Zerovoz: software de Centralita Virtual y atención al cliente

Software de Contact Center: Zerovoz

Zerovoz es una solución de contact center en la nube que cuenta con dos modalidades: una orientada a empresas y otra opción avanzada para empresas que operan con centros de emisión y recepción.

Con Zerovoz podrás mejorar la atención al cliente, enrutando las llamadas al agente más adecuado para que puedas dar respuestas más eficientes y rápidas y, de esta forma, mejorar la calidad del servicio. Permite gestionar eficazmente las colas y los tiempos de espera.

Dispondrás de monitorización en tiempo real y podrás añadir tantos agentes como necesites en cualquier momento. El programa permite grabar llamadas y obtener estadísticas e informes detallados.

Software de Centralita Virtual: Zerovoz centralita virtual

El servicio de centralita virtual es una solución en la que toda la funcionalidad se programa en el servidor cloud y es igual de potente que las centralitas físicas tradicionales. Es una solución multidispositivo, con posibilidad de utilizar teléfonos de sobremesa, inalámbricos, PC o móvil.

Las funcionalidad de esta herramienta son las siguientes:

• Multidispositivo, comunicaciones integradas.
• Diseño a medida para adaptarse a las necesidades de tu empresa.
• Sonido de alta calidad.
• Grupos de llamadas.
• Gestión de llamadas en cola.
• Mensajes personalizables.
• Música en espera.
• Operadora automática.
• Buzón de voz.
• Llamada directa a extensión.
• Multiconferencia.
• WebRTC - llamadas por web.
• API para integración con aplicaciones externas.
• Integración con los CRM más populares (Odoo, Zoho, Pipedrive, etc.).
• Módulo de encuestas.
• Grabación de llamadas (opcional).