Te ayudamos con nuestras guías prácticas paso a paso

Te contamos los 4 pasos a seguir para integrar con éxito tu software de contact center con las redes sociales de la empresa, consiguiendo una atención al usuario calidad y acorde a las nuevas tendencias del usuario.

Optimizar el flujo de trabajo o workflow de tu call center es fundamental para atender con éxito todas las llamadas entrantes y salientes, facilitando el trabajo de los agentes. Te contamos las claves para conseguirlo.

Descubre los mejores consejos para evitar las llamadas abandonadas en tu call center y dar una atención de calidad a tus clientes o futuros clientes, tanto para llamadas entrantes como para campañas de venta.

La recepción de llamadas en departamentos de soporte técnico y call center es vital para muchas empresas, ya que de ello depende la calidad de su servicio e imagen de empresa entre los usuarios. Conoce todas las claves para optimizar el inbound call center.

Conoce todos los detalles sobre la rotación de inventarios, claves para mejorarla y cómo influye en la rentabilidad de tu empresa su atomatización.

El software de código de barras es una solución SGA que te ayudará a gestionar la información de los productos almacenados en tus instalaciones o a realizar un seguimiento de las ventas o envíos de tu empresa.

Gestionar de manera adecuada el inventario es la base de la organización en las empresas del sector logístico. Descubre las diferencias entre inventario permanente y periódico.

El éxito de un almacén reside en la perfecta coordinación entre los diferentes componentes del proceso. Los sistemas de paletizado ayudan a trabajar con procesos logísticos más eficientes y ágiles optimizando los movimientos de las mercancías y su seguridad. 

El Black Friday y el Ciber Monday son la mejor oportunidad del año para aumentar las ventas de tu comercio, es la antesala de la campaña navideña. Te contamos las 6 claves de estrategia Black Friday para mejorar los beneficios. 

Con un botón Click to Call en tu web empresarial facilitarás la comunicación con el usuario, sin costes ni esperas, mejorando tu atención al cliente y la experiencia comercial.

Al instalar un software CRM en tu asesoría podrás tener el control de todas las operaciones con tus clientes, optimizar las tareas diarias de tu despacho y facilitar la gestión documental de cada cliente. Pero, ¿cómo elegir el mejor?

Encontrar e implantar el software adecuado es un proceso complejo que implica la inversión de tiempo y dinero. Te contamos qué factores intervienen en el precio de un sistema y qué pasos debes seguir para elegir el mejor.

Especialistas en sistemas y soluciones de gestión de calidad como Joan Ferrer, skipper de Qmkey; Vanessa García, analista programador de Marqués; y Jaume Rubio, director de Calidad en IMA, nos dan las claves para comprender esta área tan importante para las empresas y afrontarla con éxito.

Un CRM a medida se adapta a las necesidades y objetivos de cada empresa con unas funcionalidades personalizadas. Descubre todas sus ventajas.

Un software ERP vertical es un programa diseñado para cubrir las necesidades de un sector en concreto y que cuenta con unos módulos específicos de los que no disponen otros sistemas de gestión generales. Descubre todas sus ventajas y características. 

A la hora de desarrollar un software, podemos encontrar marcos de trabajo de código abierto. Uno de los más conocidos en OpenXava. Descubre cómo funciona y sus características.

Fisterra ERP es un software de código libre para que cualquier empresa pueda gestionar sus procesos de negocio sin pagar licencias. Te contamos sus características.