Gamma: software de centralita virtual y contact center

Software de Contact Center: Centrex Contact Center

Centrex Contact Center te permite ofrecer la mejor atención a tus clientes.

Esta plataforma omnicanal te permite comunicarte con ellos en cualquier momento y lugar, y desde el canal que ellos prefieran.

Una solución completa para departamentos de Atención al cliente o Venta telefónica, que a su vez necesitan estar en contacto con el resto de los empleados de la empresa.

• Reduce el tiempo de espera y mejora la atención ofrecida.

• Disfruta de una solución intuitiva, fácil de usar y flexible.

• Accede a informes en tiempo real y visualiza el estado de los agentes.

• Gestión de llamadas salientes. Realiza acciones específicas como venta directa, campañas para generar nuevos clientes, encuestas de satisfacción o cobros.

• Funcionalidades muy útiles para call centers, como la integración con la Lista Robinson, el marcador predictivo, Robot-call o la grabación de llamadas, entre otras. 

• Crea guiones personalizados para los agentes, almacena las grabaciones de las llamadas hasta 720 días, realiza envíos de SMS masivos o minimiza el impacto del Spam, entre otras muchas funcionalidades.  

Software de Centralita Virtual: Centrex

Centrex es una solución de comunicación y centralita virtual para empresas.

Te permite gestionar las llamadas desde el teléfono fijo, el móvil o el ordenador, y así poder trabajar y comunicarte desde casa o desde la oficina.

• Integra tu CRM con la centralita virtual y mejora el seguimiento comercial.
• Atiende y realiza llamadas desde Microsoft Teams.
• Visualiza en todo momento las llamadas realizadas, atendidas o perdidas.
• Adapta el servicio a tus necesidades presentes y futuras de forma autónoma.