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Centribal: software de Chatbot
Plataforma para crear chatbots y mejorar la gestión de la atención al cliente.
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Características de Centribal
La plataforma Centribal permite crear y gestionar chatbots con el objetivo de mejorar la comunicación y dinamizar las ventas de cualquier tipo de empresa.
Los chatbots asistentes pueden desplegarse en diferentes canales, como en tu página web, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, o herramientas de ticketing como Zendesk CRMs y sitios de eCommerce.
Utilizando tecnología de inteligencia artificial, los chatbots de Centribal procesan el lenguaje natural (NLP). También se pueden implementar chatbots híbridos para que un agente humano pueda intervenir en el momento en que se estime oportuno, por ejemplo en caso de consultas más complejas o que requieran atención especializada.
Las soluciones de Centribal están dirigidas a automatizar procesos y a mejorar la experiencia del cliente.
Especificaciones de Centribal
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
ChatbotSoftware PLN - Procesamiento Lenguaje Natural
Despliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de Centribal
Chatbot: Centribal
Centribal es una solución para automatizar procesos de atención al cliente mediante chatbots.
En una sola herramienta y en un único panel de control se pueden centralizar todas los canales de atención al cliente activos (mail, chat, redes sociales, SMS, etc.), lo que facilita la gestión y la trazabilidad de todos los procesos.
La actividad de los agentes gana en eficiencia y productividad; se ahorran costes y se incrementa la satisfacción del cliente, que recibe atención personalizada en todo momento.
En la plataforma los agentes pueden ver el progreso de las conversaciones y el histórico almacenado.
Ventajas de Centribal
- Atención omnicanal.
- Posibilidad de chatbot híbrido.
- Integración con CRM y Ticketing.
- Procesamiento del lenguaje natural (NLP).
- Plantillas predefinidas.
- Análisis de datos y estadísticas.