NTT Data: software Business Intelligence, Gestión Documental y Contact Center

Software Business Intelligence: Knowler

Knowler es una solución de analítica de datos de negocio que busca la información de los datos empresariales, estructurados y no estructurados, para proporcionar información de valor.

Utiliza inteligencia artificial para comprender los datos, está conectado a Microsoft Graph a través de API y muestra los resultados a través de web, móvil o Teams.

Knowler es una solución desarrollada sobre la plataforma pública Microsoft Azure que se integra de forma nativa con la plataforma Microsoft 365.

Software Business Intelligence: Clonika

Clonika es una plataforma que integra RPA (procesos robóticos de automatización), asistentes virtuales, NLP (procesamiento del lenguaje natural), business intelligence y business process management.

Permite llevar a cabo una estrategia de automatización segura y eficiente, favoreciendo el trabajo colaborativo, la optimización de procesos y la reducción del tiempo empleado en tareas repetitivas.

Software de Gestión Documental: Dolffia

Dolffia es una solución de procesamiento de documentos basada en inteligencia artificial para clasificar los documentos de forma automática y extraer la información más relevante para su tratamiento.

Incluye funciones avanzadas de comprensión del lenguaje natural y permite clasificar los documentos por tipo (correos electrónicos, incidencias, reclamaciones, etc.), ofreciendo modelos que pueden predecir la tipología de cualquier documento o comunicación.

Software de Contact Center: Eva

Eva es una plataforma de inteligencia artificial conversacional para crear y gestionar agentes virtuales e implementar todo tipo de canales digitales: centro de llamadas, sitio web, dispositivos móviles, chatbots, WhatsApp, Google Home, SMS, etc.

Permite ofrecer al cliente un contacto 24x7; mejorar la experiencia del usuario a través del aprendizaje cognitivo; reducir costes y eliminar los tiempos de espera.