- 1. ¿Que es un PMS hotelero y para que sirve? Un completo sistema de gestion de reservas
- 2. Los mejores software para hoteles: TOP 5 de PMS hotelero de 2022
- 2.1. Ofimatica: OfiHotel
- 2.2. NFON: Nhospitality
- 2.3. CIDE: PMS Front Hotel
- 2.4. Axis PMS
- 2.5. Mews PMS
- 3. Software para hoteles: sistema de gestion de reservas, TPV para hotel, channel manager, disponibilidad de habitaciones y limpieza
- 4. Gestion de reservas, PMS y CRM: principales funciones en la gestion hotelera
- 5. El motor de reservas, la gran prestacion del PMS hotelero
- 6. Ventajas de utilizar un software PMS en tu hotel o alojamiento turistico
- 7. Caracteristicas de los mejores software para hoteles que te haran ganar competitividad
- 8. El software para hoteles y el sector HORECA
- 9. Averigua cual es el mejor PMS hotelero y sistema de gestion de reservas para tu hotel
¿Qué es un PMS hotelero y para qué sirve? Un completo sistema de gestión de reservas
Un software de gestión hotelera o PMS hotelero (Property Management System) es un sistema de gestión de reservas para optimizar las operaciones administrativas de un hotel, aumentar el número de huéspedes y, por tanto, los beneficios.
El desarrollo diario del trabajo del sector hotelero abarca el registro de habitaciones, reservas online y offline, turnos de limpieza, pedidos y reposiciones, relación con los clientes, fidelización.... La cantidad de tareas que envuelve la gestión de un establecimiento hotelero es muy compleja y diversa.
Un PMS software para hoteles aumenta la productividad de tu negocio, te ayuda a ahorrar costes y, al mismo tiempo, ofrece un servicio de mayor calidad a tus huéspedes.
Consultar la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real y unificar todas las reservas realizadas desde diferentes canales será de gran ayuda a la hora de ofrecer una atención de calidad acorde a las necesidades actuales de los clientes.
Con un software PMS para hoteles podrás automatizar procesos diarios, agilizar la gestión de reservas y mejorar la experiencia de los clientes.
Consultar la disponibilidad de las habitaciones en tiempo real y unificar todas las reservas de los clientes realizadas desde diferentes canales (online, teléfono, email...) es uno de los principales avances del software PMS para hoteles.
Los mejores software para hoteles: TOP 5 de PMS hotelero de 2022
Ofimática: OfiHotel Visitar Web
PMS software para hoteles que automatiza la actividad administrativa, comercial y gerencial.
Con motor de reservas, conectividad Channel Manager, gestión de contabilidad y TPV.
Gracias a sus sistema modular se adapta a las necesidades de cada establecimiento, ya sean grandes cadenas o pequeños hoteles y casas rurales.
El software para hoteles OfiHotel está disponible on premise y cloud.
NFON: Nhospitality Visitar Web
Solución de comunicación y atención al cliente diseñado para el sector hotelero.
Con Nhospitality, desarrollado por NFON, podrás tener todas las llamadas relacionadas con el servicio del hotel centralizadas en una intuitiva interfaz, así como gestionar las tareas y garantizar las comunicaciones de tus empleados en diferentes ubicaciones del hotel.
Integra llamadas de despertador multilingües, respuesta de voz interactiva par agilizar la atención al cliente de forma automática, gestión del estado de la habitación.
Nhospitality se conecta a tu sistema de gestión de hotelera (PMS) y se puede usar desde cualquier dispositivo con conexión a la red.
CIDE: PMS Front Hotel Visitar Web
Front Hotel es un software PMS que gestiona todas las áreas del hotel en una única solución, válido tanto para establecimientos únicos como cadenas hoteleras, ya que es una plataforma multiusuario y multihotel.
Front Hotel gestiona reservas individuales o de grupos, con consulta de disponibilidad en tiempo real, bloqueo de habitaciones y precios aplicables por tarifa, temporada y tipo de alojamiento.
Automatiza y agiliza los procesos de check-in y check-out con escáner de documentos, de facturación y de gestión de tarifas.
Además, permite organizar de forma eficaz los eventos y reuniones, ya que incluye control de pisos, eventos y banquetes.
Axis PMS
Software Gestión Hotelera para pequeños hoteles y complejo de cabañas.
Un PMS económico y fácil de usar que integra un sistema visual de gestión de reservas, gestión de tarifas y channel manager para sincronizar las disponibilidades con portales hoteleros y agencias de viajes.
Crea facturas y recibos, automatiza le envío de email a los clientes con su reserva y check-in y genera informes gráficos de negocio.
Mews PMS
Software para hoteles online que simplifica y automatiza la administración de los negocios del sector, poniendo el foco en la experiencia del cliente.
Mews es un PMS que integra es una única plataforma motor de reservas, pasarela de pago, quiosco de registro, aplicación de limpieza y conserje virtual.
También optimiza inventarios y tarifas, con el objetivo de maximizar los beneficios en tiempo real, realiza chek-in y check-out en línea, disponibilidad de habitaciones en tiempo real y envío de correos electrónicos personalizados antes, durante y después de la salida del huésped.
Software para hoteles: sistema de gestión de reservas, TPV para hotel, channel manager, disponibilidad de habitaciones y limpieza
Un software para hoteles incorpora todas las herramientas necesarias para una gestión integral del establecimiento, como es el sistema de gestión de reservas y el motor de reservas para la web del hotel, el CRM para la gestión de clientes y marketing, la gestión de turnos y horarios de empleados, channel manager para publicar en portales, control del mantenimiento y limpieza, la contabilidad y la facturación, así como un TPV para poder facilitar los cobros en el hotel y el restaurante del establecimiento.
Tanto el back-office como el front-office de la empresa estará perfectamente controlado y unificado en el PMS hotelero.
De esta forma, el PMS para hoteles permite automatizar tareas y gestionar las áreas más significativas desde un único programa, ya sean cadenas, hoteles independientes, hostels, albergues o apartamentos turísticos.
Gestión de reservas, PMS y CRM: principales funciones en la gestión hotelera
- Gestionar y actualizar la base de datos de tus clientes y proveedores de manera eficiente.
- Controlar de forma integrada las distintas áreas de tu establecimiento, como la cafetería, el restaurante, la limpieza, etc.
- Automatizar todas las operaciones diarias de tu hotel.
- Gestionar reservas y anulaciones de manera más ágil y centralizada.
- Conseguir una máxima ocupación de las instalaciones y evitar el overbooking.
- Permitir a los clientes hacer reservas online con un motor de reservas.
- Publicar nuestra oferta en portales vacacionales y hoteleros con un Channel Manager.
- Conocer la disponibilidad de las habitaciones, apartamentos o parcelas en tiempo real.
- Controlar y monitorizar el servicio de limpieza de las habitaciones en función de su estado (programado, en proceso, realizado...) y prioridad.
- Modificar las tarifas de manera flexible y crear packs de productos y servicios (tipo de habitación, comidas incluidas, extras en la habitación,etc).
- Comunicar con los clientes vía sms o email ofertas, promociones, notificaciones, etc.
- Conocer cómo es nuestra principal cliente para saber enfocar nuestras acciones comerciales y qué aspectos mejorar..
- Gestionar los servicios añadidos como spa, masajes, salas de congresos...
El motor de reservas, la gran prestación del PMS hotelero
Un motor de reservas es una herramienta informática que suele venir incluida en un software para hotel, y sirve para poder ofrecer tus servicios a través de tu página web y recibir reservas online.
- Se integra fácilmente en cualquier web mediante un simple widget o plugin.
- Ofrece un canal muy sencillo de reservas online para tus futuros clientes.
- Permite crear ofertas, definir temporadas o descuentos, definiendo diversas tarifas a las habitaciones o estancias.
- Cross selling para ofrecer extras al precio de la habitación (desayuno, masaje…) y up selling para servicios superiores a buenos precios.
- Conectividad con el Channel Manager para unificar las reservas de las publicaciones que hagamos en plataformas vacacionales.
Agiliza la gestión de reservas y potencia la imagen de tu hotel gracias a la instalación de un PMS hotelero (Property Management System).
Ventajas de utilizar un software PMS en tu hotel o alojamiento turístico
- Aumentar la rentabilidad del hotel al gestionar todas las áreas de forma centralizada, mejorar tu atención al cliente y la calidad de los servicios que ofreces, optimizando al mismo tiempo costes y personal.
- Mejorar la imagen de tu hotel al coordinar perfectamente el mantenimiento, servicios de limpieza y bienvenidas; estar visible en las actuales canales de reservas y evitar overbookings, solapamientos de reservas o pérdidas de datos.
- Disponer de la información necesaria para analizar la situación del negocio y simplificar la toma de decisiones.
- Llevar a cabo estrategias de fidelización más efectivas para retener a tus clientes actuales y captar a los potenciales. Segmentar la base de datos para enviar campañas de marketing más personalizadas.
- Agilizar y facilitar las reservas en cualquier de los canales de nuestros clientes, potenciando la fuerza de ventas de tu establecimiento o cadena hotelera,
- Reducir los costes de forma considerable al optimizar la gestión de los recursos materiales y personales de tu negocio.
Características de los mejores software para hoteles que te harán ganar competitividad
- Sistema de gestión de reservas: este módulo está considerado como uno de los más imprescindibles en un sistema PMS de hoteles, ya que las reservas reflejan el nivel de ingresos del establecimiento. El PMS software permite realizar reservas individuales, en grupo, confirmar y cancelar reservas, gestionar pagos, etc. Centraliza y automatiza las reservas para dar una respuesta inmediata a tus clientes
- CRM para hoteles: permite almacenar información de todos los clientes que han visitado el hotel. Esta base de datos con los detalles de contacto, preferencias y gustos, incidencias o incluso métodos de pago nos ofrece la posibilidad de segmentar a nuestros huéspedes y crear acciones de marketing, como newsletters o llamadas telefónicas, o premiar fidelizaciones.
- Control habitaciones: se encarga principalmente del servicio de limpieza de las habitaciones. Su objetivo es ofrecer información sobre el estado de las habitaciones (vacías, con huéspedes en su interior, por limpiar, etc) y de esta forma agilizar la admisión de los clientes y el mantenimiento, priorizando el trabajo de los empleados.
- Recepción: el software para hoteles permite realizar dos de las funciones más básicas de un hotel: el check-in y el check-out. Pero no solo eso, también podemos activar alarmas a gusto del cliente (como por ejemplo, llamadas despertador) e interactuar con mayor facilidad con diferentes áreas del hotel.
- Gestión administrativa: automatiza ciertas funciones que agilizan los procesos administrativos de un hotel: la aplicación automática de impuestos, aplicación de descuentos u ofertas, la posibilidad de ofrecer distintos métodos de pago a los clientes, factura electrónica, etc.
- Motor de reservas. Herramientas para añadir reservas online a la página web de nuestro hotel y conectarlas con el channel manager .
- Channel manager: centraliza toda tu oferta hotelera en una sola herramienta para publicar promociones y habitaciones en diversas plataformas vacacionales.
- Gestión de salas, restaurante y servicios. Los servicios adicionales del hotel (spa, salas de congresos, restaurante..) se gestionan desde el mismo software.
El software para hoteles y el sector HORECA
HORECA es un acrónimo de hoteles, restaurantes y cafeterías con el que se aglutina a un segmento muy concreto del tejido empresarial.
Un software para hoteles ayudará a este colectivo a aumentar sus beneficios, ya que cubre dos áreas importantes del negocio: la gestión del hotel y de los clientes.
Por un lado, el sistema de gestión de reservas permite a los coordinadores del hotel controlar el número de habitaciones, el porcentaje de ocupación, la contabilidad, los pedidos, los turnos de limpieza... Por otro, permite la gestión de cada cliente de forma individual, la facturación por habitaciones, los servicios utilizados por cada usuario, etc.
Además, integra perfectamente el TPV entre sus prestaciones para poder gestionar los cobros e incluir todos los productos en el sistema, sus precios, las unidades disponibles en stock, etc.
El software para hoteles integra aplicaciones fundamentales para el sector HORECA, como gestión de turnos, de reservas y de relación con los clientes.
Averigua cuál es el mejor PMS hotelero y sistema de gestión de reservas para tu hotel
Como puedes comprobar, una solución informática para el sector hotelero te aportará la tecnología que necesitas para gestionar de manera más eficiente tu empresa. Si estás buscando un software de gestión hotelera, pero no sabes cuál es el mejor para tu establecimiento en concreto, en SoftDoit te ayudamos a encontrar aquél que cumple con tus requisitos.
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Los 5 mejores software PMS para hoteles: control integral y sistema de gestión de reservas