A continuación, te explicamos los beneficios y las utilidades de esta solución, además de nuestro TOP con los mejores software SAT de este año.
Software SAT para servicio técnico: ¿cuáles son los mejores de 2025 para la gestión de incidencias?
El software SAT simplifica y agiliza el servicio de asistencia técnica para ofrecer una mayor calidad y mejorar los tiempos de reacción. Ya que el día a día de las empresas del sector se encuentran con numerosas visitas programadas y otras muchas imprevistas, poder gestionar y organizar este volumen de trabajo con un programa que integre todos los datos y movimientos es fundamental. ![Software SAT]()
Descubre las mejores soluciones SAT
| Solución | Prestaciones | Movilidad | Precios | Valoración | Más info |
|---|---|---|---|---|---|
 Aqua eSAT |
Gestión avisos Geolocalización técnicos Control materiales Facturación automática |
App móviles |
A consultar | 4.7/5 | |
 ERP Kubysoft |
Gestión avisos Geolocalización técnicos Control materiales Facturación automática |
App móviles |
A consultar | 4.6/5 | |
 Fixner |
Gestión avisos Geolocalización técnicos Control materiales Facturación automática |
App móviles |
Desde 29 €/mes para 2 usuarios | 4.7/5 | |
 Atenea |
Gestión avisos Geolocalización técnicos Control materiales Facturación automática |
App móviles |
A consultar | 4.6/5 | |
 Cloud Gestion SAT |
Gestión avisos Control materiales Facturación automática |
App móviles |
A consultar | 4.6/5 | |
 OptimaSUITE SAT |
Gestión avisos Geolocalización técnicos Control materiales |
App móviles |
Desde 15 €mes por usuario | 4.6/5 |
Índice de contenidos (15)
- Que es un software SAT para gestion de incidencias, avisos, ordenes de trabajo y equipos
- Los 6 mejores software SAT para gestion de servicio tecnico
- Funciones del mejor software de servicio de asistencia tecnica
- Beneficios del software para servicios tecnicos y gestion de incidencias
- El mejor software SAT para tu negocio
Qué es un software SAT para gestión de incidencias, avisos, órdenes de trabajo y equipos
Un software de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) es una solución que permite gestionar de manera ágil y eficaz el servicio técnico de empresas de servicios de reparaciones o mantenimiento, instaladoras, de servicios profesionales, autónomos o departamentos técnicos de una compañía, y solventar con mayor eficiencia las incidencias que debe solventar.
Por tanto, es una aplicación especializada que integra y centraliza la gestión de notificaciones de asistencia, de técnicos y vehículos y de resolución de problemas para optimizar tiempos y recursos, ofrecer la mayor calidad al cliente y mejorar la rentabilidad del negocio. Es fundamental para resolver incidencias y administrar el trabajo de los operarios técnicos de la empresa.
Este programa de gestión está especialmente diseñado para servicios técnicos profesionales como pueden ser electricistas, fontaneros, talleres, cerrajeros, etc. que se sirven del programa para hacer gestiones como registro de datos, trámite de avisos, contratos, incidencias, revisiones, etc. Gracias a su implementación, consiguen simplificar las tareas relacionadas con el mantenimiento, reparación y servicio técnico.
Los 6 mejores software SAT para gestión de servicio técnico
Aqua eSAT
Software de gestión para empresas de servicios técnicos profesionales con gran especialización en áreas de reparaciones, mantenimiento, contratos, garantías y órdenes de trabajo a través de aplicaciones integradas para dispositivos móviles.
Características
- Aqua eSAT ofrece agilidad y eficacia de la gestión de incidencias, facilitando información en tiempo real y precisa sobre el estado de cada reparación.
- Configura distintas órdenes de trabajo para un mismo equipo, gestiona contratos, garantías, reparaciones y mantenimiento con facturación automatizada e integración de costes.
- Alta personalización, escalabilidad y fácil integración con software de terceros.
Planes y precios
A consultar directamente con el proveedor.
Ventajas
- Amplia funcionalidad integrada.
- Movilidad y acceso remoto.
- Alta personalización y escalabilidad.
Inconvenientes
- Dada su amplitud funcional y capacidad de personalización, la puesta en marcha puede requerir esfuerzo técnico y tiempo.
- Para aprovechar al máximo sus capacidades puede ser necesario contar con un equipo técnico o consultoría especializada.
Valoración
Puntuación general
4.7/5
4.7/5 Funcionalidades4.9
Facilidad de uso4.6
Atención al cliente4.7
Integraciones4.8
Kubysoft
Kubysoft es una plataforma cloud para la gestión y optimización de empresas de servicio técnico, y se adapta perfectamente a las necesidades de autónomos, pymes y grandes empresas.
Este software SAT facilita la administración de partes de trabajo, gastos, contratos, servicios y la coordinación del equipo técnico, e incluye funcionalidades para una gestión global del negocio, como ERP, CRM, gestión de recursos humanos, facturación, inventario, atención al cliente, presupuestos y mucho más.
Características
- Podrás organizar partes de trabajo por variables como proyecto, operario, estado o tipo de parte; gestionar presupuestos, albaranes y facturas; controlar costes y stock; y la firma digital agiliza la verificación de partes y facturas.
- Gracias a su app móvil, podrás gestionar avisos, notificar a los técnicos sobre próximas visitas, administrar el calendario para evitar solapamientos y adjuntar documentos al historial de reparaciones.
- El Portal del Cliente te permite compartir partes de trabajo, actualizaciones de estado y resolución de averías.
Planes y precios
A consultar directamente con el proveedor.
Ventajas
- Plataforma integral y cloud.
- Gracias a su aplicación móvil, los técnicos pueden recibir avisos, notificaciones y gestionar partes de reparación en tiempo real.
- Dispone de Portal del cliente.
Inconvenientes
- Al incluir múltiples módulos, puede requerir tiempo de adaptación para usuarios nuevos.
Valoración
Puntuación general
4.6/5
4.6/5 Funcionalidades4.8
Facilidad de uso4.6
Atención al cliente4.7
Integraciones4.6
Fixner
Fixner es un software en la nube especializado en empresas de servicio técnico (SAT), que centraliza y automatiza la gestión integral de operaciones. Su plataforma unifica la administración de avisos, clientes, contratos y técnicos en campo, integrando herramientas avanzadas para planificación, control de inventario, facturación y análisis de rentabilidad. Gracias a su potente app móvil, diseñada como núcleo de la operativa en campo, Fixner ayuda a mejorar la eficiencia, la rentabilidad y el crecimiento del negocio.
Características
- Gestión de Operaciones 360º: centraliza avisos, CRM de clientes, contratos y SLAs en un único panel, con automatización de mantenimientos preventivos y seguimiento de tiempos de respuesta.
App móvil avanzada para técnicos (iOS/Android): permite registrar partes digitales, acceder a historiales, usar firma digital y trabajar offline; incluye OCR para reportar gastos automáticamente con una foto.
Planificación inteligente y control en campo: optimiza rutas con geolocalización en tiempo real, asigna tareas de forma eficiente y estandariza procesos mediante checklists configurables.
Análisis de rentabilidad y KPIs: genera dashboards personalizados e informes para medir indicadores clave como resolución en primera visita (First-Time Fix Rate) o rentabilidad por cliente.
Gestión de inventario y canales de venta: controla el stock en almacenes y furgonetas, incluye TPV para ventas físicas y se integra con eCommerce, sincronizando inventario en tiempo real.
Facturación simplificada y conectada: emite facturas desde partes de trabajo con un clic, cumple con Verifactu y la Ley Antifraude, y se integra con software contable mediante API abierta.
Planes y precios
Fixner ofrece un plan básico desde 29 €/mes para 2 usuarios (contratación anual, precios sin IVA) con posibilidad de agregar usuarios adicionales a 8 €/mes cada uno.
Ventajas
- Plataforma todo-en-uno que unifica gestión técnica, inventario, ventas y facturación.
- Ecosistema móvil robusto y diferenciador, con OCR para gastos y modo offline avanzado.
- Especialización total en SAT, con funcionalidades diseñadas específicamente para empresas de asistencia técnica.
Inconvenientes
- La configuración inicial puede requerir un periodo de adaptación.
- Algunas integraciones avanzadas requieren configuración técnica.
Valoración
Puntuación general
4.7/5
4.7/5 Funcionalidades4.9
Facilidad de uso4.7
Atención al cliente4.7
Integraciones4.8
Hiberus: Atenea
Atenea es una plataforma para la gestión integral de Servicios de Asistencia Técnica.
Permite la administración unificada de todas las áreas de un SAT, incluyendo recepción, asignación, seguimiento de avisos, control del ciclo de vida de los contratos, facturación, gestión del stock y seguimiento postventa.
Características
- Con una estructura modular, facilita la incorporación de nuevas funcionalidades y módulos personalizados, adaptándose a las necesidades específicas de cada proyecto.
- Su aplicación móvil permite a los técnicos acceder a su ruta diaria, consultar avisos, firmar documentos digitalmente y gestionar el stock.
- Integra funcionalidades de SMS y telefonía IP para comunicarse de forma eficiente con los clientes, incluyendo programación de envíos y encuestas de satisfacción, además de geolocalización de los técnicos.
Planes y precios
Consultar con el proveedor.
Ventajas
- Solución completa para SAT.
- La estructura modular permite ajustes específicos al negocio sin cambiar todo el sistema.
- Uso de SMS, telefonía IP y geolocalización aporta valor añadido para la relación con el cliente.
Inconvenientes
- Al tener tantos módulos y posibilidades de configuración puede requerir tiempo para arrancar.
Valoración
Puntuación general
4.6/5
4.6/5 Funcionalidades4.8
Facilidad de uso4.6
Atención al cliente4.7
Integraciones4.6
Cloud Gestion SAT
Cloud Gestion es un software para empresas de servicio técnico y mantenimiento.
Este software en la nube integral ofrece una amplia gama de funcionalidades pensadas para optimizar la organización y agilizar la atención al cliente en sectores que requieren un mantenimiento preventivo o una asistencia técnica detallada.
Características
- Cloud Gestion garantiza el acceso a la información desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, tablet o móvil, proporcionando una movilidad de datos esencial para empresas SAT.
- Cubre todos los aspectos de la gestión de servicios técnicos, desde la gestión de ventas, los contratos de mantenimiento o la gestión de compras, hasta el control de almacén y la gestión de personal.
- Permite la creación de facturas, presupuestos, albaranes, certificaciones de obra, pedidos y recibos, simplificando la administración y facturación.
Planes y precios
Ofrecen diferentes packs estándar con costes variables según número de usuarios y módulos incluidos, pero para funciones SAT o personalizaciones avanzadas es necesario consultar con el proveedor los precios finales.
Ventajas
- Combina ERP general con módulo SAT, evitando sistemas paralelos para facturación, compras o stock.
- Tiene más de una década de desarrollo y enfoque específico para mantenimiento y SAT.
Inconvenientes
- Curva de aprendizaje.
- Dependencia de conexión.
Valoración
Puntuación general
4.6/5
4.6/5 Funcionalidades4.8
Facilidad de uso4.5
Atención al cliente4.6
Integraciones4.6
OptimaSUITE SAT
CRM online de gestión de servicio técnico diseñado por y para empresas con servicio de asistencia técnica a domicilio.
Características
- OptimaSUITE SAT permite clasificar y organizar clientes por múltiples criterios, gestionar órdenes de trabajo, supervisar maquinaria, asignar técnicos según su especialidad y firmar digitalmente.
- Consigue una óptima gestión de clientes y del equipo técnico en movilidad gracias a su acceso desde dispositivos móviles, con registro de horas de cada intervención y geolocalización.
- Gestión documental para compartir archivos entre todo el equipo y sincronizar estados de asistencia para un correcto seguimiento del servicio.
Planes y precios
Desde 15 €/usuario/mes si se elige pago anual (o 18 €/usuario/mes en modalidad trimestral) para la versión básica “Técnico”. Existe también un plan “Advanced” con más funcionalidades por 22 €/usuario/mes en pago anual (25 €/mes en pago trimestral).
Ventajas
- Movilidad real y digitalización.
- Posibilidad de activar o desactivar módulos según las necesidades del cliente.
Inconvenientes
- La dependencia de conexión puede limitar algunas funciones, aunque hay acceso “offline parcial”.
Valoración
Puntuación general
4.6/5
4.6/5 Funcionalidades4.8
Facilidad de uso4.6
Atención al cliente4.7
Integraciones4.6
Funciones del mejor software de servicio de asistencia técnica
- Geolocalización de los operadores y vehículos técnicos.
- Definir diferentes modelos de órdenes de trabajo para agilizar los trámites.
- Centralizar todos los avisos y solicitudes que recibe la empresa y asignarlos a los técnicos correspondientes en función de la disponibilidad, ubicación y tipo de orden de trabajo.
- Crear avisos con nuevos problemas reportados por los clientes desde el terreno.
- Notificar en tiempo real el estado de la incidencia: en proceso, resuelto, retraso, etc.
- Generar partes de trabajo, presupuestos y facturas electrónicas, bien desde la oficina o desde la aplicación móvil.
- Integrar firma digital.
- Gestionar contratos.
- Controlar el almacén y mantener siempre unos niveles óptimos de stock de los recursos que utilizamos en las reparaciones.
- Planificar las tareas a realizar mediante un calendario compartido con el equipo de técnicos.
- Buscar a los operadores disponibles que se encuentren más cerca de la zona para gestionar una incidencia antes de acudir al taller mecánico.
- Crear una base de datos de todos los clientes y sus incidencias para mejorar su atención.
- Facilitar el control de horas a los trabajadores desde su app móvil.
- Gestionar la administración y tesorería de la empresa: pagos, vencimientos, etc.
App y Software SAT: movilidad para el equipo del servicio técnico
Debido a las características de las empresas con servicio de asistencia técnica, que realizan la mayor parte del trabajo sobre el terreno, el software SAT tiene dos aspectos muy importantes:
Cuadro de control
Un cuadro de control donde se registran y gestionan las incidencias, avisos, órdenes de trabajo, equipo técnico y recursos.
App servicio técnico
Una aplicación móvil para que los agentes puedan acceder al programa mientras realizan los trabajos, bien para registrar horario de trabajo, ofrecer geocalización, comunicarse con la central, enviar avisos, notificar el estado de la incidencia y presentar partes delante del cliente.
Programa de gestión SAT para fidelizar clientes
Más allá del mantenimiento y la asistencia de reparaciones, el servicio técnico repercute de forma directa en la percepción de la empresa. Por tanto, se trata de un aspecto vital para mejorar la imagen de la compañía y fidelizar a tus clientes.
Para garantizar la eficacia de las operaciones de reparación y asistencia es indispensable que seas capaz de anticiparte a los posibles problemas y solucionarlos en el mínimo tiempo posible, de ahí la importancia de un programa SAT.
Con un software SAT tendrás acceso a las actualizaciones que han tenido lugar en cada incidencia y el tiempo que han tomado, y podrás conocer el estado de cada caso, incidencia o problema.
Beneficios del software para servicios técnicos y gestión de incidencias
- Reducir los tiempos de acción y ofrecer respuestas más rápidas a las peticiones y problemas de tus clientes gracias a una asignación eficaz de notificaciones y equipo técnico.
- Mejorar la comunicación y coordinación entre departamentos y técnicos para trabajar en equipo de forma sincronizada y compartiendo la misma información, con la movilidad que se necesita gracias a su aplicación móvil.
- Hacer un seguimiento de la evolución de cada una de las intervenciones del servicio técnico para tener más conocimiento y lograr una mayor productividad y rentabilidad. Podemos saber cuántas horas se han invertido en cada resolución de incidencias, qué recursos se han usado, costes asociados, gastos de transporte, etc. y analizarlo con las tarifas y ganancias para mejorar nuestra toma de decisiones de negocio.
- Mejorar la atención al cliente y fidelizarlo. Gracias a su base de datos, tenemos un histórico de todos los clientes, ofrecemos un servicio más rápido y con unas tarifas estudiadas. Un servicio de calidad se convierte en un cliente satisfecho.
El mejor software SAT para tu negocio
En SoftDoit sabemos que el proceso para encontrar un sistema que cumpla con tus requisitos es complicado y puede conllevar una gran pérdida de tiempo. Queremos ayudarte a descubrir cuál es el mejor software de asistencia técnica para tu empresa.
- Si quieres descubrir qué programa de gestión de asistencia técnica es el más adecuado para tu negocio, en SoftDoit podemos ayudarte. Solo tienes que utilizar el comparador de software que aparece en esta página, y obtendrás un ranking con las opciones que mejor se adaptan a tu empresa.
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Mejores Software de Atención Técnica (SAT)
Descubre cuáles son las soluciones más destacadas de software para Asistencia Técnica (SAT).
Y para que puedas descubrir más soluciones para la logística de tu almacén que las que hemos incluido en nuestro listado TOP, puedes acceder al directorio completo de proveedores de SAT, donde encontrarás más de 70 aplicaciones a tu entera disposición.
Y estos han sido los software de asistencia técnica recomendados por SoftDoit ¡Esperamos haberte ayudado!
Recuerda que nuestro equipo de expertos está a tu entera disposición. Muchas gracias por confiar en nuestra profesionalidad.
¡Hasta tu próxima aventura digital!
Lluís Soler GomisCofundador y Director de negocio en SoftDoitDirector de negocio y cofundador de la compañía, es un barcelonés que se ha ganado a pulso su gran reconocimiento en el sector del eBusiness debido a la multitud de iniciativas y empresas que ha creado desde 2005.
Aporta su energética lucha por crear una gran compañía y sus habilidades para la comercialización, el trato humano y el marketing directo. Autor del libro "Pyme minimalista", publicado en 2022.