Gupshup

Gupshup: chatbots, SMS, contact center

Herramientas para automatizar conversaciones con clientes en áreas de comercio, marketing y soporte.

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Preguntas: 1/8

Características de Gupshup

Gupshup es una plataforma para conversaciones por mensajería que permite establecer experiencias interactivas y ofrecer a los clientes respuestas ágiles y eficientes a sus solicitudes, incrementando su satisfacción.

Con Gupshup podrás construir chatbots inteligentes en cualquier canal y elaborar flujos de trabajo conversacional de acuerdo a tus necesidades.

Facilita la comunicación en más de 30 canales de mensajería con una única API. Dispone de plantillas de mensajes pre-aprobadas que pueden ser personalizadas según las preferencias individuales y regionales de cada cliente. Permite enviar archivos como imágenes, vídeos, geolocalización y documentos.

Gupshup permite a las empresas crear experiencias conversacionales atractivas y fluidas en más de 30 canales de mensajería usando una única API.

Ventajas de Gupshup

  • Acceso móvil.
  • Comunicación multicanal.
  • Informes en tiempo real.
  • Distribución automática de llamadas.
  • Multiidioma.
  • Chat en vivo.
  • Alertas y notificaciones.

Especificaciones de Gupshup

Modelo de precios

Pago único
Sin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)

Tipos de software

Software de Contact Center
Chatbot
Software de envío de SMS
Software PLN - Procesamiento Lenguaje Natural

Despliegue

CLOUD
Servidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio

Soluciones de Gupshup

Software de Contact Center: Voice API


A través de una API de voz, con Gupshup puedes dirigir a las personas que llaman a canales digitales con comunicación de voz basada en la nube.

Puedes mejorar la experiencia del cliente con análisis de voz y transcripción de llamadas impulsadas por inteligencia artificial. Permite enrutar las llamadas a los agentes independientemente del lugar en el que se encuentren, con acceso a números virtuales locales e internacionales. Podrás incluir un menú IVR multinivel automatizado para ofrecer resoluciones de autoservicio y liberar a los agentes.

Dispone también click-to-call y click-to-video para que agentes y clientes realicen llamadas al instante con un clic desde web o app móvil.

Servicio de Chat
IVR (Recepcionista Virtual)
Chatbots
Argumentario
Grabación de llamadas
Agente Kit Digital

Chatbot: Gupshup


Con Gupshup puedes construir bots e implantarlos en cualquier canal de mensajería. 

Utiliza herramientas de procesamiento de lenguaje natural, modelos de inteligencia artificial y plantillas para cada sector. Puedes personalizar el tono, los detalles y los flujos, añadiendo los módulos necesarios. 

Chatbot predictivo
Reconoce voz
Mensajería
Redes sociales
Web
Soporte en castellano
Normativa RGPD
Agente Kit Digital

Software de envío de SMS: Gupshup Messaging


Gupshup Messaging entregar mensajes optimizados a través de canales con ruteo automático inteligente prediseñado. 

Funciona con cualquier dispositivo sin necesidad de descargar una nueva app. Se trata de una plataforma de chat a la que se puede acceder a través de link o código QR, y que permite el envío de botones interactivos y contenido enriquecido. 

Programar envíos
Mensajes enriquecidos
Personalizar remitente
Segmentación
Integración
Soporte en castellano
Normativa RGPD
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