Software para Agencias de Viajes: ventajas y cómo elegir el mejor para tu empresa turística

Descubre SIN COSTE el mejor Software Agencias de viaje y Turismo para tu empresa

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Qué es un software para agencias de viajes y empresas de turismo

Un software para agencias de viaje es una herramienta digital diseñada para ayudar a las agencias de viajes y empresas turísticas en la gestión y organización de sus operaciones diarias. Se trata de un software ERP diseñado para el sector turístico, con funcionalidades específicas para facilitar la planificación, reserva y venta de servicios turísticos.

Uno de los grandes objetivos del software para agencias de viajes es optimizar los procesos comerciales y administrativos de las agencias y empresas turísticas, así como mejorar el servicio ofrecido a los clientes y la rentabilidad del negocio.

Este ERP para el sector turístico es capaz de gestionar expedientes, conectarse con los distintos hoteles con los que se trabaja, administrar la parte financiera, gestionar billetes y reservas, etc.

     

    Características del software para turismo y viajes

    Claves del software turístico: ERP + CRM

    • Un ERP para el sector turístico gestionar todo el back-office de la agencia, teniendo en cuenta tanto la contabilidad y la facturación como la administración y la gestión de reservas.
    • Además, un software para agencias de viajes permite gestionar actividades propias del sector como contrataciones, tarifas, reservas, recursos, disponibilidades de servicios, agrupaciones por packs, grupos o inventarios por distintas clasificaciones (rutas, viajes, alojamientos, vuelos, empresas, destinos, etc.).
    • Muchos de estos ERP para agencias de viajes ya vienen con un software CRM turístico integrado para controlar toda la información front-office de la empresa. La gestión de clientes, marketing y ventas es fundamental para las agencias de viajes. Organiza tu cartera de proveedores y clientes, documentos y acciones asociadas a cada uno y realiza actividades comerciales y de promociones por mailing o sms, entre otras funciones, con una herramienta CRM.
    • La mayoría de estos software están basados en la nube, por lo que las agencias pueden acceder a ellos desde cualquier lugar, lo que es especialmente útil para las agencias con múltiples sucursales o para agentes que trabajan en movimiento.
     

    Aplicaciones del software de agencias de viaje

    Reservas y gestión de itinerarios: este módulo permite a las agencias de viajes reservar vuelos, hoteles, alquileres de coches y otros servicios relacionados directamente desde la plataforma. También pueden crear itinerarios personalizados para sus clientes.

    Integración con proveedores: se integran con proveedores de servicios turísticos (hoteles, vuelos...), lo que permite a las agencias acceder a una amplia gama de ofertas y comparar precios en tiempo real.

    Gestión financiera: ayudan en la gestión de facturas, pagos y otras transacciones financieras, como el seguimiento de las comisiones, la gestión de los pagos a proveedores y la contabilidad general.

    Base de datos de clientes: como acabamos de ver, incluyen un registro detallado de los clientes, com sus preferencias de viaje, historial de reservas y datos de contacto. 

    Marketing y promociones: muchos softwares para agencias de viajes ofrecen herramientas que ayudan a las agencias a promocionar sus servicios, enviar newsletters y gestionar campañas de publicidad.

    Informes y análisis: proporcionan informes detallados sobre las ventas, las tendencias del mercado y el comportamiento del cliente, lo que permite a las agencias tomar decisiones informadas.

     
     
    Un software para agencias de viajes es un ERP para el sector turístico; con prestaciones para administración, contabilidad, facturación, contratos, reservas o inventario de servicios; que integra las propias de un CRM para la relación con los clientes.
     

    El software ERP para agencias de viaje

    La implementación de un ERP para el sector turístico supone una inmensa mejora en la gestión, gracias a su automatización y rapidez de procesos (facturación, compras, presupuestos...), la centralización de datos, su acceso en tiempo real y la integración con otros sistemas como plataformas eCommerce.

    Un ERP para empresas de turismo permite controlar todos los datos de negocio desde un único programa, buscando siempre reducir costes, optimizar recursos para mejorar la rentabilidad y agilizar sus procedimientos diarios hasta alcanzar el dinamismo que exige actualmente el mercado. 

    En general, optimizará todas las tareas que lleve a cabo la empresa turística y automatizará su gestión administrativa; además de mejorar la gestión de los clientes, las reservas y las acciones comerciales gracias a las herramientas CRM turísticas que integra.

     
    Un ERP para turismo permite agilizar la gestión de tarifas, contratos, presupuestos, cobros y pagos, etc. y centralizar toda la información del negocio en un único programa.
     
     

    Tendencias en software para agencias de viajes: personalización de itinerarios y feedback

    En el competitivo mundo del turismo, ofrecer experiencias únicas y adaptadas a cada cliente es fundamental para diferenciarse y ofrecer valor añadido a sus clientes. Una de las maneras más efectivas de lograrlo es a través de la personalización de itinerarios.

    Con un software para agencias de turismo podrás segmentar a tus clientes según sus preferencias, historial de viajes, presupuesto, etc. Esto facilita la creación de paquetes que se alinean perfectamente con lo que el cliente está buscando.

    Al estar conectados con múltiples proveedores, podrás acceder en tiempo real a la disponibilidad de vuelos, hoteles o actividades, agilizando la creación de itinerarios flexibles y adaptados a las fechas, destinos y actividades que el cliente desea.

    Una vez que se conoce lo que el cliente quiere, el software turístico automatiza la selección y reserva, asegurando que todo esté coordinado y evitando posibles errores o conflictos en las reservas.

    Después de cada viaje, se puede recopilar feedback del cliente. Esta información, almacenada en el software para agencias de viaje, es esencial para hacer ajustes y mejorar los paquetes ofrecidos en el futuro. Ya sea un comentario sobre un hotel recomendado o una sugerencia sobre el itinerario, cada feedback es una oportunidad para perfeccionar los servicios y fidelizar al usuario. Un cliente que siente que su voz es escuchada es más propenso a repetir y recomendar la agencia.

     

    Funcionalidades del software para agencias de viajes y turismo

    • Gestionar las bases de datos de los clientes y controlar la actividad de los comerciales.
    • Obtener información en tiempo real sobre la disponibilidad de los hoteles, los vuelos, los medios de transporte y tours.
    • Automatizar los registros de las reservas de habitaciones de hotel y billetes de transporte.
    • Configurar paquetes personalizados de productos y servicios en función de las preferencias de cada cliente.
    • Reducir los tiempos dedicados a la gestión y resolución de todo tipo de incidencias y consultas.
    • Automatizar la administración y contabilidad de la empresa.
     
    • Elaborar facturas personalizadas.
    • Enviar recordatorios automáticos a tus clientes con la información de sus reservas.
    • Generar presupuestos, individuales y colectivos, automáticamente.
    • Controlar la rentabilidad de los proyectos para reducir los costes y aumentar el margen de ganancia.
    • Llevar un control de expedientes y movimientos de las cuentas.
    • Gestionar a los empleados y llevar un control de sus turnos de trabajo.
    • Administrar los pagos de las cancelaciones de manera más ágil y eficiente.
    • Gestionar las excursiones y los tours turísticos de manera centralizada.
     
     

    Ventajas de implantar un software para agencias de viajes y empresas de turismo

    1. Gestión automatizada de reservas y expedientes: Con este sistema tendrás un control absoluto de todos los expedientes de los clientes, y la gestión de las reservas de vuelos y hoteles te resultará mucho más sencilla y rápida.
    2. Óptima organización del trabajo: Podrás coordinar el trabajo de los agentes de viajes y las acciones comerciales llevadas a cabo sobre cada cliente para lograr los objetivos empresariales.
    3. Análisis de la situación del negocio: Tendrás la posibilidad de acceder al histórico de reservas y disponer de estadísticas e informes sobre el estado del negocio, gastos e ingresos, para optimizar la toma de decisiones.
    4. Desaparecen los errores de gestión y programación de servicios. Al tener toda la información de la agencia centralizada en un mismo programa y automatizadas la mayoría de las tareas administrativas, los errores sobre reservas, planes contratados o financiación desaparecen
    5. Mayor rentabilidad: Con un programa para agencias de viajes incrementarás los ingresos y la rentabilidad de la empresa al haber mejorado tus servicios.
    6. Campañas de fidelización más efectivas.: Conseguirás realizar campañas de marketing más efectivas e incrementar el volumen de ventas, además de mejorar la comunicación en general con el cliente.
     
    Ventajas de instalar un software para agencias de viajes y turismo
     
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    Funciones imprescindibles de un ERP para turismo que ayudarán a tu agencia de viajes

    • Modular, escalable y adaptable a las necesidades de tu empresa turística, tanto si gestionas un hotel, una cadena hotelera, como si eres el director de una agencia de alquiler de coches o dispones de una red distribuida nacionalmente, podrás actualizar tu software siempre que lo necesites y adaptarlo a tu negocio.
    • Integración con software de recursos humanos para conocer de primera mano los perfiles profesionales con los que cuentas y, de esta forma, reforzar en temporada alta aquellos departamentos donde se necesite más mano de obra.
     
    • Automatización de trámites administrativos y contables, como gestión de precio y tarifas, elaboración de presupuestos, facturación, control de costes...
    • Realizar contrataciones sin perder el tiempo, en pocos minutos, fácilmente editables en cualquier lugar y momento.
    • Sistema de reporting basado en Business Intelligence, capaz de realizar informes en tiempo real que te ayuden a tomar decisiones estratégicas sobre la marcha y evolicionar el negocio.
    • Módulo CRM para relacionarte con los clientes y crear campañas de fidelización y promociones (o que permita su integración) para poder llegar a tus clientes en el momento y la forma adecuados: email, sms, redes sociales, etc.
     
     

    Comparativa: cuál es el mejor software para tu agencia de viaje

    Ya has visto como un software para agencias de viajes es imprescindible para controlar todos los servicios turísticos, simplificar la gestión de reservas y ofrecer una atención de calidad a tus clientes. Pero la cantidad ERP para turismo que puedes encontrar en el mercado es enorme, por lo que es muy difícil encontrar el más acertado. Si no sabes cuál es el mejor programa para tu empresa del sector turístico, en SoftDoit te ayudamos de manera gratuita, neutral y personalizada.

    1. Consulta nuestro comparador de software que aparece en esta misma página. Lo único que tienes que hacer es indicarnos las características de tu negocio y tus preferencias técnicas. En menos de un minuto te habremos propuesto un ranking que se ajusta a tus necesidades.
    2. Si tienes más dudas o necesitas una atención más personalizada, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para una consultoría con nuestros asesores. ¡No tendrás que pagar nada!
     
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