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Aircall: telefonía IP para centralita virtual y call center
Soluciones de telefonía IP que facilitan la comunicación interna y externa de la empresa.
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Características de AirCall
Aircall es un proveedor internacional de telefonía IP que surgió en Francia con el objetivo de desarrollar soluciones de llamadas para empresas sencillas de instalar, usar, adaptar a cada negocio y de integrar con otras herramientas.
Actualmente cuenta con sede en París y Nueva York, 60.000 usuarios en todo el mundo y más de 300 colaboradores.
Su sistema de voz IP se adapta perfectamente a atención al cliente y call centers, a sistemas de comunicación de empresa y a conectar equipos trabajando en remoto, ya que también dispone de herramientas avanzadas de contac center y colaborativas para empleados.
Aircall permite a las empresas disponer de un sistema de telefonía profesional sencillo y eficaz de atención al cliente y comunicación entre empleados.
Especificaciones de AirCall
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
Software de Contact CenterSoftware de Centralita Virtual
Despliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de AirCall
Software de Centralita Virtual: Aircall
Solución de centralita virtual en la nube que ofrece un completo sistema de comunicación para empresas con llamadas gratuitas internas a través de extensiones, números internacionales y conferencias.
Permite delimitar el horario y la disponibilidad de los números individuales para recibir llamadas.
- Buzón de voz.
- Mensajes de bienvenida y de ausencia.
- Enrutamiento de llamadas.
- Menú IVR con respuesta de voz interactiva.
- Configuración de lista negra.
- Sistema de telefonía virtual.
- Asignación de llamadas a compañeros con comentarios de texto.
Software de Contact Center: Aircall
Software de contact center con las funcionalidades necesarias para una óptima atención al cliente y telemarketing.
- Cola de llamadas.
- Enrutamiento de llamadas.
- Llamadas en paralelo.
- Llamadas simultáneas ilimitadas.
- Solicitud de devolución de llamada.
- Enrutamiento con base al horario de apertura
- Grabación de llamadas.
- Marcación automática.
Ventajas de AirCall
- Solución de centralita virtual y call center en la nube.
- Sencilla y rápida configuración sin necesidad de nuevas infraestructuras ni hardware.
- Flexible y fácil de integrar con otras herramientas: CRM, helpdesk…
- Adaptable a la comunicación de empresa, trabajo en remoto y call centers.
- Monitoreo del rendimiento de los agentes.
- Informes e históricos en tiempo real.
- Análisis de productividad.
- Herramientas colaborativas para empleados.
- Menú IVR.
- Enrutamiento de llamadas
- Botón click to call.
Pantallas de AirCall
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