VOZ.COM: software Contact Center y Centralita Virtual

Software de Contact Center: Cloud contact

Cloud contact es una solución integral tanto para campañas inbound como outbound que te permitirá monitorizar en tiempo real las llamadas activas y el estado de los agentes, importar desde bases de datos de campañas salientes o limpiar la base de datos de numeraciones repetidas, inexistentes, etc.

Además recibirás un reporting detallado, análisis de KPIs, podrás enviar encuestas de satisfacción a tus clientes, categorizar llamadas, acceder a un argumentario para focalizar la estrategia o controlar canales simultáneos para una mayor eficiencia. Esta aplicación también permite la integración con soluciones CRM, ERP y otras aplicaciones para la gestión de clientes. 

Software de Centralita Virtual: VOZ.COM

Se trata de un sistema telefónico que te permite tener diversas extensiones fijas o móviles en la misma ubicación o en diferentes países. Esta centralita virtual se actualiza automáticamente con nuevas funcionalidades para proporcionar calidad en el servicio ofrecido a tus clientes. También permitirá a tus agentes tener la misma calidad en las llamadas, recibir sobre la red GSM o disponer de una o varias numeraciones. 

Podrás configurar el sistema como mejor se adapte a las necesidades de tu compañía, permite la integración con otras aplicaciones y son sistemas proactivos de detección de fraude para garantizar la seguridad.

Además, podrás acceder a resúmenes mensuales, monitorizar las llamadas en tiempo real, controlar la presencia de las extensiones, disponer de locuciones personalizadas, capturar extensiones, establecer horarios, etc.

Software de Centralita Virtual: Línea SIP

La línea SIP es una solución para autónomos o profesionales que trabajan solos o que únicamente necesitan una extensión. Si cumples las características de este perfil de usuario, con este sistema tendrás la centralita de voz IP que se adapta a tu dinámica de trabajo. Podrás realizar llamadas nacionales e internacionales y te permitirá gestionar las llamadas desde cualquier lugar. 

Software de Centralita Virtual: Trunk SIP

Esta solución te permitirá conectar tu centralita a la Red Telefónica Nacional e internacional a través de internet para poder realizar y recibir llamadas sin necesidad de líneas análogicas, RDSI o enlaces primarios. Estas conexiones te permitirán ahorrar en los costes de llamada, tener múltiples extensiones telefónicas y gestionar las llamadas desde cualquier lugar gracias al trabajo sin cableado.