Vision Helpdesk: software de Ticketing y help desk

Software de Ticketing: Vision Helpdesk

Vision Helpdesk es una solución de ticketing que facilita la gestión de la atención al cliente.

Se trata de una herramienta en la que convergen todos los canales, de forma que permite tener un seguimiento exhaustivo de todas las interacciones. 

Los tickets se reparten entre los responsables, quienes pueden llevar a cabo un registro de todas las tareas realizadas en cada uno de ellos. 

Con Vision Helpdesk podrás aumentar la satisfacción de los usuarios, la fidelización de los clientes y reducir tiempo en la gestión diaria. Dispone de tres productos:

• Software de servicio de asistencia: para administrar la asistencia al cliente a través de varios canales, como correo electrónico, portal web, VOIP, chat en vivo, API, Facebook, Twitter y más. Incluye funciones como facturación de tickets, administración de tareas o foros en línea.
• Software de servicio de asistencia satélite: software de gestión de asistencia al cliente de varias empresas o multimarca. 
• Software de servicio de asistencia ITIL/ITSM: un producto que ofrece todas las funciones de servicio de asistencia y servicio de asistencia satélite hasta funciones compatibles con ITIL, como CMDB, gestión de activos, gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión informada o de soluciones, gestión de cambios y gestión de versiones.