Inbenta

Inbenta: software de ticketing y chatbot

Plataforma de ticketing y help desk con la que unificar todas las interacciones con tus clientes y ofrecer una comunicación rápida y eficiente.

Descubre SIN COSTE el mejor Software de Ticketing para tu empresa

Responde estas preguntas
encontraremos la mejor solución de Software  para tu empresa

¿Qué software necesitas?

ERP - Gestión Empresarial
ERP - Gestión Empresarial
Gestión de Almacenes (SGA)
Gestión de Almacenes (SGA)
Clientes y Ventas (CRM)
Clientes y Ventas (CRM)
Recursos humanos (RRHH)
Recursos humanos (RRHH)
Gestión de Proyectos
Gestión de Proyectos
Transporte (TMS)
Transporte (TMS)
Optimizador de rutas
Optimizador de rutas
Centralita Virtual
Centralita Virtual
Contact Center
Contact Center
Administración de Fincas
Administración de Fincas
Servicio de asistencia técnica (SAT)
Servicio de asistencia técnica (SAT)
Gestión Documental
Gestión Documental
eLearning
eLearning
Alojamiento web (Hosting)
Alojamiento web (Hosting)
Gestión de Calidad
Gestión de Calidad
Gestión de Flotas
Gestión de Flotas
Email Marketing
Email Marketing
Gestión de redes sociales
Gestión de redes sociales
Marketing automation
Marketing automation
Alimentación y Bebidas
Alimentación y Bebidas
Chat grupal
Chat grupal
Video conferencias
Video conferencias
Textil y Calzado
Textil y Calzado
Gestión de correo electrónico
Gestión de correo electrónico
Comercios
Comercios
Logística y Distribución
Logística y Distribución
Ofimática
Ofimática
Gestorías, Asesorías y Despachos
Gestorías, Asesorías y Despachos
SEO
SEO
Centros Educativos
Centros Educativos
CMS
CMS
Restaurantes y Hostelería
Restaurantes y Hostelería
Peluquería y Estética
Peluquería y Estética
Envío SMS
Envío SMS
Webinars
Webinars
Hoteles
Hoteles
Centros Deportivos
Centros Deportivos
Empresas de servicios
Empresas de servicios
ETTs y agencias de selección
ETTs y agencias de selección
ONGs, Fundaciones, Asociaciones
ONGs, Fundaciones, Asociaciones
Organismos públicos
Organismos públicos
Turismo y Agencias de viajes
Turismo y Agencias de viajes
Funerarias y Tanatorios
Funerarias y Tanatorios
Seguros
Seguros
Organización de Eventos
Organización de Eventos
Control Horario
Control Horario
Contabilidad
Contabilidad
Analítica de Marketing
Analítica de Marketing
Ver más
Preguntas: 1/8

Características de Inbenta

Inbenta es una plataforma con la que podrás brindar una mejor atención al cliente, mejorar la productividad de tus agentes en sus tareas diarias y reducir los gastos de gestión.

Basada en inteligencia artificial, Inbenta ofrece experiencias más satisfactorias a tus clientes, ya que pueden encontrar la respuesta a sus preguntas de forma rápida y sencilla.

A través de sus cuatro módulos los clientes pueden acceder a todo tipo de información de forma sencilla para, de esta forma, dar respuesta inmediata a sus preguntas, por chat o voz.

Con Inbenta podrás potenciar el sistema de ayuda y atención al cliente a través del autoservicio digital, mejorando la tasa de conversión.

Pantallas de Inbenta

Ventajas de Inbenta

  • Tecnología PNL (Procesamiento del Lenguaje Natural).
  • IA Simbólica para maximizar la automatización.
  • Intuitiva y de fácil manejo.
  • Rápida implementación.
  • Integración con otras herramientas como Zendesk, Salesforce, Slack, Teams o Shopify, entre otras.
  • Léxico Inbenta; base de datos patentada que describe un lenguaje humano.
  • Base de datos de respuestas autorizadas.
  • Estadísticas en tiempo real.

Especificaciones de Inbenta

Modelo de precios

Pago único
Sin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)

Tipos de software

Software de Ticketing
Chatbot
Software de Web Chat
Software PLN - Procesamiento Lenguaje Natural

Despliegue

CLOUD
Servidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio

Soluciones de Inbenta

Software de Ticketing: Inbenta


Inbenta cuenta con un sistema de ticketing y chat en vivo basado en inteligencia artificial que brinda una eficiente atención al cliente.

Facilita la gestión de todos los casos, convirtiendo las interacciones de correo electrónico o a través de medios sociales o telefónicos en una cola manejable. El sistema convierte todas las peticiones en tickets que son asignados a los diferentes agentes, facilitando la supervisión y el progreso de cada tarea. Los agentes pueden priorizar los tickets, moverlos y reasignarlos fácilmente.

Inbenta proporciona el argumentario y la respuesta adecuada a las preguntas frecuentes a los agentes, para que puedan responder a los clientes de forma rápida, con un solo clic.

Además, los usuarios pueden iniciar conversaciones a través del chat en directo de forma sincrónica, para después continuar de forma asincrónica a través del correo electrónico.

Con Inbenta se darán respuestas armonizadas y el cliente quedará más satisfecho.

Redes sociales
Email
Formulario web
Teléfono
Canales de mensajería
Chat en vivo
Chatbot
Mensajes automatizados
Servicio de voz
Comunidad online
Informes
Alertas
Soporte en castellano
Normativa RGPD
Agente Kit Digital

Chatbot: Inbenta


Con la solución de chatbot de Inbenta podrás crear conversaciones de forma automática con tus clientes, incrementando su satisfacción y liberando a los agentes de gran parte del trabajo.

Inbenta utiliza inteligencia artificial simbólica que, junto con la tecnología de procesamiento de lenguaje natural, le permite entender el lenguaje humano con todas sus variaciones. Gracias al Léxico de Inbenta y a su motor de búsqueda semántico, comprende el contexto de todas las consultas y detecta la intención que subyace en cada pregunta del usuario.

El chatbot de Inbenta se integra con CRM y con sistemas de facturación, y también se puede conectar a través de diferentes fuentes de contenidos, como páginas de asistencia y sistema de gestión de contenidos, o aplicaciones de soporte de terceros.

Chatbot predictivo
Reconoce voz
Mensajería
Redes sociales
Web
Soporte en castellano
Normativa RGPD
Agente Kit Digital

Software de Web Chat: Inbenta


Inbenta dispone de la posibilidad de atender al cliente a través de web chat. Cuando el chatbot no es efectivo porque no puede responder plenamente a las solicitudes del cliente, se hace necesario interactuar con un agente humano.

Messenger de Inbenta es una solución de chat en directo que se puede conectar con el módulo de chatbot para que se puedan derivar al agente únicamente los casos más complejos.

Los usuarios pueden iniciar una conversación de chat y el agente continuarla más tarde a través de correo electrónico que pueden ser respondidos igualmente vía chat.

Respuestas prediseñadas
Chatbots
Tickets
Acceso móvil
Personalización de marca
Integración
Soporte en castellano
Normativa RGPD
Calificación
Análisis
Agente Kit Digital
Si quieres estar al día en gestión empresarial,
apúntate a nuestra newsletter semanal