Un CRM para marketing centraliza toda la información relativa a clientes potenciales, clientes actuales, sus interacciones y compras. Gracias a su capacidad relacional, gestión de contactos y de registro de ventas podrás crear campañas efectivas que atraigan clientes y los fidelicen.
Efficy CRM & Marketing Automation
Un software CRM para marketing (del inglés Customer Relationship Management) es una solución centrada en la gestión de las relaciones de la empresa con los clientes, el front-office; es decir, se dirige hacia las acciones y las estrategias externas del negocio.
Su principal función es conocer las necesidades de los clientes potenciales y actuales de la empresa, su relación comercial, las tendencias de venta que registran e identificar los más valiosos para fidelizarles con el objetivo de aumentar las ventas a través de unas acciones y campañas de marketing efectivas.
Por eso utilizar un CRM para marketing es tan valioso. Además de las funciones de gestión de contactos y ventas, también se puede utilizar un CRM para gestionar campañas de marketing.
Utiliza toda la información recogida, almacenada y estructurada en su base de datos referente a los clientes, tanto actuales como potenciales a través de los leads que interactúan con nosotros, y a las ventas registradas.
De esta forma obtendrás un gran conocimiento sobre las tendencias de compras de tus usuarios y sus gustos, artículos más vendidos, periodos de mayor facturación, clientes más fieles, fechas de las mejores ventas, etc.
Un CRM para marketing te permite segmentar tu base de datos en función de criterios como la ubicación geográfica, la edad, el historial de compras, etc. De esta manera, podrás personalizar tus campañas de marketing de acuerdo a cada segmento, lo que aumenta la efectividad de tus campañas y la satisfacción del cliente.
Utiliza este conocimiento para realizar campañas efectivas a través de las herramientas de marketing que tenga la empresa, bien integradas en nuestro CRM para marketing o de manera autónoma y que puede conectar con el propio CRM de marketing: software de email marketing, marketing automation, etc.
El conocimiento de nuestros clientes y la correcta segmentación que nos permite llevar a cabo el software nos permiten utilizar el CRM para Marketing y generar una experiencia de marca única a los usuarios.
Los datos proporcionados por el CRM para marketing permiten detectar tendencias de compra de nuestros usuarios para establecer estrategias basadas en grupos segmentados, y acompañarles durante nuestro ciclo de venta para fidelizarles o convertirles en nuevos clientes.
Al usar el CRM para marketing recopilamos datos desde múltiples y diferentes canales de comunicación: emails, teléfono, redes sociales, web chat… Podemos aprovechar la interconectividad de la era digital para ampliar los datos de nuestro CRM para marketing.
La explosión de la popularidad de las plataformas social media y la disponibilidad de recabar información sobre los consumidores al utilizar el CRM para marketing facilita personalizar aún más nuestras acciones y conocer mejor a nuestros clientes.
Ahora podemos incluso acceder a datos de geolocalización gracias a la conexión por satélite de los smartphone o a los pagos online.
La actividad y el comportamiento de los usuarios es mucho más controlable, y un CRM para marketing puede beneficiarse de esta información online: cuantos más datos obtienes de tus clientes, más fácil resulta la segmentación, y mayor capacidad de personalizar tus mensajes u ofertas cuando vayas a comunicarte con ellos.
La mejora en la conectividad entre empresas y clientes ha cambiado la forma de interacción, no solo para los vendedores, sino también para los usuarios con sus marcas, puesto que la comunicación se ha vuelto bilateral. Los usuarios sienten la necesidad de comunicarse de forma directa con las empresas, y pueden hacerlo de forma sencilla gracias a chats en vivo o las redes sociales.
Los múltiples canales de interacción que ofrecen las actuales plataformas nos beneficia a la hora de utilizar nuestro CRM para marketing.
Hoy en día debes ser capaz de adelantarte al comportamiento de tus clientes, saber cuáles serán sus necesidades, sus preferencias, sus gustos, sin tener que perseguirlos para averiguarlo.
Cada negocio tiene sus particularidades, objetivos y clientes, por lo que es importante escoger aquel programa que realmente se adapta a nuestra empresa. Si quieres encontrar el mejor CRM para marketing, no tienes más que utilizar el comparador de software que aparece en esta misma página.
Con nuestro comparador de software gratuito y neutral, en menos de un minuto habrás llegado hasta un ranking personalizado con las soluciones que más se ajustan a los requisitos de tu organización. Así de fácil con SoftDoit.
