HelpDesk: automatiza tu soporte al cliente

Características de HelpDesk

HelpDesk es un sistema de ticketing con el que podrás optimizar la comunicación con los clientes.

Todos los mensajes, independientemente del canal por el que se reciban, se almacenan en un solo lugar, lo que facilita el control y el seguimiento de cada solicitud. Así, todos los canales de comunicación se reúnen en un panel de control, capturando todos los mensajes, creando vistas de tickets y gestionando cada uno de ellos con las tareas necesarias y el reparto de recursos oportuno.

Con HelpDesk puedes mejorar el flujo de trabajo diario, automatizando tareas y realizando acciones masivas abordando tickets de clientes similares para ofrecer una única solución en bloque.

HelpDesk facilita el trabajo colaborativo, ya que puedes mencionar a compañeros, enviar notas privadas y recibir notificaciones en tiempo real.