Dialoga: IA conversacional para centralita virtual y chatbots

Software de Centralita Virtual: Dialoga- Centralita virtual con Inteligencia Artificial conversacional

Dialoga Group ofrece una amplia gama de soluciones de IA para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia en las operaciones de las empresas. Entre sus productos y servicios se encuentran:

1. Chatbots: soluciones de IA que permiten a los clientes interactuar con empresas a través de chatbot en línea, brindando respuestas personalizadas y ayudando a los clientes a encontrar soluciones rápidas y eficientes.
2. Asistentes virtuales: soluciones de IA que permiten a los clientes interactuar con empresas a través de asistentes virtuales, proporcionando respuestas personalizadas y ayudando a los clientes a encontrar soluciones a sus problemas o necesidades.
3. Plataformas de conversación en línea: soluciones de IA que permiten a las empresas brindar servicios de atención al cliente online a través de chatbot o asistentes virtuales, proporcionando respuestas personalizadas y ayudando a los clientes a encontrar soluciones a sus problemas o necesidades. Además, Dialoga Group ofrece soluciones de software para empresas, incluyendo herramientas de automatización y análisis de datos. Estas soluciones están diseñadas para mejorar la eficiencia y la productividad en las operaciones empresariales, proporcionando información valiosa y ayudando a las empresas a tomar decisiones informadas.

Las soluciones de Dialoga basadas en IA Conversacional aportan funcionalidades muy avanzadas en las llamadas gestionadas incorporando:

• Transcripción de las llamadas. Permite identificar los elementos de una conversación que se necesiten desde el punto de vista de negocio y validar bajo reglas personalizadas toda la información de las llamadas.
• Traducción automática. Las transcripciones se traducen de forma automática en cualquier idioma que precise el usuario o la empresa y así poder unificar los análisis de las conversaciones en un mismo idioma y facilitar las tareas a los departamentos de calidad o negocio.
• Resúmenes de las conversaciones. Mediante los resúmenes argumentados se puede analizar rápidamente conversaciones de cualquier duración destacando únicamente los temas principales o de interés y ahorrar un tiempo valioso a la hora de analizar o realizar informes de llamadas. Identificar las necesidades de los clientes o prospectos y conocer los temas más discutidos, permite mejorar la estrategia comercial.
• Análisis de los participantes. Conocer el estado de los participantes de las llamadas ayuda a detectar tendencias de los temas tratados y conocer si en ciertos discursos de venta o de soporte se está realizando una buena estrategia para poder cambiarla o no.