Cualquier negocio puede tener su propia tienda online de manera autónoma y sencilla gracias al software eCommerce, y beneficiarse de las oportunidades de venta que proporciona hoy en día el comercio electrónico.
Software eCommerce: crea y gestiona tu propia tienda online fácilmente
En un mundo globalizado y digitalizado, disponer de una tienda online es un requisito indispensable para muchas empresas de productos y servicios. Por suerte, estar presentes dentro en comercio electrónico hoy en día está al alcance de cualquier negocio gracias a la sencillez y facilidad que ofrece el software eCommerce.
¿Qué es un software eCommerce?
Micro empresas, star-up, pymes y grandes compañías, todo tipo de empresas y sectores comerciales se están uniendo al eCommerce o comercio electrónico. Disponer de un escaparate abierto las 24 horas del día para todo el planeta genera unas oportunidades de venta inigualables en un mundo globalizado y digitalizado. Cualquier usuario con conexión a Internet, ya sea desde un ordenador a un teléfono móvil, puede convertirse en cliente. Los beneficios comerciales son muy claros.
Por suerte, crear una tienda online vinculada a tu negocio es actualmente un proceso sencillo gracias al software eCommerce, (como pueden ser Prestashop, Shopify, WooCommerce o Magento; probablemente los nombres más conocidos, pero existen muchos más programas disponibles en el mercado con este fin).
Este tipo de soluciones cloud permiten crear y gestionar de manera autónoma una tienda online (online store), y controlar procesos relacionados con la venta por Internet, como puede ser elaborar catálogos de productos a través de un builder o constructor visual para diseñar, ofrecer descuentos y cupones, realizar inventarios, calcular impuestos, establecer plataformas de pago, automatizar envíos y activar campañas de marketing en mailing o redes sociales. Y todo desde un panel de control y una interfaz cómoda, intuitiva y sencilla.
Con esta herramienta de comercio electrónico podrás diseñar tú mismo, a través de diversas plantillas, es aspecto visual de tu tienda online de manera profesional y personalizada con tu marca, establecer diferentes métodos de pago y opciones de envío. Las campañas de marketing te ayudarán a fidelizar y atraer a tus clientes, potenciando nuevos mercados y aumentando las ventas.
Un software eCommerce es una plataforma sencilla e intuitiva con la que poder crear tu propia tienda online y gestionar tu canal de ventas sin necesidad de grandes conocimientos tecnológicos.
Software eCommerce: principales módulos
Los módulos más comunes de los sistemas eCommerce son:
- Integración de la tienda con el inventario: Controla el nivel de stock a través de la plataforma eCommerce vínculandolo con tu ERP.
- Integración con servicio de mensajería (Courrier): Digitaliza toda la información con respecto a los envíos de tus productos.
- Pasarela de Pago: Permite pagos con tarjetas de crédito, débito o PayPal de forma sencilla.
- Gestión de clientes: Organiza la información de los clientes.
Cualquier usuario con conexión a Internet, ya sea desde un ordenador a un teléfono móvil, puede convertirse en cliente.
Funciones clave de un software eCommerce
Una herramienta de comercio electrónico ayuda a las empresas a vender sus productos o servicios (tanto a empresas B2B, como a consumidores B2C) mediante el canal online. Estas son algunas de las funciones principales de una plataforma para tiendas online:
- Administrar y gestionar los productos, clientes y envíos de la tienda a través de Internet.
- Traducir la página web de forma automática a otros idiomas.
- Configurar distintas formas de pago y de envío en el carrito de compra.
- Mostrar los diez productos más vendidos en la tienda online.
- Poder recomendar artículos de forma aleatoria por cada categoría.
- Crear varias secciones de preguntas frecuentes y atención al cliente.
- Permitir a los clientes acceder a la información sobre el estado de sus pedidos. Con la gestón de envíos podrás englobar todos los procesos y tareas que se realizan tanto en el front office como en el back office de un eCommerce.
- Obtener información acerca de las secciones más visitadas y los productos más comprados.
- Enviar newsletters a clientes y usuarios que se hayan suscrito.
- Organizar los artículos por categorías completamente personalizables.
- Elaborar y enviar encuestas de satisfacción para conocer la opinión de los clientes.
- Marcar diferentes filtros para cada artículo: color, precio, popularidad, etc.
- Controlar el stock de productos disponibles en el almacén integrándolo con tu software SGA en el caso de que tengas grandes naves de almacenamiento, o con tu ERP o TPV en el caso de inventarios más sencillos.
- Generación de cupones de descuento y promociones. Es importante saber cómo mejorar la gestión de una tienda online, es necesario disponer siempre de una estrategia con la que atraer clientes a tu tienda
- Integrar banners publicitarios en varias secciones de la página web.
- Integrar la plataforma eCommerce con el TPV de la tienda y el software ERP que tengamos previamente instalado.
- Evitar duplicidades en el sistema y reducir costes de actualización del catálogo de productos y de la tienda virtual.
- Algunos programas integran la función multimoneda o multidivisa.
Consejos para elegir un software eCommerce adaptado a las necesidades de tu negocio
A la hora de implantar un software eCommerce, es importante que tengas en cuenta estos factores para saber cómo escoger la plataforma para tu online que mejor responda a las necesidades de tu negocio, para así sacarle el máximo beneficio.
- Determina la actividad de tu empresa: Para empezar, es imprescindible que tengas claro el sector en el que opera tu compañía y si vas a ofrecer servicios, productos o ambos. Por ejemplo, si la compañía vende ropa, un software eCommerce para tienda de ropa sería ideal, ya que te facilitará el crecimiento del negocio y es un software especializado en tu sector.
- Marca los objetivos de tu empresa: Es posible que cuentes con un comercio físico, y quieras implantar una aplicación de eCommerce para incrementar las ventas mediante el canal online. O también que el comercio electrónico sea tu única vía de venta.
- Valora la integración con otras soluciones: Tal vez quieras integrar tu nuevo programa con tu sistema de gestión ERP, SGA o tu CRM actual. De este modo podrás centralizar toda la información de tu negocio, crear campañas de marketing para incrementar las ventas o administrar tu logística.
- Define los métodos de pago que vas a ofrecer: Es importante que tengas en cuenta los sistemas de pago que vas a poner a disposición de tus clientes: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc. Es uno de los factores imprescindibles para crear un eCommerce, es crucial para garantizar el cierre de una venta.
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Encontrar la solución informática más adecuada para crear tu tienda online y beneficiarse por completo de todas las ventajas del eCommerce no es fácil. Cada negocio tiene unas características y particularidades diferentes que hay que tener en cuenta a la hora de elegir el software correcto.
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