ERP para gestión de agencias de viajes

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Los distintos agentes de viajes que trabajan en Agencias, tienen la gran ventaja en la actualidad de disponer de las herramientas integrales que ofrecen los sistemas de gestión de recursos de empresa ERP. A este análisis lo llamaremos gestión de agencias de viajes ERP..

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¿Cómo es la gestión de agencias de viajes ERP?

Las ventajas aportadas por la gestión de agencias de viajes ERP son diversas: estudio histórico de la trayectoria profesional del despacho con clientes, proveedores o entidades de todo tipo como hoteles, tour operadores, aerolíneas, etc.; facturación por expedientes gestionados, o bien por minutas acordadas con los clientes, rapidez en la interacción y comunicaciones con los clientes, control de la información almacenada en los sistemas CRM, para una adecuada toma de decisiones de cara al futuro del despacho, etc.

La finalidad principal perseguida por la gestión de agencias de viajes ERP es optimizar y aprovechar el mayor número de oportunidades de negocio que se generen por los Agentes de viajes, o bien a través de la venta e-commerce en el sitio Web de la Agencia, etc. Además de esto, se trata de poder realizar un seguimiento ágil a los expedientes de la Agencia, así como acceder y gestionar toda la información desde cualquier sitio, gracias a las aplicaciones para dispositivos móviles, la gestión de agendas individuales o de grupo, etc.

La trayectoria histórica de los clientes en la gestión de agencias de viajes ERP es una información de gran valía para que los profesionales tomen las decisiones adecuadas y  efectúen los ajustes necesarios para conseguir una mayor satisfacción de los clientes y más confianza hacia la prestación de los servicios de la asesoría. Con estos datos almacenados en la gestión de agencias de viajes ERP, se consigue una imagen completa y de fácil uso desde la que iniciar acciones, consultas o ayudas del programa. Permitirán a los profesionales tener una amplia perspectiva de la actividad de su organización y de la situación actual en todas sus áreas o departamentos.

En lo referido a las funciones técnicas, los sistemas de gestión de agencias de viajes ERP aportan importantes herramientas: importación de contactos y datos relativos a éstos, desde fuentes internas y externas, gestión de campañas turísticas promocionales, eventos y ferias de turismo, optimización de las oportunidades de negocio que pueda desarrollar la Agencia, gestión documental, circulares, plantillas, facturación, capacidad de elaborar informes acerca de la trayectoria comercial de la Agencia, un eficiente control de costes, gastos y tiempos, etc.

 

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