una plataforma que quedará obsoleta en muy poco tiempo. - Ten en cuenta la usabilidad y accesibilidad.
Es fundamental que diseñes la tienda online pensando en el usuario. El diseño del sitio web debe ser intuitivo, la navegación debe ser fácil y los mensajes deben ser claros. Por otra parte, es importante que muestres descripciones detalladas de los productos e incluyas imágenes o vídeos. No olvides que cuanto más positiva sea la experiencia de los usuarios, mayor será el porcentaje de conversiones. - Define los gastos de envío y la política de devoluciones.
Los gastos de envío suelen ser uno de los mayores obstáculos a la hora de cerrar ventas en un eCommerce. Debes buscar la manera de reducir estos costes y permitir que devuelvan un producto con facilidad.
- Ofrece diferentes formas de pago.
El momento del pago es crucial para garantizar el cierre de una venta. De hecho, la tasa de abandono del carrito en este último paso suele ser elevada. Para evitarlo, debes ofrecer distintas modalidades de pago que sean rápidas y seguras: tarjeta de crédito o débito, PayPal, contra reembolso, transferencia bancaria, etc. - Desarrolla estrategias de SEO y SEM.
Para atraer clientes y garantizar el éxito de tu tienda online es crucial dar visibilidad a tu negocio a través de diferentes acciones de marketing digital como el SEO o el SEM. El SEO (Search Engine Optimization) sirve para optimizar el posicionamiento de tu comercio online en los motores de búsqueda. Para ello, debes llevar a cabo una serie de tareas tanto desde la propia página web (on page), como fuera del sitio (off page). Por otra parte, es necesario invertir en campañas de publicidad online: el SEM (Search Engine Marketing). - Invierte en Marketing de contenidos.
Para incrementar la visibilidad de tu negocio y mejorar la imagen de marca, la generación de contenido de interés para los usuarios también es un factor clave. Esta táctica se puede combinar con otras estrategias de marketing y tiene la finalidad de dar valor para atraer a los potenciales clientes y fidelizarlos. - No te olvides de las redes sociales.
Las redes sociales son otro aspecto esencial para incrementar las ventas y potenciar la imagen de marca de tu comercio electrónico. Recuerda que muchos de tus potenciales clientes se encuentran en las redes sociales, por lo que es importante que desarrolles una estrategia efectiva en las redes para captarlos.
5 consejos para mejorar la gestión de tu tienda online
- Controla el stock con eficiencia:
Pocas situaciones son más desastrosas para un comprador que descubrir que un producto se ha quedado sin stock justo cuando había tomado la decisión de comprarlo. Quizás dedique unos minutos más a buscar otra opción en tu tienda online, pero lo más posible es que acuda a las páginas web de tus competidores. Lo mejor es establecer una alerta en tu software de tienda online cuando el stock llegue a un mínimo, o bien mantener un control continuo de los productos con stock bajo para actuar rápidamente en cuanto el número de unidades disminuya. De esta manera, antes de que se haya agotado el producto puedes realizar un nuevo pedido a tus proveedores. - Revisa y reorganiza tus “escaparates” o catálogos constantemente:
Aunque muchos gerentes de eCommerce se olviden de ello cuando se sumergen en las facturas, los envíos o las devoluciones, lo cierto es que lo primero que encuentran los clientes cuando llegan a nuestra tienda online es el escaparate, al igual que en el comercio offline. Pero a diferencia del mundo físico, en las tiendas online no hay un solo escaparate: hay tantos como categorías, tipos de producto y opciones de listado proporciones a los visitantes de tu web. Debes cuidar al detalle qué es lo que ven los usuarios cuando entran a las distintas categorías de tu web, reordenarlos para hacerlos atractivos visualmente, ver cómo quedan los productos cuando se ordenan los listados por precios y destacar aquellos que creas que va a cumplir sus expectativas en cada sección. - Planifica ofertas, promociones y descuentos continuamente:
Más allá de las diferentes campañas que lleves a cabo durante el año, es necesario disponer siempre de una estrategia con la que atraer clientes a tu tienda online. Puedes realizar acciones basadas en descuentos sobre precios, sobre cantidades o incluso sobre combinaciones de productos. También puedes optar por crear cupones de descuento para productos o clientes específicos, hacer campañas de marketing para promocionarlos o marketing de contenidos añadiendo un blog en tu eCommerce. - Cuida cada cliente como si fuera el único:
Conseguir un cliente es difícil, pero mantenerlo lo es aún más. Por ello, necesitas un software para eCommerce que te ayude a ofrecer una comunicación rápida y fluida antes, durante y después de la compra. Esto incluye responder con rapidez a sus consultas y resolver de la mejor forma las incidencias con los pedidos. No puedes trasladar a tu comprador los fallos que suceden mientras su compra llega: si un producto no llega a tiempo, lo mejor es realizar un nuevo envío y resolver con posterioridad el problema con el servicio de mensajería. - Integración con otras herramientas
Es posible que aparte de tu tienda online, también gestiones un negocio offline con un TPV, ERP o CRM. No tener integrados en la plataforma eCommerce el resto de herramientas de tu negocio afecta a la productividad, perjudica la gestión de tu tienda online y genera errores en las ventas que tienen que saldarse con devoluciones (por los cambios de precios o productos agotados).De modo que lo primero, antes de intentar mejorar cualquier área en la gestión de tu tienda online, empieza a trabajar con un software para eCommerce que te permita la adecuada integración de tus otras herramientas.
Cómo elegir un software eCommerce adaptado a las necesidades de tu negocio
A la hora de implantar un software eCommerce es importante que tengas en cuenta estos factores para saber cómo escoger la plataforma para tienda online que mejor responda a las necesidades de tu negocio:
- Determina la actividad de tu empresa: Para empezar, es imprescindible que tengas claro el sector en el que opera tu compañía y si vas a ofrecer servicios, productos o ambos. Por ejemplo, si la compañía vende ropa, un software eCommerce para tienda de ropa sería ideal, ya que te facilitará el crecimiento del negocio y es un software especializado en tu sector.
- Marca los objetivos de tu empresa: Es posible que cuentes con un comercio físico, y quieras implantar una aplicación de eCommerce para incrementar las ventas mediante el canal online. O también que el comercio electrónico sea tu única vía de venta.
- Valora la integración con otras soluciones: Tal vez quieras integrar tu nuevo programa con tu sistema de gestión ERP, SGA o tu CRM actual. De este modo podrás centralizar toda la información de tu negocio, crear campañas de marketing para incrementar las ventas o administrar tu logística.
- Define los métodos de pago que vas a ofrecer: Es importante que tengas en cuenta los sistemas de pago que vas a poner a disposición de tus clientes: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc. Es uno de los factores imprescindibles para crear un eCommerce.
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TOP 12: los mejores software eCommerce para crear y gestionar tu tienda online fácilmente