Descubre las ventajas y aplicaciones del software de gestión de contactos, sus principales novedades tecnológicas y los mejores CRM para gestión de contactos que puedes utilizar.
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ForceManager CRM
Salesforce by Natureh
Axial CRM
Pipedrive CRM
OptimaSUITE SALES
El software de gestión de contactos es un programa CRM que se utiliza para gestionar y organizar la información de contacto de clientes y proveedores de una empresa. Son aplicaciones en la nube que centralizan todos los datos de los contactos en una única plataforma.
Gracias a la base de datos del software de gestión de contactos, podemos automatizar el registro y almacenamiento de los datos referentes a los contactos de la empresa, y también realizar un seguimiento y análisis de las interacciones que se han tenido con ellos. Es, por tanto, un eficaz
software comercial y de gestión de clientes.
Los CRM de gestión de contactos integran funcionalidades diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar su base de datos de manera efectiva.
Con un software de gestión de contactos puedes crear perfiles detallados de cada contacto de tu empresa, lo que permite conocer mejor sus gustos y preferencias: historial de compras, promociones que acepta, servicios que ha descartado, volumen de pedidos, etc.
Los programas de gestión de contactos tienen una interfaz y panel de control personalizable, de manera que cada empleado o comercial tendrá acceso directo a las áreas de contacto que más utiliza en su día a día, agilizando su trabajo.
Los usuarios también podrán asignar tareas a otros miembros del equipo y hacer un seguimiento del progreso de las mismas. Esta funcionalidad puede ser útil para asegurarse de que las tareas se completen a tiempo y para identificar cuellos de botella en el proceso.
Muchos CRM de gestión de contactos ya incluyen herramientas de correo electrónico o incluso llamadas y redes sociales para facilitar la comunicación con los contactos. La onmicanalidad en las comunicaciones desde una única plataforma es cada vez más importante.
Estos software también facilitan la integración con gestores de redes sociales y otros canales de comunicación externos para enviar mensajes desde el propio programa.
Los software de gestión de contactos generan automáticamente informes y estadísticas para analizar la información de contacto, hacer un seguimiento de las ventas y el rendimiento del equipo.
La automatización de tareas rutinarias relacionadas con la gestión de contacto es otra de sus grandes aplicaciones, como el envío de correos electrónicos, recordatorios de seguimiento, o alarmas de vencimientos de facturas o contratos, lo que permite a los empleados dedicar más tiempo a actividades que generen valor.
Un software de gestión de contactos agiliza el trabajo de los equipos comerciales y de ventas al permitir un acceso a la información que necesitan desde cualquier lugar y dispositivo, lo que se traduce en mayores ventas y fidelización de clientes.
El software de gestión de contactos está incorporando los últimos avances tecnológicos de los sistemas de gestión empresarial, como son las aplicaciones de inteligencia artificial.
Las herramientas machine learning ya se están utilizando en los CRM de gestión de contactos para analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones en el comportamiento y predecir necesidades.
La IA también mejora la automatización de procesos, como el control del embudo de ventas, la programación de reuniones, el envío de mensajes o recomendaciones en tiempo real sobre determinadas tareas.
Las últimas tendencias en el software de gestión de contactos incluyen la inteligencia artificial, la automatización de procesos y el análisis de datos.
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