- 1. ¿Que es un PMS hotelero y para que sirve?
- 2. Gestion de reservas, TPV para hotel, channel manager, disponibilidad de habitaciones y limpieza
- 3. Nuestro TOP 6 de software para la gestion de hoteles: los mejores PMS de 2020
- 4. PMS y CRM: principales funciones de un software de gestion hotelera
- 5. El motor de reservas, la gran prestacion del PMS hotelero
- 6. Caracteristicas de los mejores software para hoteles que te haran ganar competitividad
- 7. Ventajas de utilizar un software PMS en tu hotel o alojamiento turistico
- 8. El software para hoteles y el sector HORECA
- 9. Averigua cual es el mejor software de hotel para tu establecimiento
¿Qué es un PMS hotelero y para qué sirve?
Un software de gestión hotelera o PMS (Property Management System) es un sistema fundamental para optimizar las operaciones administrativas de un hotel, aumentar el número de reservas y, por tanto, los beneficios.
El desarrollo diario del trabajo del sector hotelero abarca el registro de habitaciones, reservas online y offline, turnos de limpieza, pedidos y reposiciones, relación con los clientes, fidelización.... La cantidad de tareas que envuelve la gestión de un establecimiento hotelero es muy compleja y diversa.
Un software PMS para hoteles aumenta la productividad de tu negocio, te ayuda a ahorrar costes y, al mismo tiempo, ofrece un servicio de mayor calidad a tus huéspedes.
Consultar la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real y unificar todas las reservas realizadas desde diferentes canales será de gran ayuda a la hora de ofrecer una atención de calidad acorde a las necesidades actuales de los clientes.
Con un software PMS para hoteles podrás automatizar procesos diarios, agilizar las reservas y mejorar la experiencia de los clientes.
Gestión de reservas, TPV para hotel, channel manager, disponibilidad de habitaciones y limpieza
Un software para hoteles incorpora todas las herramientas necesarias para una gestión integral del establecimiento, como es el motor de reservas para la web del hotel, el CRM para la gestión de clientes y marketing, la gestión de turnos y horarios de empleados, channel manager para publicar en portales, control del mantenimiento y limpieza, la contabilidad y la facturación, así como un TPV para poder facilitar los cobros en el hotel y restaurante del establecimiento.
Tanto el back-office como el front-office de la empresa estará perfectamente controlado y unificado.
De esta forma, el PMS para hoteles permite automatizar tareas y gestionar las áreas más significativas desde un único programa, ya sean cadenas, hoteles independientes, hostels, albergues o apartamentos turísticos.
Consultar la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real y unificar todas las reservas de los clientes realizadas desde diferentes canales (online, teléfono, email...) es uno de los principales avances del software PMS para hoteles.
Nuestro TOP 6 de software para la gestión de hoteles: los mejores PMS de 2020
Consulting Iledba: FrontHotel Visitar Web
Solución PMS integral para establecimientos hoteleros, alojamientos vacacionales, balnearios y spa.
Un motor de reservas conectado con Channel Manager que integra el backoffice del establecimiento, gestionando la contabilidad, producción y facturación y generando informes de negocio.
Conectividad RMS y con el CRM para el control de eventos, bodas, mantenimiento, camareros y el departamento comercial a través de dispositivos móviles.
Automatiza las funciones de booking, planning y reservas, ofrece checkin online, pago electrónico, revenue management, lectura de documentos de identidad con escáner y tarificación de llamadas.
Gestión de pisos, eventos y banquetes; recepción y reservas; spa y centro termal; compras y economato, TPV para el restaurante y control de establecimientos retail.
Ofimática: OfiHotel Visitar Web
Software de gestión para hoteles que automatiza la actividad administrativa, comercial y gerencial.
Con motor de reservas, conectividad Channel Manager, gestión de contabilidad y TPV.
Gracias a sus sistema modular se adapta a las necesidades de cada establecimiento, ya sean grandes cadenas o pequeños hoteles y casas rurales.
Versión on premise y cloud.
Green Software: Green Hotel Visitar Web
Completo software hotelero, sencillo en el día a día, con una intuitiva interfaz que permite gestionar rápidamente las reservas y cargos.
Dispone de un bloque de facturación abierto dando facilidades al cliente para el cambio, anulación o repetición de facturas.
Podrás crear tus propios informes con la máxima cantidad de datos. Cuenta con un motor de búsqueda, software de gestión de restaurante, spa y conexión Channel Manager.
Servicio técnico incluido con gran valoración por los clientes, convirtiéndolo así en un programa estable.
Serenissima: Protel PMS Visitar Web
Software diseñado para la gestión de todo tipo de hoteles, desde grandes cadenas hasta hoteles independientes, spa o resorts.
Permite centralizar el control del negocio para optimizar todas sus áreas y recursos, gestionando tanto el frontoffice de establecimiento; como tarifas, reservas y análisis inteligentes de negocio; como ventas, marketing, salones, eventos y TPv para restaurante.
Podrás analizar los datos de tu hotel desde un dispositivo móvil, tablet u ordenador.
Little Hotelier Visitar Web
Software en la nube especialmente diseñado para la gestión de pequeños hoteles y hostales.
Una potente herramienta con todas las funcionalidades que un pequeño alojamiento necesita y con un precio muy asequible: centraliza la gestión de reservas, promociones y tarifas; con prestaciones CRM para clientes, notificaciones de reserva, check-in y chek-out.
Sistema de recepción intuitivo y fácil de usar con un motor de reservas, gestión de habitaciones, salas y actividades.
Suitech: PMS Suitech Visitar Web
Software en la nube ERP y PMS para gestionar de forma global hoteles y cadenas hoteleras basado en Microsoft Dynamics 365 y accesible online desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
Un sistema modular y escalable que se adapta a las necesidades de cada negocio en cada momento, capaz de centralizar en un único sistema la gestión de todas las áreas del hotel: reservas, tarifas, contabilidad y facturación.
Gestiona reservas, tarifas, promociones, comisiones de agencias, compras, habitaciones y disponibilidad. Con TPV para restaurante y fácil integración con soluciones Channel Manager o motores de reserva.
PMS y CRM: principales funciones de un software de gestión hotelera
- Gestionar y actualizar la base de datos de tus clientes y proveedores de manera eficiente.
- Controlar de forma integrada las distintas áreas de tu establecimiento, como la cafetería, el restaurante, la limpieza, etc.
- Automatizar todas las operaciones diarias de tu hotel.
- Gestionar reservas y anulaciones de manera más ágil y centralizada.
- Conseguir una máxima ocupación de las instalaciones y evitar el overbooking.
- Permitir a los clientes hacer reservas online con un motor de reservas.
- Publicar nuestra oferta en portales vacacionales y hoteleros con un Channel Manager.
- Conocer la disponibilidad de las habitaciones, apartamentos o parcelas en tiempo real.
- Permitir a los clientes hacer reservas online con un motor de reservas.
- Publicar nuestra oferta en portales vacacionales y hoteleros con un Channel Manager.
- Conocer la disponibilidad de las habitaciones, apartamentos o parcelas en tiempo real.
- Controlar y monitorizar el servicio de limpieza de las habitaciones en función de su estado (programado, en proceso, realizado...) y prioridad.
- Modificar las tarifas de manera flexible y crear packs de productos y servicios (tipo de habitación, comidas incluidas, extras en la habitación,etc).
- Comunicar con los clientes vía sms o email ofertas, promociones, notificaciones, etc.
- Conocer cómo es nuestra principal cliente para saber enfocar nuestras acciones comerciales y qué aspectos mejorar..
- Gestionar los servicios añadidos como spa, masajes, salas de congresos...
El motor de reservas, la gran prestación del PMS hotelero
Un motor de reservas es una herramienta informática que suele venir incluida en un software para hotel y que sirve para poder ofrecer tus servicios a través de tu página web y recibir reservas online.
- Se integra fácilmente en cualquier web mediante un simple widget o plugin.
- Ofrece un canal muy sencillo de reservas online para tus futuros clientes.
- Permite crear ofertas, definir temporadas o descuentos, definiendo diversas tarifas a las habitaciones o estancias.
- Cross selling para ofrecer extras al precio de la habitación (desayuno, masaje…) y up selling para servicios superiores a buenos precios.
- Conectividad con el Channel Manager para unificar las reservas de las publicaciones que hagamos en plataformas vacacionales.
Características de los mejores software para hoteles que te harán ganar competitividad
- Gestión de reservas: este módulo está considerado como uno de los más imprescindibles en un sistema PMS de hoteles, ya que las reservas reflejan el nivel de ingresos del establecimiento. Permite realizar reservas individuales, en grupo, confirmar y cancelar reservas, gestionar pagos, etc. Centraliza y automatiza las reservas para dar una respuesta inmediata a tus clientes
- CRM para hoteles: permite almacenar información de todos los clientes que han visitado el hotel. Esta base de datos con los detalles de contacto, preferencias y gustos, incidencias o incluso métodos de pago nos ofrece la posibilidad de segmentar a nuestros huéspedes y crear acciones de marketing, como newsletters o llamadas telefónicas, o premiar fidelizaciones.
- Control habitaciones: se encarga principalmente del servicio de limpieza de las habitaciones. Su objetivo es ofrecer información sobre el estado de las habitaciones (vacías, con huéspedes en su interior, por limpiar, etc) y de esta forma agilizar la admisión de los clientes y el mantenimiento, priorizando el trabajo de los empleados.
- Recepción: el software para hoteles permite realizar dos de las funciones más básicas de un hotel: el check-in y el check-out. Pero no solo eso, también podemos activar alarmas a gusto del cliente (como por ejemplo, llamadas despertador) e interactuar con mayor facilidad con diferentes áreas del hotel.
- Gestión administrativa: automatiza ciertas funciones que agilizan los procesos administrativos de un hotel: la aplicación automática de impuestos, aplicación de descuentos u ofertas, la posibilidad de ofrecer distintos métodos de pago a los clientes, factura electrónica, etc.
- Motor de reservas. Herramientas para añadir reservas online a la página web de nuestro hotel y conectarlas con el channel manager .
- Channel manager: centraliza toda tu oferta hotelera en una sola herramienta para publicar promociones y habitaciones en diversas plataformas vacacionales.
- Gestión de salas, restaurante y servicios. Los servicios adicionales del hotel (spa, salas de congresos, restaurante..) se gestionan desde el mismo software.
Agiliza las reservas y potencia la imagen de tu hotel gracias a la instalación de un PMS hotelero (Property Management System).
Ventajas de utilizar un software PMS en tu hotel o alojamiento turístico
- Aumentar la rentabilidad del hotel al gestionar todas las áreas de forma centralizada, mejorar tu atención al cliente y la calidad de los servicios que ofreces, optimizando al mismo tiempo costes y personal.
- Mejorar la imagen de tu hotel al coordinar perfectamente el mantenimiento, servicios de limpieza y bienvenidas; estar visible en las actuales canales de reservas y evitar overbookings, solapamientos de reservas o pérdidas de datos
- Disponer de la información necesaria para analizar la situación del negocio y simplificar la toma de decisiones.
- Llevar a cabo estrategias de fidelización más efectivas para retener a tus clientes actuales y captar a los potenciales. Segmentar la base de datos para enviar campañas de marketing más personalizadas.
- Agilizar y facilitar las reservas en cualquier de los canales de nuestros clientes, potenciando la fuerza de ventas de tu establecimiento o cadena hotelera,
- Reducir los costes de forma considerable al optimizar la gestión de los recursos materiales y personales de tu negocio.
El software para hoteles y el sector HORECA
HORECA es un acrónimo de hoteles, restaurantes y cafeterías con el que se aglutina a un segmento muy concreto del tejido empresarial.
Un software para la gestión hotelera ayudará a este colectivo a aumentar sus beneficios, ya que cubre dos áreas importantes del negocio: la gestión del hotel y de los clientes.
Por una lado, permite a los coordinadores del hotel controlar el número de habitaciones, el porcentaje de ocupación, la contabilidad, los pedidos, los turnos de limpieza... Por otro, la gestión de cada cliente de forma individual, la facturación por habitaciones, los servicios utilizados por cada usuario, etc.
Además, integra perfectamente el software TPV entre sus prestaciones para poder gestionar los cobros e incluir todos los productos en el sistema, sus precios, las unidades disponibles en stock, etc.
El software para hoteles integra aplicaciones fundamentales para el sector HORECA, como gestión de turnos, de reservas y de relación con los clientes.
Averigua cuál es el mejor software de hotel para tu establecimiento
Como puedes comprobar, una solución informática para el sector hotelero te aportará la tecnología que necesitas para gestionar de manera más eficiente tu empresa. Si estás buscando un software de gestión hotelera, pero no sabes cuál es el mejor para tu establecimiento en concreto, en SoftDoit te ayudamos a encontrar aquél que cumple con tus requisitos.
Solo tienes que completar el formulario y, en menos de un minuto, obtendrás a un ranking personalizado con los sistemas que más se ajustan a tu hotel o alojamiento. Un servicio completamente neutral y gratuito. No busques más y deja que nuestro comparador haga el trabajo por ti.
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Los mejores software PMS para hoteles: TOP 6 de programas para gestionar tu hotel y mejorar tu sistema de reservas