TeamBox: Telefonía para Empresas y Call Centers

Software de Contact Center: TeamBox Tessy

Tessy es el sofwtare de TeamBox para call centers, una plataforma para maximizar la productividad y eficiencia operativa. 

Con herramientas de supervisión en tiempo real, Tessy permite a los gestores medir el rendimiento y ajustar la carga de trabajo de manera dinámica, redirigiendo llamadas con un solo clic.

Una de sus principales funcionalidades es la distribución de llamadas optimizada, que asigna llamadas en función de la disponibilidad y habilidades del personal. 

Además, Tessy incluye un sistema de monitoreo de llamadas, que permite a los supervisores escuchar en vivo y sugerir mejoras sin interrumpir la conversación.

Con el servidor de voz interactivo (IVR), los clientes son dirigidos automáticamente al agente o departamento adecuado.

Software de Centralita Virtual: TeamBox centralita

TeamBox es una plataforma avanzada de comunicación empresarial que facilita la gestión de llamadas y la colaboración interna, integrándose perfectamente con las herramientas del negocio. 

Con una instalación mínima, que requiere solo una conexión a internet y un dispositivo, permite a los empleados acceder a todas las funcionalidades desde cualquier lugar, ya sea en la oficina o trabajando en remoto.

Entre sus principales funcionalidades destaca la recepción telefónica personalizada, mediante un servidor de voz interactivo (IVR), y guiones automatizados para atender a los clientes de forma eficiente. 

Además, ofrece soluciones colaborativas avanzadas, permitiendo a los equipos comunicarse fácilmente y ver la disponibilidad de sus compañeros en tiempo real.