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Diabolocom: software contact center
Solución de gestión de interacción con el cliente para equipos de centros de contacto: comerciales y atención al cliente.
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Características de Diabolocom
Diabolocom es una solución omnicanal para equipos de centros de contacto y call centers, ya sean comerciales como de servicios de atención al cliente.
Simplifica la gestión de las interacciones con los clientes y, gracias a su capacidad de integración con los CRM, permite aumentar las ventas y la productividad de los equipos.
Más de 300 marcas lo utilizan, como Air Liquide, Vivabox, Hofmann, Air Liquide, Decathlon Pro o Onepark Essilor.
Al ser una solución cloud, Diabolocom facilita el trabajo en remoto de los agentes del centro de contacto.
Especificaciones de Diabolocom
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
Software de Contact CenterDespliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de Diabolocom
Software de Contact Center: Diabolocom
Software contact center en la nube.
Gestión de llamadas entrantes con IVR inteligente que permite reducir el tiempo de espera y dirigir las llamadas al agente más competente, optimizando el enrutamiento de las comunicaciones.
Selfcare para mantener a agentes disponibles para atender solicitudes de alto valor añadido.
Supervisión de las llamadas con escucha activa y monitorización.
Gestión de llamadas salientes para impulsar las ventas y fidelizar clientes a través de argumentarios de llamada personalizados para guíar la conversación.
Omnicanalidad, gestiona desde la propia interfaz del programa campañas SMS, correos electrónicos por especialización o el callback.
Ventajas de Diabolocom
- Solución cloud.
- Software contact center omnicanal
- Fácil de usar y de rápida implementación, con una interfaz muy intuitiva.
- Gran calidad de las llamadas.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- IVR inteligente para dirigir las llamadas al agente más competente.
- Reduce el tiempo de espera de los clientes.
- Integración nativa con todos los CRM del mercado y otras herramientas de negocio.
- Estadísticas en tiempo real.