JivoChat: software de ticketing y chatbot

Características de JivoChat

JivoChat es una herramienta para la atención al cliente con la que puedes automatizar procesos, aumentar el rendimiento de tu equipo comercial y mejorar la conversión.

Permite gestionar mediante tickets solicitudes de usuarios con el objetivo de que todas tengan respuesta, visualizando la trazabilidad del proceso y optimizando el flujo de tareas hasta llegar al cierre de las peticiones.

Dispone de bots integrados para que, de forma automática, se respondan a las preguntas más frecuentes mientras que los agentes comerciales pueden dedicar su tiempo a solicitudes más complejas que requieren otro tipo de atención. 

Con JivoChat puedes visualizar y verificar el trabajo de los agentes, con registros de tiempos de respuestas y horas de trabajo.