Voz IP.com: software de centralita virtual y contact center

Software de Contact Center: VozIP.com

Software de contact center para gestionar tus llamadas de manera rápida y eficaz, con extensiones para teléfonos móviles para empleados a distancia.

VozIP.com dispone de múltiples funcionalidades para mejorar tu centro de llamadas:

• Distribución de llamadas entrantes.
• Gestión de llamadas simultáneas.
• Transferencia de llamadas entrantes entre distintas extensiones.
• Aviso de llamada entrante (Whisper).
• Gestión completa de locuciones.
• Selección por teclado para que el cliente que está llamando elija mediante marcación el departamento que necesita.
• Monitoreo de llamadas en tiempo real, escucha y grabación de llamadas y estadísticas.

Software de Centralita Virtual: VozIP.com

La centralita virtual de VozIP.com se adapta a las necesidades de cualquier tipo de empresa.

Se trata de una herramienta en la nube que incluye las líneas telefónicas, las extensiones para la emisión y/o recepción de llamadas. Permite llamadas desde cualquier sitio, en cualquier dispositivo, desde teléfonos ip de sobremesa o inalámbricos, extensiones virtuales (software softphone para tablet, smartphone o pc) o cualquier teléfono fijo o móvil. Además, es posible unificar sedes en una sola centralita virtual.

Ofrece servicio Trunk SIP, a través del cual se puede conectar la centralita física existente a la centralita en la nube de VozIP.com. Esto permite seguir funcionando con la centralita y terminales de siempre, pero las llamadas entrantes y salientes se cursarán a través de la nube.

Algunas de sus funcionalidades son:

• Unificación de la telefonía en una sola centralita.
• Distribución de llamadas entrantes según fecha, hora u otros criterios.
• Atención de llamadas en teléfonos fijos y móviles, extensiones IP.
• Posibilidad de recepción y gestión de varias llamadas simultáneas en un mismo terminal.
• Recepción de mensajes del buzón de voz en mail o por SMS.
• Gestión personalizada de llamadas entrantes, con opciones como cola de espera.
• Estadísticas de llamadas en tiempo real.
• Envío masivo o individualizado de SMS.