Los mejores CRM para empresas de 2025

Validado por
Lluís Soler Gomis
Cofundador y Director de negocio en SoftDoit

El software CRM es uno de los más utilizados y demandados por las empresas; por eso podemos encontrar multitud de soluciones en el mercado. Desde SoftDoit, como expertos en gestión comercial, queremos que descubras cuáles son los mejores del momento.

La gestión de las relaciones con los clientes se ha convertido en la piedra angular para el éxito de cualquier negocio. Aquí es donde entra en juego el programa CRM (Customer Relationship Management), una herramienta que ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan y comprenden a sus clientes, y definen sus estrategias de ventas y acciones comerciales.

¿Estás buscando el mejor CRM para tu empresa? Para ayudarte a elegir, hemos creado un listado teniendo en cuenta sus funcionalidades, facilidad de uso, precios y atención al cliente. A continuación, encontrarás muchos más detalles de cada herramienta.

Índice de contenidos (14)

El software CRM en la gestion empresarial actual
Tabla comparativa de los mejores software CRM
Los 10 mejores CRM del mercado (y los mas utilizados)
Aplicaciones de los mejores CRM: inteligencia artificial y asistente virtual
Comparativa: el mejor CRM para tu empresa

El software CRM en la gestión empresarial actual

Los clientes deben ser el centro de cualquier estrategia empresarial, y para comprender mejor sus gustos, identificar tendencias, realizar una eficaz gestión de contactos y crear experiencias que fidelicen, necesitamos uno de los mejores CRM del mercado.

Un CRM es el software que nos permite organizar la estrategia de ventas y las relaciones con los clientes, tanto actuales como potenciales.

Su potente base de datos facilita una segmentación efectiva de los contactos para personalizar nuestras acciones comerciales, detectar oportunidades e identificar los leads más valiosos y el tipo de interacciones que realizan. Además, automatiza la gestión de nuestro embudo de ventas en cada una de sus fases, agilizando el flujo de trabajo.

Es clave para aumentar las ventas, atraer clientes y fidelizarlos; y en este artículo vas a descubrir cuáles son los mejores CRM que puedes utilizar.

Destacado

Tabla comparativa de los mejores software CRM

Antes de entrar en detalle con las características de los mejores CRM, te mostramos un resumen con lo más destacado de cada una.

Solución	Prestaciones	App	Precios	Valoración	Más info
Zoho CRM	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Asistente IA Equipo comercial	iOS Android	Desde 14 € mes/usuario	4.7/5	Ver Zoho CRMo compara entre más de 367 soluciones
Sage Sales Management	Funnel ventas Automatizaciones Asistente IA Equipo comercial	iOS Android	Desde 19 € mes/usuario	4.7/5	Ver Sage Sales Managemento compara entre más de 367 soluciones
ZimaCRM	Funnel ventas Automatizaciones Equipo comercial		Desde 25 € mes /3 usuarios	4.7/5	Ver ZimaCRMo compara entre más de 367 soluciones
Axial CRM	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Equipo comercial	iOS Android	Desde 16 € mes/usuario	4.7/5	Ver Axial CRMo compara entre más de 367 soluciones
HubSpot	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Asistente IA Equipo comercial	iOS Android	Desde 15 €/licencia	4.6/5	Descuento para HubSpoto compara entre más de 367 soluciones
Pipedrive CRM	Funnel ventas Automatizaciones Asistente IA Equipo comercial	iOS Android	Desde 14 € mes/usuario	4.6/5	Descuento para Pipedrive CRMo compara entre más de 367 soluciones
AXGA CRM360	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Equipo comercial	iOS Android	Desde 11,90 € mes/usuario	4.7/5	Sobre AXGA CRM360
Salesforce	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Asistente IA Equipo comercial	iOS Android	Desde 25 € mes/usuario	4.6/5	Sobre Salesforce
Microsoft Dynamics 365 Sales	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Asistente IA Equipo comercial	iOS Android	Desde 60,80 € mes/usuario	4.6/5	Sobre Microsoft Dynamics...
OptimaSUITE SALES	Funnel ventas Marketing Automatizaciones Equipo comercial	iOS Android	Desde 15 € mes/usuario	4.6/5	Sobre OptimaSUITE SALES

Recursos sobre Software CRM:

9 Soluciones

34 Reportajes

357 Fichas de producto

Los 10 mejores CRM del mercado (y los más utilizados)

1. Zoho CRM

Zoho CRM es una plataforma omnicanal que cuenta con multitud de funcionalidades que se adaptan a empresas de diferentes tamaños y sectores, con módulos, campos y flujos de trabajo personalizados.

Características

Automatiza procesos de ventas y marketing, como es la gestión de leads o el seguimiento de las interacciones con el cliente.
La plataforma permite segmentar y personalizar campañas, asegurando que los mensajes lleguen al público adecuado en el momento oportuno.
Facilita la centralización de datos y la colaboración entre diferentes departamentos, mejorando la coordinación y la eficiencia operativa.
Ofrece informes detallados y análisis en tiempo real, permitiendo a los responsables monitorear el rendimiento del equipo o predecir ventas.
Su asistente de IA, Zia, proporciona análisis predictivos, recomendaciones inteligentes y automatización avanzada para mejorar la toma de decisiones y la productividad del equipo.
Se integra perfectamente con una gran variedad de aplicaciones y herramientas, tanto del ecosistema de Zoho como de terceros.

Planes y precios

Zoho CRM cuenta con diferentes planes, desde 14 € mes/usuario hasta los 52 €.

Ventajas

Altamente personalizable en cuanto a módulos, flujos de trabajo y campos
Automatización avanzada de ventas y marketing
Fuerte apuesta por la omnicanalidad

Inconvenientes

La interfaz puede ser más compleja

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.7/5

Funcionalidades

4.9

Facilidad de uso

4.7

Atención al cliente

4.6

Integraciones

4.8

Más información sobre Zoho CRM

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2. Sage Sales Management

Sage Sales Management es un CRM para equipos de ventas que trabajan en movilidad, con inteligencia artificial para mejorar el control de las interacciones con los clientes y acelerar los procesos comerciales.

Características

Destaca por su facilidad de uso y un diseño intuitivo y personalizable, de modo que los comerciales lo integran rápidamente en su día a día de trabajo, al mismo tiempo que cuenta con un robusto sistema de gestión y análisis en tiempo real.
Realiza el registro automático de toda la actividad comercial desde su app móvil para integrarlo en la información del cliente, ya sean llamadas, emails, visitas geolocalizadas o WhatsApp.
Gestiona tu bandeja de correo electrónico sin salir de la plataforma y realiza campañas de emailing.
Crea catálogos digitales de productos y presentaciones en vídeo, además de campañas para ofrecer descuentos o lanzar novedades
Asigna objetivos individuales y de equipo para mejorar tu estrategia de ventas, y comprueba la evolución de las oportunidades en tiempo real a través de un funnel muy visual.
Sage Copilot es su asistente con inteligencia artificial generativa con el que podrás interactuar a modo de chat para realizar consultas, generar gráficos, realizar resúmenes o realizar reportes de voz que transforma automáticamente en texto y en acciones directas, como agendar una cita o redactar un email.

Planes y precios

Su plan básico, para hasta 3 usuarios, está disponible por 14,50 euros al mes por usuario. Dispones de planes avanzados por 19,50 €, 27,50 € y 42,50 € mes/usuario.

Ventajas

Diseñado para equipos de ventas y muy fácil de usar
Registro automático de datos (llamadas, visitas geolocalizadas, mensajes, etc.)
Sage Copilot, su asistente de Inteligencia Artificial para ventas.

Inconvenientes

No incluye facturación

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.7/5

Funcionalidades

4.7

Facilidad de uso

4.8

Atención al cliente

4.8

Integraciones

4.6

Más información sobre Sage Sales Management

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3. Axial CRM

Axial CRM es un software modular y multiempresa con app móvil que puedes configurar y adaptar para incluir solo las funcionalidades que necesita tu negocio.

Características

Centraliza todos los procesos a través de sus múltiples herramientas, gestionando clientes, contactos y oportunidades, proporcionando un control total y seguimiento de todos los procesos.
Dispone de campos ilimitados para personalizar de acuerdo a la información de clientes que queremos destacar y las acciones de nuestros flujos de venta.
Su potente motor de informes permite diseñar y generar informes a medida, aplicando filtros y añadiendo los campos necesarios para visualizar los datos.
Podrás crear presupuestos y catálogos de productos, organizar visitas y conectarlas con Google Maps.
Dispone de plantillas editables para agilizar la redacción de correos, y enviarlos desde la propia plataforma, realizado también un seguimiento del mailing.
La API de AxialCRM te permitirá integrar la plataforma con otras aplicaciones.

Planes y precios

Puedes disfrutar del plan básico por 16 € mes/usuario, e ir añadiendo nuevas funcionalidades por 2 € al mes.

Ventajas

Extensa personalización de campos y gráficos
Envío masivo de correos electrónicos y seguimiento de campañas de email marketing
Integraciones con LinkedIn y muchas otras aplicaciones

Inconvenientes

El proceso de configuración requiere de tiempo

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.7/5

Funcionalidades

4.8

Facilidad de uso

4.6

Atención al cliente

4.8

Integraciones

4.7

Más información sobre Axial CRM

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4. ZimaCRM

Zimasoft es una plataforma web versátil y con multitud de funcionalidades para lograr una gestión integral de los negocios. Su sistema CRM está diseñado para simplificar las tareas administrativas y los grupos de actividades.

Características

Un programa de sencillo uso y aprendizaje.
Te permitirá conocer la información más importante de tus clientes en cualquier momento y lugar.
Organiza y sincroniza agenda, citas, tareas, calendarios, pedidos y presupuestos para tener todos los datos de cada contacto en una misma pantalla y en tiempo real.
Genera informes personalizados según las necesidades comerciales.

Planes y precios

El plan básico cuesta 25 euros al mes (hasta 3 usuarios), y cuenta con otros más avanzados por 40 € y 80 €/mes

Ventajas

Gestión de tareas y agenda
Herramientas de atención al cliente
Gestión de proveedores, presupuestos y facturas

Inconvenientes

No realiza acciones de marketing

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.7/5

Funcionalidades

4.6

Facilidad de uso

4.8

Atención al cliente

4.7

Integraciones

4.8

Más información sobre ZimaCRM

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5. OptimaSuite SALES

En OptimaSUITE han desarrollado un CRM diseñado por vendedores y para vendedores, con el objetivo de aumentar la productividad del departamento comercial de las empresas.

Características

Sistema modular de fácil implantación con una interfaz muy sencilla de manejar.
Consigue una optimización de la gestión del tiempo y de los recursos de tu negocio, mejorando el rendimiento del equipo comercial y la calidad del servicio técnico.
Permite clasificar y organizar clientes según criterios personalizados y utilizar su geolocalización para obtener rápidamente datos sobre las empresas y consultar datos sobre visitas, ofertas, tarifas, histórico de compras o documentos desde cualquier lugar gracias a su app móvil.
La herramienta dota a la fuerza de ventas de toda la información necesaria para aumentar el éxito de las negociaciones. Podrás consultar calendarios, y asignar y verificar tareas para mejorar la organización de los equipos y aumentar su productividad.
Fideliza a tus clientes ofreciendo un mejor y rápido servicio, con seguimiento en tiempo real de las campañas y la creación de promociones personalizadas.
Integra un sistema de llamadas VoIP y se conecta con el resto de tus aplicaciones de negocio.

Planes y precios

Desde 15 € mes/usuario tiene disponible su plan básico; el advanced, por 22 € mes/usuario.

Ventajas

Diseñado para vendedores, agentes y técnicos
Medición del rendimiento de tus equipos comerciales
Digitalización de firmas y documentos y gestión de tareas

Inconvenientes

Solución dirigida solo a empresas con personal en movilidad, como comerciales o técnicos.

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.6/5

Funcionalidades

4.6

Facilidad de uso

4.8

Atención al cliente

4.6

Integraciones

4.7

Más información sobre OptimaSUITE SALES

Ficha

6. HubSpot

HubSpot es un software CRM impulsado por inteligencia artificial, que conectar datos, equipos y clientes en una única plataforma que crece junto con tu empresa. Es una suite formada por diferentes módulos: marketing, ventas, atención al cliente, gestor de contenidos y de operaciones.

Características

Destaca por su fuerte apuesta por el inbound marketing: su objetivo es atraer visitantes a tus canales, convertirlos en leads y fidelizarles como clientes.
Mejora la captación de prospectos con herramientas personalizadas de interacción. Los equipos de ventas pueden iniciar conversaciones contextuales, centrándose en los leads mejor calificados para aumentar la conversión.
Cuenta con una potente herramienta de marketing automatizada con IA, aplicable para mejorar tus campañas de emailing, la gestión de leads o el análisis de datos.
Incluye plantillas de correo electrónico personalizables, y un sistema de seguimiento que informa el momento exacto en que los leads abren los correos.
Su asistente con IA ayuda a redactar correos y llamadas a la acción atractivas, mejorando la productividad y la innovación.
Podrás automatizar la programación de reuniones y el funnel de ventas, así como el seguimiento de tus campañas comerciales y de tus interacciones.
Ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas y plataformas.

Planes y precios

En este caso, dispone de diferentes versiones de pago a partir de los 15 € al mes/licencia para pequeños equipos, y desde 792 €/mes con 3 licencias para empresas.

Ventajas

Automatización de acciones de ventas y marketing
HubSpot AI, su asistente para crear contenido u optimizar workflows
Interacciones personalizadas y contextualizadas

Inconvenientes

Demasiadas opciones de marketing si no las necesitas

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.6/5

Funcionalidades

4.7

Facilidad de uso

4.5

Atención al cliente

4.6

Integraciones

4.8

Más información sobre HubSpot

Obtener descuento

7. Pipedrive

Pipedrive es un software CRM para optimizar la gestión de ventas y ayudar a los equipos comerciales a cerrar más negocios.

Características

Con una interfaz muy visual, facilita el seguimiento de cada etapa del proceso de ventas, asegurando que ninguna oportunidad se pierda.
Permite a los usuarios visualizar todas las oportunidades y acciones comerciales, moviéndolas a través de diferentes etapas del proceso con un simple arrastrar y soltar.
Automatiza tareas como el envío de correos electrónicos de seguimiento, la creación de recordatorios y la actualización de registros.
La plataforma se conecta fácilmente con numerosas aplicaciones y herramientas populares
Monitorea el rendimiento de ventas, identifica tendencias y genera informes con métricas clave y los KPI para proporcionar una visión clara del progreso hacia los objetivos de ventas.

Planes y precios

El plan más básico cuesta 14 euros al mes por usuario, y cuenta con 4 versiones más avanzadas, la más cara por 99€.

Ventajas

Gestión muy visual del pipeline
Seguimiento de ventas automatizado y sugerencias de acciones
Asistente de IA generativa para redactar correos o mejorar flujos de trabajo

Inconvenientes

No frece muchas opciones de personalización

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.6/5

Funcionalidades

4.7

Facilidad de uso

4.7

Atención al cliente

4.6

Integraciones

4.7

Más información sobre Pipedrive CRM

Obtener descuento

8. AXGA Solutions: Odoo CRM

AXGA Solutions son especialistas en la implementación de Odoo CRM, una herramienta ágil y versátil para que los equipos comerciales gestionen oportunidades, automatizaciones y relaciones con clientes de forma inteligente.

Características

Desde Axga te ayudan a digitalizar todo el proceso comercial, desde el primer contacto hasta el cierre.
Integra flujos personalizados, alertas, segmentaciones y dashboards claros para el seguimiento.
Adaptan el programa al modelo de ventas de tu empresa, conectándolo con marketing, atención al cliente o facturación si es necesario.
El software gestiona el embudo de ventas de forma visual y crea acciones automáticas.
Podrás potenciar la plataforma con funcionalidades de marketing digital y redes sociales.

Planes y precios

Desde 11,90 € mes por usuario ya puedes disponer de sus soluciones. Aunque Odoo CRM suele ser su elección de referencia por su integración total, también consideran otras plataformas CRM si el caso lo requiere.

Ventajas

Clasifica automáticamente los leads desde múltiples fuentes.
Planifica actividades según tu guion de ventas.
Envía presupuestos, contratos para firma online, facturas, etc.

Inconvenientes

Todavía no integra asistente IA.

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.7/5

Funcionalidades

4.7

Facilidad de uso

4.6

Atención al cliente

4.8

Integraciones

4.8

Más información sobre AXGA CRM360

Ficha

9. Salesforce

Salesforce es una de las primeras plataformas CRM en apostar por la nube, y también pionera en integrar tecnología de Inteligencia artificial.

Características

Automatiza los flujos de trabajo en la gestión de clientes y ventas, y permite personalizar las actividades que se deben llevar a cabo en cada etapa del funnel.
Ofrece grandes capacidades de configuración y adaptación a los procesos de cada empresa. Integra herramientas para los departamentos de ventas, marketing y atención al cliente.
Crea un sistema unificado para la gestión del ciclo de ventas y de las interacciones, de forma que todos los usuarios pueden ver en tiempo real estado de cada oportunidad de negocio que se ha iniciado, qué acciones hay que realizar y en qué fase del funnel se encuentra.
Ofrece una visión 360º de los clientes, centralizando facturas, promociones, comunicaciones realizadas (ya sea email, redes sociales…), incidencias, etc.
Su IA realiza sugerencias de acción en cada fase del embudo y en el canal adecuado para cada cliente.
Se integra de forma nativa con Slack y se conecta con muchas otras aplicaciones, como sistemas de telefonía IP para realizar llamadas.

Planes y precios

La edición de Salesforce más sencilla comienza en los 25 euros al mes por usuario, y ya más completo por 80 €. Dispone de planes bastante más caros y avanzados para grandes empresas.

Ventajas

Gran personalización de sus funcionalidades
Einstein, su asistente de IA predictiva y generativa
Herramientas de fidelización y marketing automatizado

Inconvenientes

No es un CRM para microempresas

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.6/5

Funcionalidades

4.8

Facilidad de uso

4.5

Atención al cliente

4.6

Integraciones

4.8

Más información sobre Salesforce

Ficha

10. Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales es el software CRM de Microsoft, y ofrece una amplia gama de módulos y aplicaciones para adaptarse a las necesidades específicas de diferentes industrias y negocios.

Características

Destaca por su capacidad para proporcionar una visión integral del cliente, facilitando interacciones más efectivas y personalizadas en cada etapa del ciclo de ventas.
Una de sus características principales es su integración con otras herramientas de Microsoft, como Office 365 y LinkedIn Sales Navigator, lo que permite aprovechar datos enriquecidos y contextuales para mejorar la calidad de las interacciones con los posibles clientes.
Utiliza inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones basadas en datos y análisis predictivos, ayudando a los vendedores a priorizar las oportunidades con mayor probabilidad de conversión.
Las funcionalidades de automatización de ventas permiten gestionar leads, oportunidades y actividades de manera eficiente.
Ofrece capacidades avanzadas de seguimiento y análisis, incluyendo la gestión de relaciones con clientes y pronósticos de ventas.

Planes y precios

Sus planes de precios comienzan desde los 60,80 € mes/usuario, pero siempre dependerá del número de funcionalidades que necesitemos.

Mejor software CRM Microsoft Dynamics 365 Sales

Ventajas

Integración con el ecosistema de Microsoft
IA para análisis predictivos, recomendaciones y automatización avanzada
Altamente personalizable con módulos y aplicaciones específicas

Inconvenientes

Las funcionalidades avanzadas pueden ser costosas

Valoración

Puntuación general
Valoración

4.6/5

Funcionalidades

4.7

Facilidad de uso

4.5

Atención al cliente

4.6

Integraciones

4.9

Más información sobre Microsoft Dynamics 365 Sales

Ficha

Aplicaciones de los mejores CRM: inteligencia artificial y asistente virtual

La tecnología IA está cada vez más presente en los mejores CRM, ofreciendo funcionalidades avanzadas como análisis predictivos, personalización mejorada y automatización inteligente, desde la predicción de comportamientos de clientes hasta la automatización de respuestas y acciones basadas en datos históricos.

Podemos identificar nuevas oportunidades, y realizar una personalización más precisa en las interacciones, adaptando las comunicaciones y ofertas a sus necesidades y comportamientos específicos. También podemos automatizar acciones comerciales, enviando correos electrónicos personalizados y mensajes en el momento óptimo basado en el comportamiento del cliente. La automatización de procesos esenciales y la creación de flujos de trabajo eficientes seguirá siendo un enfoque clave.

Los asistentes virtuales con IA pueden mejorar aún más la automatización de tareas y realizar sugerencias de acciones a los empleados, ayudarles a redactar informes o emails o realizar resúmenes de reuniones con clientes con los puntos más importantes

Por último, la capacidad de gestionar y rastrear interacciones con clientes a través de múltiples canales (redes sociales, email, chat, teléfono) en una única plataforma se está convirtiendo en un estándar. La omnicanalidad permite una visión holística del cliente y una mejor experiencia de usuario.

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Comparativa: el mejor CRM para tu empresa

Como has podido comprobar, encontrar el software adecuado no es tan sencillo como parece. ¿Cómo elegir el programa que realmente se adapta para tus necesidades de negocio? Si quieres descubrir cuál es el mejor CRM para tu empresa, en SoftDoit te ayudamos.

A través del comparador de software que encontrarás en esta misma página, te facilitaremos esta elección.
En menos de un minuto, y de manera neutral y gratuita, llegarás hasta un ranking personalizado con los programas que mejor se adapta a las necesidades de tu empresa.
Además, los profesionales de SoftDoit sabrán asesorarte en todo momento y de manera gratuita de cualquier duda que tengas.

Top mejores CRM para empresas en 2024

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Y estos han sido los software CRM recomendados por SoftDoit ¡Esperamos haberte ayudado!

Recuerda que nuestro equipo de expertos está a tu entera disposición. Muchas gracias por confiar en nuestra profesionalidad.

¡Hasta tu próxima aventura digital!

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Lluís Soler GomisCofundador y Director de negocio en SoftDoit

Director de negocio y cofundador de la compañía, es un barcelonés que se ha ganado a pulso su gran reconocimiento en el sector del eBusiness debido a la multitud de iniciativas y empresas que ha creado desde 2005.

Aporta su energética lucha por crear una gran compañía y sus habilidades para la comercialización, el trato humano y el marketing directo. Autor del libro "Pyme minimalista", publicado en 2022.