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Voximplant: software de Contact Center
Solución de Contact Center que incluye herramientas nativas sin servidor e integraciones de inteligencia artificial.
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Características de Voximplant
Voximplant es un software de contact center en la nube que permite integrar todos los canales en una única plataforma, mejorando la satisfacción del cliente y agilizando la labor de los agentes de atención.
Dispone de un entorno intuitivo, con una interfaz de arrastrar y soltar con previsualizaciones para que puedas crear tu contact center omnicanal con inteligencia artificial en cuestión de minutos.
Facilita la automatización de procesos y la reducción de costes. Podrás recibir y realizar llamadas directamente desde el navegador de internet y grabar todas las comunicaciones.
El sistema dispone de plantillas de configuración de flujo de llamadas y colas inteligentes. Además, en todo momento tendrás información de todos los registros para conocer al detalle cómo interactúan los usuarios.
Con Voximplant podrás integrar canales, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.
Especificaciones de Voximplant
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
Software de Contact CenterChatbot
Despliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de Voximplant
Software de Contact Center: Voximplant Kit
Voximplant Kit es una solución de contact center que permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente y simplificar los procesos de atención.
Se trata de un contact center en la nube omnicanal inteligente que permite realizar campañas de llamadas masivas e integrar la inteligencia artificial en las comunicaciones de voz y texto, reconociendo más de 125 idiomas y dialectos.
Con Voximplant Kit podrás automatizar hasta un 80% de las conversaciones de agentes y tareas rutinarias, así como integrar todos los canales: teléfono, SMS, redes sociales o WhatsApp.
Permite diseñar escenarios IVR sin programación, con respuestas interactivas de voz, así como plantillas de bots previamente entrenados y que, además, pueden reconocer y cambiar sin problemas al idioma que habla el cliente.
Chatbot: Voximplant Kit
Voximplant Kit permite diseñar bots de voz multilingües en función de la lengua utilizada por el cliente. Incluye bots de voz estándar para conversaciones breves, y bots avanzados, para conversaciones complejas y largas de más de 10 minutos.
Los bots pueden pedir información que falta para cerrar la solicitud y los usuarios pueden interrumpir a los bots de voz para empezar a escuchar de nuevo.
Ventajas de Voximplant
- Multidioma y omnicanal.
- Solución escalable.
- IVR conversacional.
- Integración con las principales herramientas de atención al cliente y CRM.
- Bots de voz y chat.
- Configuración de flujo de llamadas.
- Grabaciones de alta calidad.