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Gupshup: chatbots, SMS, contact center
Herramientas para automatizar conversaciones con clientes en áreas de comercio, marketing y soporte.
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Características de Gupshup
Gupshup es una plataforma para conversaciones por mensajería que permite establecer experiencias interactivas y ofrecer a los clientes respuestas ágiles y eficientes a sus solicitudes, incrementando su satisfacción.
Con Gupshup podrás construir chatbots inteligentes en cualquier canal y elaborar flujos de trabajo conversacional de acuerdo a tus necesidades.
Facilita la comunicación en más de 30 canales de mensajería con una única API. Dispone de plantillas de mensajes pre-aprobadas que pueden ser personalizadas según las preferencias individuales y regionales de cada cliente. Permite enviar archivos como imágenes, vídeos, geolocalización y documentos.
Gupshup permite a las empresas crear experiencias conversacionales atractivas y fluidas en más de 30 canales de mensajería usando una única API.
Especificaciones de Gupshup
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
Software de Contact CenterChatbot
Software de envío de SMS
Software PLN - Procesamiento Lenguaje Natural
Despliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de Gupshup
Software de Contact Center: Voice API
A través de una API de voz, con Gupshup puedes dirigir a las personas que llaman a canales digitales con comunicación de voz basada en la nube.
Puedes mejorar la experiencia del cliente con análisis de voz y transcripción de llamadas impulsadas por inteligencia artificial. Permite enrutar las llamadas a los agentes independientemente del lugar en el que se encuentren, con acceso a números virtuales locales e internacionales. Podrás incluir un menú IVR multinivel automatizado para ofrecer resoluciones de autoservicio y liberar a los agentes.
Dispone también click-to-call y click-to-video para que agentes y clientes realicen llamadas al instante con un clic desde web o app móvil.
Chatbot: Gupshup
Con Gupshup puedes construir bots e implantarlos en cualquier canal de mensajería.
Utiliza herramientas de procesamiento de lenguaje natural, modelos de inteligencia artificial y plantillas para cada sector. Puedes personalizar el tono, los detalles y los flujos, añadiendo los módulos necesarios.
Software de envío de SMS: Gupshup Messaging
Gupshup Messaging entregar mensajes optimizados a través de canales con ruteo automático inteligente prediseñado.
Funciona con cualquier dispositivo sin necesidad de descargar una nueva app. Se trata de una plataforma de chat a la que se puede acceder a través de link o código QR, y que permite el envío de botones interactivos y contenido enriquecido.
Ventajas de Gupshup
- Acceso móvil.
- Comunicación multicanal.
- Informes en tiempo real.
- Distribución automática de llamadas.
- Multiidioma.
- Chat en vivo.
- Alertas y notificaciones.