Guía para integrar un ERP con tu eCommerce y sus ventajas para mejorar tu tienda online

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Por qué es importante vincular un ERP con eCommerce: sincronización de datos

El software ERP es una herramienta de planificación y gestión empresarial que ayuda a optimizar los recursos, mejorar la toma de decisiones y tener una visión global del negocio: facturación, stock, compras, control de costes, etc. 

Cuando hablamos de una plataforma eCommerce (desde las conocidas Prestashop o Shopify a otras como Natureh) hablamos de una plataforma para crear y gestionar de manera autónoma una tienda online, y controlar procesos relacionados con la venta por internet. Por lo tanto, carece de las herramientas de negocio que abarca un ERP y que son fundamentales para un correcto desarrollo de una empresa.

¿Cómo gestionar de forma eficiente y centralizada todas las áreas de tu negocio, tanto la tienda física como online? Con la integración de un ERP con tu eCommerce y la consiguiente sincronización de datos y recursos que se consigue.

 

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Preguntas: 1/8

Cómo vincular el ERP con tu eCommerce

El comercio electrónico está en auge. La mayoría de las empresas ya tienen en cuenta la necesidad de estar presentes en la red y venden o distribuyen sus productos o servicios a través de internet.

Pero para sacar el máximo partido a este potente canal de venta virtual, ya hemos visto que es muy importante que la plataforma que hayas elegido para crear tu tienda online se integre con una solución de gestión empresarial para administrar tu negocio de manera óptima; deberás vincular el ERP con tu eCommerce.

Por suerte, la mayoría de los software de gestión de negocio se pueden conectar directamente con facilidad con las tiendas online; así que en este sentido no tendrás ningún problema.

Esta integración se realiza comunicando la API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) del ERP con la API de la plataforma de eCommerce. La API es esencialmente un conjunto de reglas que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí.

Tan solo deberás solicitar desde un programa la conexión con el otro a través de sus APIS. Una vez que se han establecido las solicitudes y respuestas, los datos se sincronizan entre el ERP y el eCommerce. 

 
Al integrar tu ERP con tu tienda online centralizarás el control de procesos de todos los canales de venta del negocio: inventario, facturación, análisis de rentabilidad, etc.

 



De esta forma, conseguirás unificar datos y procesos desde un único programa de gestión, por ejemplo, un software de facturación, un ERP para pymes con más funcionalidades: compras, ventas, stock, etc.

Al integrar el ERP con tu eCommerce aumentará la eficiencia del negocio, y tareas como el envío y el seguimiento de pedidos o la gestión de clientes se volverán mucho más rápidas y sencillas. De este modo, evitarás errores muy comunes en la introducción de datos (como por ejemplo, direcciones de envío equivocadas), niveles de inventario incorrectos, etc.

 
 
Para sacar el máximo partido a la venta por internet es necesario vincular un ERP con tu eCommerce o tienda online; tu stock estará actualizado teniendo en cuenta todos los canales de venta y podrás analizar la rentabilidad global del negocio.
 

Funcionalidades que consigues al integrar un ERP con tu eCommerce

  • Centralizar todos los pedidos. Uno de los ERP para eCommerce más importantes es el sistema de gestión de pedidos (OMS).
  • Sincronización de stock en tiempo real. Cuando se realice un pedido online, el inventario de tu tienda se actualizará automáticamente, al igual que los registros de los clientes. De esta forma podrás mantener los datos actualizados tanto en la página web como en tu ERP.
  • Análisis y obtención de información de todas las operaciones. Con la consulta de estos datos podrás optimizar los recursos y obtener una mayor rentabilidad conociendo los puntos fuertes y débiles de la empresa. También podrás gestionar mejor los recursos empresariales para aumentar la productividad.
  • Ofrecer un mejor servicio al cliente y aumentar el número de ventas. Gracias a que la información siempre está actualizada, tu personal de ventas tendrá las herramientas e información necesarias para mejorar la experiencia de compra del cliente. Esto supone un aumento de las ventas, ya que un cliente satisfecho es un cliente fidelizado y que comprará de nuevo.
 

Ventajas de integrar el ERP con eCommerce

  1. Sincronizar datos y eliminar duplicidades: La entrada de datos duplicados es muy habitual cuando no se dispone de las herramientas inadecuadas. Con la integración de un ERP con tu comercio electrónico podrás transferir la información de forma automática, evitando así la duplicidad de datos y otros errores. Además, en el momento en que un usuario realiza un pedido en la tienda online, el stock y los registros de clientes se actualizan de forma automática. Esto quiere decir que si un cliente modifica su dirección de envío, dicho registro se actualizará tanto en la plataforma online como en el software de gestión.
  2. Ahorrar costes y optimizar gastos: Al integrar un software de gestión con tu tienda online serás capaz de optimizar la gestión de reposiciones, compras y ventas, lo que te permitirá reducir costes operacionales y equilibrar los niveles de compras al de ventas.
  3. Agilizar el envío de pedidos: Al realizarse un pedido, tanto la tienda online como el ERP se sincronizan, lo que agilizará los tiempos de forma significativa.
  4. Generar de informes financieros: Al integrar tu comercio electrónico con el ERP obtendrás informes sobre el flujo de caja, la situación económica y financiera del negocio y la evolución de la rentabilidad. Así, la toma de decisiones estratégicas será mucho más sencilla.
    • Controlar el inventario y la disponibilidad en tiempo real: La integración de un software de gestión ERP con tu tienda online también te permitirá llevar un completo control del stock y conocer en tiempo real la cantidad de existencias disponibles en el almacén, así como en tienda física y virtual.
    • Mejorar el servicio al cliente y fidelizar al usuario: Con la integración de un ERP con tu eCommerce es posible disponer siempre de información actualizada. Esto implica que tus empleados contarán con la información necesaria para ofrecer una experiencia de compra positiva a los clientes, lo que a la larga se traducirá en un incremento de las ventas.
     
    Ventajas de integrar el ERP con tu tienda online
     

    ¿Y si el software de gestión que utilizas es un TPV para comercios?

    En el caso de comercios y tiendas del sector retail, es cierto que muchas veces el programa que utilizan para mejorar la gestión del negocio en un software TPV. Estos programas son especialmente útiles para las tiendas, que ya ofrecen la agilidad, sencillez y eficacia que necesitan.

    Estas aplicaciones permiten controlar en tiempo real el stock, gestionar cobros de caja, imprimir tickets y facturas, realizar informes de inventario, históricos de ventas, etc.

    En este caso, lo importante es, igualmente, integrar el TPV con tu tienda online y controlar de manera automática e integral todos los movimientos de entrada y salida de mercancía, así como los pedidos a proveedores.

     
    Al integrar tu TPV o  ERP con la plataforma eCommerce consigues gestionar varias tiendas simultáneamente y automatizar gran parte de los procedimientos empresariales.
     
     

    Integración con otras soluciones: el CRM y la gestión de clientes

    Con la integración de un programa CRM con una solución eCommerce podrás mejorar la gestión de relación con tus clientes, fidelizar a los actuales y captar a los clientes potenciales. Con la integración de herramientas de email marketing también podrás gestionar las campañas de marketing, conocer qué estrategias aplicar en cada momento o en qué perfiles logra una mayor conversión. 

    El software CRM también se integrará de forma perfecta, ya que entre sus funciones principales se encuentra gestionar el proceso de ventas, controlar la base de datos y la segmentación de clientes, analizar las campañas de marketing o tramitar las consultas de los clientes. 

     

    Encuentra el mejor ERP para tu tienda online

    Como puedes comprobar, la integración de un programa de gestión con tu comercio electrónico te reportará múltiples ventajas para tener el inventario bajo control y ofrecer un servicio de máxima calidad a tus clientes. Pero ¿cómo encontrar el mejor ERP para tu negocio? Desde SoftDoit podemos ayudarte, por algo somos la primera consultora digital en España del software empresarial.

    Para acertar a la primera y ahorrarte tiempo y dinero en esta búsqueda,  simplemente responde el cuestionario que aparece en esta misma página con nuestro comparador gratuito de software. ¡No tardarás ni un minuto! 

    A través de unas sencillas preguntas tipo test sobre tus necesidades y características de empresa, sabremos asesorarte con un ranking personalizado con los software de gestión más indicados para tu negocio. ¡Así de fácil! 

     
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