El análisis de datos de marketing permite a las empresas obtener una visión precisa de su audiencia y su comportamiento a través de sus interacciones con nuestras diferentes plataformas digitales.
Análisis de Datos de Marketing: guía con las mejores herramientas y cómo optimizar tus campañas online
Las empresas están bajo una presión cada vez mayor para maximizar la rentabilidad de sus campañas comerciales y atraer más clientes. Para lograrlo, muchas recurren al software de análisis de datos de marketing. Descubre todo lo que una herramienta de analítica puede hacer por tu negocio, y conoce nuestro TOP 5 con las mejores soluciones de análisis de datos para marketing digital.
Las mejores soluciones de analítica para marketing
Segment
Tendencias/oportunidades
Canales
Conversiones
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Navegabilidad
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Métricas web
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Google Data Studio
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Índice de contenidos (19)
- La importancia del analisis en marketing digital
- Como funcionan las herramientas de analitica de datos en marketing
- TOP 5: las mejores herramientas para el analisis de datos en marketing
- Funcionalidades y aplicaciones de las herramientas de analitica de datos
- Guia practica: etapas del proceso de analisis de datos en marketing
- Ventajas de utilizar herramientas de analisis de datos en marketing
- Consejos para una buena analitica de datos en marketing digital
- El mejor software para el analisis de datos de campanas de marketing
La importancia del análisis en marketing digital
Las herramientas de análisis de datos en marketing son aplicaciones que ayudan a las empresas a procesar, analizar y visualizar grandes cantidades de datos relacionados con sus campañas y estrategias comerciales.
Dentro del software de marketing digital, estas herramientas de analítica de datos tienen el objetivo de ayudarnos a comprender el comportamiento del consumidor, evaluar el rendimiento de las campañas y tomar decisiones más sólidas.
Con la cada vez mayor cantidad de datos digitales disponibles para las empresas, como son las visitas web y su navegación, las interacciones en redes sociales, la apertura de correos de electrónicos o las cifras de ventas, las herramientas big data enfocadas a marketing como estas se han vuelto indispensables para detectar tendencias y oportunidades de mejora.
Algunas de las aplicaciones más populares son Google Analytics, Salesforce, Mixpanel, Amplitude, Hubspot o Adobe Analytics, pero hay muchas más. Lo importante es escoger la mejor para tus necesidades de analítica y que se adapte a los canales digitales que utilizas.
Cómo funcionan las herramientas de analítica de datos en marketing
Conexión con canales digitales
Las herramientas de análisis de datos funcionan procesando grandes cantidades de información proveniente de diferentes canales digitales que utiliza la empresa en su estrategia de marketing, para luego mostrarlos de forma comprensible a través de gráficas y estadísticas.
Para poder registrar este gran volumen de datos, las herramientas de analítica deben conectarse con el resto de plataformas de la compañía.
Estas aplicaciones con las se conecta suelen ser programas CRM, aplicaciones de marketing automatizado, email marketing, plataformas eCommerce, software de eventos, el gestor de contenidos web o la app móvil.
Objetivos de la analítica de datos
- Tomar decisiones basadas en datos precisos y actualizados, en lugar de basar las decisiones en suposiciones o intuiciones. Muchas integran IA para redes sociales con analítica, por ejemplo.
- Detectar oportunidades, identificar preferencias y necesidades de la audiencia y ofrecer productos que se adapten a ellas.
- Comprender qué campañas generan conversiones, qué canales funcionan mejor y qué mensajes generan más interacciones.
- Lanzar nuevos productos o realizar inversiones publicitarias con mayor seguridad y comprensión del mercado.
- Mejorar el diseño de los sitios web en función de los impactos que realmente se consigue frente a los esperados en cuanto a conversión, descargas, retención de la audiencia, etc.
- Detectar menciones a la empresa en canales digitales como estrategia de protección de marca.
A través de las herramientas de análisis de datos para marketing digital y su conexión con otras aplicaciones, las empresas obtienen información de gran valor sobre la repercusión de sus acciones comerciales, pueden identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente y tomar decisiones basadas en datos objetivos.
TOP 5: las mejores herramientas para el análisis de datos en marketing
1. Amplitude
Amplitude es una herramienta enfocada a analítica de producto. Es capaz de analizar con todo detalle el comportamiento del usuario con tu producto digital.
Puedes integrar multitud de aplicaciones y centralizar toda la información en el programa, para extraer datos y conocer a la perfección todas las características del usuario.
A través de informes que puedes personalizar desde el primer momento, puedes analizar todos los aspectos relacionados con el uso de tus productos, como la retención, los pasos que realiza el usuario, el seguimiento de las fases que mueven al usuario a través del embudo de ventas, pudiendo también predecir comportamientos y personalizar experiencias.
2. Mixpanel
Mixpanel es otra potente herramienta de análisis de marketing con la que podrás analizar con detalle cuál es la interacción de los usuarios con tu producto digital.
Permite medir todas las fases de los procesos, visualizando de forma gráfica el comportamiento de todos los segmentos que quieras establecer.
Con Mixpanel tendrás información en tiempo real sobre el comportamiento de tus usuarios, facilitando la observación del cambio de tendencias que, de forma automatizada, puede analizar de forma más exhaustiva.
Esta aplicación ofrece informes prediseñados con las variables más relevantes, y a partir de ahí puedes personalizar las salidas como quieras, añadiendo o quitando elementos.
3. Google Analytics
Google es sin duda una de las herramientas de análisis de datos más conocidas. Google Analytics está enfocada al análisis de sitios web para monitorizar la presencia online y desarrollar estrategias de negocio.
Proporciona información detallada sobre tráfico, canales, páginas más visitadas, interacciones de usuarios, conversiones, abandonos y comportamientos.
Cuenta también con Google Data Studio, una aplicación de analítica para crear cuadros de mando interactivos a partir de datos de múltiples fuentes que puedes integrar.
4. Kissmetrics
Con Kissmetrics podrás conocer las características de cada usuario de tus productos y sitios web. Permite realizar seguimientos avanzados de cohortes a lo largo del tiempo, identificar a los mejores clientes y descubrir las funciones que son más usadas.
Esta aplicación de analítica de datos facilita la identificación de las causas de ciertos comportamientos y la revisión de las suscripciones desglosadas por plan, dispositivo o campañas.
Tendrás controladas las tasas de conversión, los puntos de fricción en los embudos de ventas y obtener informes avanzados con todos los indicadores que necesites.
5. Segment
Segment es otra de las soluciones de analítica de datos que incluimos en nuestro TOP 5. Esta herramienta ayuda a entender los datos de usuarios que provienen de múltiples fuentes. En un único lugar tendrás centralizada la información de tus sitios web, aplicaciones y dispositivos.
Con Segment podrás analizar cómo se está haciendo uso de tu producto, identificar tendencias y evaluar el rendimiento de tus aplicaciones, eventos o campañas.
Conseguirás una visión completa de tus clientes o usuarios, y analizar campañas omnicanal en tiempo real, desde una única plataforma.
Con los datos que proporciona Segment, puedes crear una vista única y completa del viaje del cliente para impactar y comprender profundamente a los consumidores sin pasar horas integrando datos y sistemas.
Funcionalidades y aplicaciones de las herramientas de analítica de datos
- Análisis de canales digitales: análisis del rendimiento de diferentes canales de marketing: email, redes sociales, anuncios pagados y SEO.
- Por ejemplo, en el caso de las redes sociales, el software permite monitorear y analizar la actividad del perfil, como el seguimiento de las menciones de la marca en las redes sociales, los impactos de las campañas y las reacciones del consumidor como likes o comentarios.
- En el caso del correo electrónico, la analítica de datos permite rastrear las tasas de apertura y clics, medir la tasa de conversión, etc.
- Seguimiento de conversiones: seguimiento del comportamiento de los usuarios para medir el éxito de una campaña en términos de conversiones, como datos de ventas, nuevos registros de usuarios o volumen de descargas.
- Análisis de comportamiento online del usuario: análisis de datos sobre el comportamiento de los usuarios en el sitio web o la aplicación móvil para entender cómo interactúan. Las herramientas monitorizan los visitantes del sitio web o qué páginas visita, por ejemplo.
- Generación de informes y análisis: creación de informes y análisis de datos personalizados para evaluar el rendimiento de la campaña y tomar decisiones informadas sobre cómo optimizarla en las próximas acciones.
Guía práctica: etapas del proceso de análisis de datos en marketing
Recopilación de datos
La primera etapa implica la recopilación de datos. Como hemos visto, se nutre de la información por otras plataformas sobre la actividad registrada en la web o app, páginas que se visitan o botones CTA (click to action) que han pulsado, comentarios e interacciones en nuestros post de redes sociales, las respuestas a emails o aperturas de SMS, entre otros.
Procesamiento inteligente de datos
Una vez que se han recopilado los datos, se procesan utilizando técnicas de minería de datos (process mining) y algoritmos machine learning para extraer información de valor sobre los patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor.
Este proceso de datos puede incluir la limpieza de los datos que carecen de valor, la eliminación de duplicados y la categorización de datos para proceder a su análisis de forma comprensible.
El análisis de datos de marketing es una herramienta indispensable para las empresas que quieren analizar el rendimiento de sus campañas y mejorar su estrategia online.
Análisis de datos en tiempo real
Una vez que los datos se han procesado, el software de analítica los organiza y crea estadísticas para identificar patrones de comportamiento y medir los impactos de las campañas.
Visualización de datos
Finalmente, la herramienta de analítica presenta los resultados en formatos visualmente atractivos y compresibles, como gráficos y tablas. Esto hace que sea fácil para los profesionales de marketing comprender la información y tomar decisiones informadas y estratégicas sobre sus campañas y estrategias.
Las herramientas de análisis de datos en marketing utilizan técnicas de minería de datos y aprendizaje automático para extraer información de valor sobre las interacciones, impactos y el rendimiento de nuestras acciones.
Ventajas de utilizar herramientas de análisis de datos en marketing
- Óptima segmentación de audiencias: Las herramientas de análisis de datos permiten a los profesionales de marketing segmentar a su audiencia en función de diferentes criterios, como la edad, la ubicación geográfica, el comportamiento online, etc. Gracias a la analítica de datos, pueden comprender mejor cada segmento y personalizar sus acciones y mensajes con efectividad.
- Mejora del ROI de las campañas y estrategias: Las herramientas de análisis de datos permiten medir el ROI de sus campañas y canales de difusión para determinar cuáles están generando mejor rendimiento.
- Identificación de patrones y tendencias: Las herramientas de análisis identifican patrones y tendencias en el comportamiento del consumidor, como las preferencias de compra y los hábitos de navegación. Esto permite a las empresas adaptar sus campañas en función de las tendencias y detectar oportunidades de mercado.
- Personalización de la experiencia del cliente: Al comprender cómo interactúan los usuarios en nuestros canales online y cuáles tiene mejor rendimiento, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente basándose en datos como el historial de ventas, clics realizados, etc., y crear campañas personalizadas que se adapten a las necesidades y preferencias individuales de cada uno de ellos.
Video de experto para poder elegir el mejor software de analítica de datos para marketing. Comparativa de dos aplicaciones muy populares, Amplitude y Mixpanel, sus ventajas y desventajas. Y todo en apenas 5 minutos.
Comparativa de dos herramientas analíticas de marketing
Comparativa de Amplitude y Mixpanel, ¿cuál es mejor?
Consejos para una buena analítica de datos en marketing digital
- Contar con datos de calidad. Si queremos mejorar nuestras campañas y estrategias online, tenemos que contar con datos de calidad que nos sirvan realmente para obtener información de valor y precisa sobre nuestros canales de difusión y nuestra audiencia.
- Capacidad de integración con las fuentes de datos. Para que las herramientas de análisis de datos de marketing sean efectivas, deben integrarse con otros software de marketing digital, páginas web, gestores de redes sociales, aplicaciones de envío masivo de SMS, CRM para comerciales, etc.
- Privacidad de los datos. La privacidad de los datos es una preocupación cada vez mayor y hay más normativas que las regulan, como la Ley de Mercados Digitales (DMA) y la Ley de Servicios Digitales (DSA).
Al analizar y segmentar a la audiencia, las empresas pueden personalizar su estrategia y ofrecer productos y servicios que se adapten a las preferencias y necesidades de su audiencia.
El mejor software para el análisis de datos de campañas de marketing
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