Inicia Soluciones: software omnicanal para Contact Center y telefonía para empresas

Software de Contact Center: Software Omnicanal XCally

Este software omnicanal para contact center mejora la experiencia del cliente e interactúa mediante voz, vídeo, chat, web, email, SMS, RRSS, etc. 

Utiliza las tecnologías Shuttel y Motion, permite conocer a fondo el historial del cliente, dispone de todos los datos de contacto anteriores y ofrece la información al completo de forma unificada. 

Podrás mejorar exponencialmente la eficiencia de los agentes, haciendo que el cliente perciba un trato personalizado y cuidado aumentando las oportunidades de venta y logrando una fidelización duradera. 

Software de Centralita Virtual: VocalBOX

Centralita virtual escalable y adaptable a las necesidades de comunicación de cualquier empresa.

Una solución eficaz y completa para teletrabajo. Con posibilidad de realizar integración tanto con Microsoft Teams para optimizar el trabajo en remoto de los equipos, como con Dynamics 365 para un acceso total a la información de los clientes desde una única plataforma de comunicaciones.

Inicia Soluciones es operador, por lo que ofrece tarifas de llamadas altamente competitivas para telefonía fija y móvil para empresas.

Incluye funciones de monitoreo en tiempo real, grabación de llamadas, sistema de menú de voz IVR, panel de control, gestión de colas de llamadas, enrutamiento y locuciones personalizadas.