10 ventajas del CRM: guía de uso y comparativa personalizada para elegir programa

10 ventajas del CRM: guía con todos los beneficios para tu negocio

1. Administrar en una potente base de datos tu cartera de clientes y posibles clientes, donde vincular cada contacto con información relevante para la empresa, es uno de las grandes ventajas del CRM. Volumen de compras, canales que utiliza para interactuar, fechas de pedidos, agenda de visitas comerciales... todo está almacenado y organizado en un mismo programa
2. Segmentar clientes con eficacia en función de parámetros que nosotros mismos estipulemos, según nuestros objetivos comerciales y estratégicos, sería otra de las grandes ventajas del CRM: número de compras, valoración que dan a nuestra empresa, tipo de productos o servicios que demanda, necesidades de consumo, periodicidad, etc...
3. Obtener informes y tendencias de venta para crear campañas de marketing personalizadas en función de determinada segmentación de clientes para aumentar las ventas, y establecer estratégicas cliente-céntricas para mejorar nuestra fidelización, al ofrecerle una relación mucho más personalizada con el cliente y acorde a sus gusto. Si lo integras con herramientas de email marketing u otras herramientas de marketing, los resultados comerciales serán mucho mayores. Otra de las ventajas de CRM es que con los nuevos resultados de compra, se podrá además evaluar fácilmente la efectividad real de estas campañas y su repercusión en nuestras cuentas.
4. Acoger todas las oportunidades de venta que facilitan las nuevas tecnologías e internet, como el marketing en redes sociales y el Marketing Automation, con el que podrás valorar y clasificar los leads para hacer una correcta segmentación de los usuarios que visitan tu web, así como monitorizar las páginas que visitan de tu portal online.
5. Anticiparse a los picos de venta y estacionalidades gracias a los registros históricos que van generando el programa CRM con cada una de nuestras transacciones diarias.
6. Crear presupuestos online para agilizar las ventas, presentándolos en el momento y transformarlos en una orden de pedido al instante delante del cliente.
7. Compartir una información centralizada y sincronizada en tiempo real de comerciales y fuerza de ventas para controlar la disponibilidad del catálogo, ofertas vigentes, datos del cliente, incidencias, etc.
8. Total movilidad y facilidad de uso, sin necesidad de una formación compleja para los comerciales. Dentro de las ventajas del CRM se encuentra también que es un programa muy intuitivo en su interfaz y accesible en su versión cloud computing (CRM en la nube) a través del ordenador, tablets o smartphones. La información necesaria se puede consultar en el programa CRM desde cualquier dispositivo conectado a internet con un acceso de usuario, dentro del modelo Saas, lo que agiliza enormemente el trabajo de los comerciales.
9. Mejorar la eficiencia de la equipo comercial y aumentar la conversión al automatizar muchas tareas administrativas, de cálculos de precios finales, generación de informes, etc. y al ajustar los tiempos de visita de cada comercial a las necesidades según los históricos acumulados.
10. Automatizar y sincronizar procesos de servicio al cliente y comunicación en general con el usuario, bien a través del mailing o a través de otros muchos canales gracias a la omnicanalidad: redes sociales, tienda online, etc. Las herramientas de ticketing que integran para gestión de incidencias son un claro ejemplo.

Comparativa personalizada: cómo beneficiarte de las ventajas del CRM eligiendo el mejor

Ya conoces las grandes ventajas del CRM, ahora solo falta saber elegir el mejor para tu tipo de empresa. Sin embrago, este último paso es el más sencillo de todos. 

1. A través del comparador que encontrarás en esta misma página, desde SoftDoit te facilitaremos esta elección. 
2. En menos de un minuto y de manera neutral y gratuita, sabremos asesorarte sobre el programa que mejor se adapta a las necesidades de tu negocio y a aquellos sectores que deseas optimizar.

Por otro lado, si ya tienes instalado un programa CRM pero quieres igualmente cambiar de programa y saber qué nuevas opciones puedes encontrar, deja que nuestros profesionales se pongan en contacto contigo sin ningún coste para ti. ¡Por algo somos la primera consultora online de software para empresas y profesionales!