Los software para envío de SMS son programas que permiten enviar mensajes masivos a tu base de contactos, y son muy efectivos para fidelizar usuarios gracias a una comunicación cercana y precisa.
Los 3 mejores software para envío de SMS masivos, sus ventajas y cómo funcionan
El teléfono móvil nos acompaña a todos lados. Por eso, uno de los canales de comunicación más efectivos con los clientes son los clásicos SMS, el envío masivo de mensajes cortos, que no resultan invasivos para el usuario y permiten informar de promociones, citas, notificaciones, etc. Te contamos todas sus ventajas, cómo funcionan y los 3 mejores software para envío de SMS que puedes encontrar.
Las mejores programas para envío masivo de SMS
Altiria SMS Masivos
Programar envíos
Mensajes enriquecidos
Personalizar remitente
Segmentación
Estadísticas
Integración
Subcuentas
Encuestas
Landing pages
Soporte en castellano
Normativa RGPD
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Índice de contenidos (13)
- Los programas para enviar SMS en comunicacion de empresas y campanas de marketing
- Que es un software para envio de SMS
- Los mejores programas para enviar SMS: TOP 3 de 2024
- ¿Como funciona un software de envio de mensajes SMS?
- Principales funcionalidades de un software de envio de SMS
- Marketing por SMS y atencion al cliente
- Ventajas del software para envio de SMS masivos
- Como elegir el mejor software de SMS masivos para tu negocio
Los programas para enviar SMS en comunicación de empresas y campañas de marketing
Mantener una interacción directa con los usuarios es uno de las principales acciones de fidelización de clientes de un negocio. Establecer canales de comunicación para informarles sobre novedades, promociones, eventos, hitos, próximas citas, recordatorios de actos, etc.
Conectar con el público y estar presentes en su cotidianidad es uno de los objetivos de los software de comunicación y las herramientas de marketing digital. Uno de los programas más efectivos por su sencillez y óptimos resultados son los software para envío de SMS masivos.
El servicio de mensajes cortos o servicio de mensajes simples (SMS, del inglés Short Message Service), para teléfonos móviles es mucho más eficaz que el envío de correos electrónicos o de mensajería instantánea, ya que su recepción no resulta invasiva para el cliente, son cómodos de leer en cualquier momento y concisos en su mensaje. Y no suelen requerir de respuesta.
Qué es un software para envío de SMS
Un software de SMS masivos es un programa que utilizan las empresas para enviar mensajes cortos a móviles, de texto o incluso con imagen, dirigidos sus clientes actuales o potenciales, leads que suponen nuevas oportunidades de venta.
- El software para envío de SMS permite configurar cómodamente el mensaje desde una pantalla más grande que la del teléfono, como un ordenador o tablet, elegir los destinatarios de una base de datos y enviarlos de forma masiva con un clic.
- Un programa para enviar SMS permite a las empresas enviar un mensaje que agilice el proceso de compra y adaptarlo a cada fase del ciclo de venta, recordarle un evento próximo, una cita agendada, una campaña de marketing o simplemente felicitar su cumpleaños.
- Además, el software de SMS analiza el número de mensajes entregados, la tasa de apertura y la hora en que se leyeron.
La tasa de apertura de los SMS masivos de empresas es superior al 90%.
El objetivo del software para envío de SMS masivos es mejorar el contacto y la relación con los clientes, generando una comunicación asequible y cercana para todos los usuarios con el fin de fidelizarles y aumentar las ventas.
Los mejores programas para enviar SMS: TOP 3 de 2024
Altiria
Programa para enviar SMS que destaca por su gran sencillez de uso.
Altiria es una plataforma de envío masivo de SMS para empresas de España y LATAM que permite importar los datos directamente de un archivo excel, integrarse mediante API fácilmente con los sistemas de gestión de la empresa (CRM, ERP, etc.) o mediante aplicación web, como un plugin o complemento para WordPress, Prestashop, etc.
Con Altiria puedes enviar un mensaje de texto a una lista de destinatarios con un solo clic, con una tasa de apertura del 95%, programar el envío, incluir elementos multimedia y enlaces a landing pages creadas por la propia plataforma.
Como características principales, incluye confirmación de entrega, remitente personalizado, SMS concatenados (de más de 160 caracteres), plantillas editables, detección de teléfonos duplicados y genera estadísticas en tiempo real.
Este programa para enviar SMS también sirve para el envío de recordatorios de citas o de SMS certificados con validez legal, añade capas de seguridad para la verificación de la empresa remitente evitando prácticas de phising, permite la contratación online y es muy utilizado en el sector de las ONGs como SMS solidario para donaciones.
Ofrece soporte gratuito y personalizado a sus usuarios por mail y teléfono.
Mensatek
Software de envío de campañas de SMS que ofrece total seguridad y calidad en las comunicaciones.
Mensatek es una plataforma en la nube que puede utilizarse desde cualquier dispositivo con conexión a internet, y también se puede conectar mediante API a tu sistema de email y el resto de tus aplicaciones y sistemas de gestión.
Realiza informes en tiempo real de los mensajes masivos enviados, permite incluir link personalizado de bajas para cumplir con el RGPD, adjuntar imágenes y archivos a los SMS y crear enlaces cortos que redirijan tu web o landing page que crees desde la propia plataforma.
Con Mensatek también puedes personalizar el remitente de los SMS y programar su envío, convertir automáticamente el texto en voz para enviar el mensaje a un teléfono fijo, enviar encuestas de satisfacción a tus clientes o códigos BIDI para descuentos, ofertas personalizadas, cupones, etc. También cuenta con servicio de SMS certificados.
Mailify
Programa para enviar SMS masivos que permite el envío de campañas de comunicación y marketing de manera ágil y sencilla.
Mailify permite importar tus contactos y segmentarlos gracias a su CRM integrado, programar el envío de SMS, añadir enlaces, identificar contactos inactivos y enviarles SMS de recordatorio para retomar el contacto, muy útil en procesos de compra online.
¿Cómo funciona un software de envío de mensajes SMS?
Los software para envío de SMS masivos son herramientas de muy intuitivas para realizar una campaña de comunicación o marketing,
Pasos para crear una campaña de SMS masivos
- Escribe el contenido del mensaje desde tu plataforma de SMS. El número de caracteres permitido en el texto dependerá del programa: alrededor de 160 caracteres, ilimitado, etc.
- Selecciona los números de teléfono a quien quieres mandar el mensaje. Elige quién será el público objetivo de entre toda tu base de datos. Podrás enviar el SMS a todos los contactos, a un grupo en concreto o a un único destinatario, segmentando en función de tus intereses comerciales: novedades para clientes, una promoción especial para los que han comprado un producto, un usuario en concreto al que enviar un recordatorio o felicitación, etc.
- Elige cuándo quieres realizar el envío del mensaje. Programa el día y la hora. El software de SMS efectuará el envío automáticamente.
- Realiza un seguimiento de la campaña. Quién abre el mensaje y cuándo.
El software de SMS masivos permite programar y automatizar el envío de mensajes a tu público objetivo.
Principales funcionalidades de un software de envío de SMS
- Importar la base de datos de tu CRM, otros programas donde tengas tus contactos o introducirlos directamente en el software de SMS.
- Elegir que nombre aparece como remitente del mensaje.
- Crear SMS enriquecidos, incluir imágenes, vídeos, links e hipervínculos en los mensajes.
- Personalizar los mensajes de forma automática con el nombre del destinatario (campos dinámicos).
- Crear listas y grupos de destinatarios mediante filtros para segmentar tu base de datos.
- Enviar SMS que necesitan respuesta y gestionarlas automáticamente, como en el caso de encuestas de satisfacción o consentimientos.
- Obtener informes y análisis en tiempo real de la efectividad de cada campaña.
Marketing por SMS y atención al cliente
Los software de envío de SMS permite a una empresa comunicar novedades, cambios de horario, recordatorios de citas o el estado de su resolución de incidencias.
Gracias a su efectividad en atención al cliente y en acciones comerciales, muchos sistemas de conctact center incluyen entre sus funcionalidades una herramienta de envío de SMS.
Además, las plataformas de mensajes masivos sirven también para campañas de marketing SMS: enviar códigos promocionales, descuentos, premios de fidelización, recordar un producto o servicio que no se llegó a comprar, otros similares a la compra efectuada, etc.
Usos del programa de envío de SMS
El envío de SMS profesionales se centra en estos usos:
- Recordatorios, notificaciones o avisos a los clientes, sobre todo en el sector sanitario, hostelería, despachos y belleza.
- Campañas informativas o comerciales a su base de datos.
- Ofertas flash y promociones especiales temporales, sobre todo en sector retail y comercio electónico.
- Notificaciones de compras eCommerce, como confirmaciones de pedido, avisos del estado del envío o valoraciones .
- SMS de ciberseguridad, relacionados con pagos, recuperación de cuentas o pedidos online.
Mandar SMS masivos con descuentos especiales es una estrategia para aumentar las ventas.
Ventajas del software para envío de SMS masivos
- Consigue un sistema de comunicación sencillo y profesional para tu negocio. Los software de SMS masivos son muy asequibles económicamente y fáciles de usar, pero dan una buena imagen de empresa y de atención al cliente, además de ser muy efectivos.
- Analiza el impacto de las campañas. Gracias a los informes de tasa de apertura, podrás medir la efectividad de cada tipo de comunicación SMS, cuáles son las más exitosas, los clientes más activos, etc.
- Aumenta la tasa de conversión y fideliza clientes. Como hemos visto, los mensajes SMS tiene una tasa de apertura y CTR muy alta, por lo que es un canal de comunicación muy importarte para fidelizar a los usuarios y potenciar las ventas.
- Llega con tus mensajes a todo tipo de público. El SMS masivo es el canal más rápido y certero para enviar información y publicidad, ya que el mensaje se puede recibir el cualquier tipo de teléfono móvil, sea o no sea smartphone. No requiere que el cliente está muy digitalizado, tenga una cuenta de email o un perfil social. La brecha digital desaparece.
Cómo elegir el mejor software de SMS masivos para tu negocio
Ya conoces todas las ventajas de un software para envío de SMS, así como las diferentes funcionalidades que ofrecen. Pero ¿cómo elegir la mejor plataforma SMS para mi negocio? De eso se encarga SoftDoit, la primera consultora online en España de software para empresas.
Tan solo tienes que rellenar el formulario que aparece en esta misma página con las características de tu compañía y qué prestaciones necesitas de la nueva aplicación de comunicación; no tardarás ni un minuto.
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