Salesforce: software CRM en la nube
Salesforce es una compañía referente en CRM en la nube para conectar a las empresas con sus clientes de una forma sencilla y eficaz, independientemente del tamaño o sector.
Características de Salesforce
Salesforce CRM es una de las compañías pioneras en apostar por la nube, haciéndolo accesible en todo momento y a todo el mundo.
Una de las principales metas del CRM Salesforce es unificar las tecnologías existentes y los equipos de trabajo para que cada uno sus empleados pueda interactuar y trabajar con los clientes de manera unificada, actuando como una sola empresa y no como si se tratara de departamentos diferentes.
La IA integrada en Salesforce CRM es uno de sus puntos fuertes, siendo la primera compañía en integrar la Inteligencia Artificial en este tipo de programas.
Actualmente, más de 150.000 empresas de todo el mundo confían en Salesforce software para impulsar su crecimiento, mejorar su productividad y la conexión con sus clientes.
Parte del éxito que Salesforce CRM ha ido creando desde su comienzo se basa en su filosofía de “Ohana”. Familia es el significado de esta palabra en Hawaiano y es en este pensamiento de vínculo en el que se basan los 4 pilares principales de Salesforce: Crecimiento, Confianza, Igualdad e Innovación.
Aquí puedes conocer 5 alternativas a Salesforce.
Salesforce CRM es una plataforma en la nube con IA que aúna la gestión de clientes con la automatización de los flujos de ventas en todo tipo de empresas.
Pantallas de Salesforce
Ventajas de Salesforce
- Movilidad total. Salesforce tiene acceso desde el ordenador como desde cualquier dispositivo móvil, 24/7 siempre que lo necesites.
- Información en la nube. Todos los datos de Salesforce se encuentran en la nube, lo que lo hace más seguro y accesible para todos los departamentos de la empresa.
- Conexión de los canales de venta unificando la venta de B2B y B2C, de forma sencilla y personalizable con IA.
- Automatización de tareas repetitivas adaptado a sus necesidades, permitiendo un ahorro importante a la empresa.
- Adaptabilidad, personalizable a empresas de diferentes sectores basándose sus necesidades y crecimiento.
- Desarrollo sencillo e intuitivo de aplicaciones con posibilidad de la integración con datos del cliente independientemente de la fuente de los mismos.
- Integra Mytrailhead, que está diseñado para formar a nuevas incorporaciones y mantener a sus equipos formados de manera sencilla.
- Salesforce puede transformar su lugar de trabajo y el de sus empleados creando comunidades donde poder comunicarse, trabajar juntos y colaborar de un modo nuevo.
- Su equipo podrá trabajar con Quip eficientemente para crear, discutir, modificar y organizar documentos, presentaciones, excels y todo lo que pueda imaginar en tiempo real.
- Einstein Analytics le va a permitir tomar mejores decisiones en su negocio gracias a su análisis exhaustivo de datos.
- Con Salesforce CPQ automatiza los servicios de fijación de precios, configuración y creación de presupuestos o también conocidos como servicios CPQ.
- Salesforce permite realizar campañas de Marketing con una amplia gama de herramientas como Journey Builder, Pardot, Email Studio, Sales Force CPM, Social Studio, Advertising Studio, Mobil Studio y Audience Studio.
- La plataforma de soporte in situ, que mejora la respuesta de solución de incidencias del cliente por parte de la empresa.
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Especificaciones de Salesforce
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Tipos de software
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Soluciones de Salesforce
Software CRM: Salesforce Essentials
La mejor solución de Salesforce para empresas con hasta 10 usuarios.
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Software CRM: Salesforce Startups
Solución CRM de Salesforce pensada e ideada para Startups.
No solo cubre con todo su potencial como CRM, si no que también ofrece Salesforce Ventures para conectar a las empresas de cartera con empresas innovadoras del sector.
Software CRM: Salesforce para Sectores
El CRM Salesforce ofrece soluciones personalizadas para el sector en el que se encuentre: Finanzas, Sanidad, Minorista, Fábricas, Comunicación, etc.
Se adapta a las necesidades de cada sector y clientes, para transformarlo y reinventarlo.
Software Marketing Automation: Pardot
Pardot es una solución marketing automation de Salesforce que facilita la gestión de las oportunidades en curso mediante la clasificación de candidatos.
- Entre sus funciones destacan:
- Creación de páginas de aterrizaje y formularios.
- Conexión con Google AdWords para seguimiento de clientes potenciales.
- Test A/B.
- Modificación del contenido de sitios web y correos electrónicos en función de determinados atributos del candidato.
- Análisis el ROI.