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Microsoft ha presentado Dynamics 365 Copilot, su nueva solución que ofrece asistencia interactiva, basada en IA generativa (como ChatGPT), en todas las funciones de negocio.
Este asistente virtual inteligente permitirá a los empleados reducir las tareas repetitivas en el desempeño de sus trabajos y la entrada manuela de datos, y está orientado a automatizar procesos de ventas, servicio al cliente, marketing, operaciones y cadena de suministro.
Dynamics 365 Copilot se conecta con los programas CRM y ERP de la compañía; es decir, sus soluciones Dynamics 365 Sales y Viva Sales, Customer Service, Customer Insights, Marketing, Business Central y Supply Chain Management.
Dynamics 365 Copilot será capaz de escribir respuestas por correo electrónico y chat para los clientes, crear un resumen de reuniones, ofrecer experiencias personalizadas e interactivas, segmentar a la audiencia, crear contenidos con lenguaje natural, realizar sugerencias para campañas comerciales, agilizar la creación y descripción de productos en comercios online o realizar predicciones sobre posibles incidencias en la cadena de suministro.
Con Dynamics 365 Copilot, las empresas empoderan a sus trabajadores con herramientas de IA creadas para perfiles de ventas, servicio, marketing, operaciones y cadena de suministro.
Dynamics 365 Copilot ofrece los últimos avances de IA a su línea de negocio, mejorando la experiencia del cliente, la de los empleados y la eficiencia operativa.