Zoho: software CRM

Ventajas de ManageEngine

• Comunicación con los clientes desde cualquier lugar gracias a su alojamiento en la nube.
• Optimización de todos los canales de comunicación: teléfono, chat, email y redes sociales.
• Notificaciones de clientes en tiempo real.
• Medición de la eficacia de comunicación para conocer cuál es el mejor canal y momento para contactar con un cliente.
• Seguimiento de los flujos de trabajo.
• Optimización del proceso de fidelización de clientes.
• Mejora de la toma de decisiones gracias a los análisis en tiempo real.
• Gestión de las ventas.
• Seguimiento de indicadores KPI.
• Aplicación de inteligencia artificial para aumentar las ventas.

Soluciones de ManageEngine

Zoho CRM

Se trata de un software CRM en la nube que mejora la gestión de la relación con los clientes, la comunicación y aumenta el número de ventas.

Estrategia basada en la omnicanalidad y en el contacto con los clientes desde cualquier lugar. Potencia todas las vías de comunicación: teléfono, chat, email y redes sociales.

Activa las notificaciones cuando un cliente interactúe con tu empresa, mide la eficiencia de la estrategia de comunicación, descubre qué canal es el más adecuado para estar en contacto con un cliente, etc.

Realiza un seguimiento de los indicadores KPIs, accede a informes y análisis con datos en tiempo real, automatiza procesos para centrar la actividad en la calidad del servicio de tus clientes potenciales y mejora la toma de decisiones gracias a la aplicación de inteligencia artificial para vender de forma más inteligente.

Software Email Marketing: Zoho CRM

Con Zoho Campaigns puedes crear diseños de correo electrónico para realizar campañas de email marketing. Dispone de plantillas que puedes personalizar de acuerdo a tus necesidades, editar imágenes y textos.

Permite realizar pruebas A/B para comprobar la efectividad de variaciones de campañas, en función del contenido. Puedes programar los envíos, configurar respuestas automáticas y conocer los datos de apertura.

Software de Ticketing: Zoho Desk

Zoho Desk es una solución que permite agilizar la atención al cliente, ofreciendo servicios de mayor calidad y mejorando la satisfacción de los usuarios.

Permite un seguimiento al detalle de las solicitudes de los clientes en todos los canales, y puedes integrarlo con tu servicio de mensajería instantánea.

Los clientes pueden acceder a un portal para ver el estado de sus solicitudes, y los agentes pueden crear y utilizar el repositorio de respuestas frecuentes y plantillas, para facilitar así su trabajo.

Cada ticket puede ser asignado a un determinado responsable de forma automática, y se pueden obtener informes sobre el progreso de cada solicitud.

Software de Gestión de Gastos: Zoho Expense

Zoho Expense es una solución de gestión de gastos de empresa que agiliza la administración de recibos y el seguimiento de kilometraje de viajes.

Incluye conciliación con tarjetas corporativas, de forma que se automatizan todas las transacciones. Puedes configurar los flujos de aprobación de las solicitudes de compra, con aprobaciones personalizadas de acuerdo a los criterios que se quieran establecer para cada caso.

Se pueden establecer límites diarios, mensuales o anuales, montos de gastos por categoría y liquidar reembolsos en línea.

Software de Contabilidad: Zoho Books

Software de contabilidad en línea para optimizar la gestión de las pymes.

Dispone de herramientas para mejorar el control financiero del negocio, automatizar tareas del área administrativa y comercial y preparar declaraciones tributarias.

Este sistema potencia la colaboración entre equipos, ofrece escalabilidad y personalización de la herramienta.

Software BPM: Zoho Creator

Zoho Creator es una solución BPM para configurar procesos y crear aplicaciones ejecutables en todos los dispositivos.

Dispone de más de 550 integraciones prediseñadas y permite automatizar tareas y procesos.

Software de Hojas de Cálculo: Zoho Sheets

Zoho Sheets es una solución de hojas de cálculo para gestionar datos y facilitar el trabajo colaborativo con todos los miembros del equipo.

Puedes trabajar con hojas de cálculo de Excel, ya que es compatible. Permite automatizar procesamiento de datos, realizar cálculos, aplicar filtros, crear tablas de datos y gráficos.

Software de gestión de Bases de Datos: Zoho Creator

Zoho Creator es una solución para crear y gestionar bases de datos en la nube, para poder acceder a los datos desde cualquier lugar y dispositivo. 

Cuenta con plantillas que puedes personalizar para crear tu base de datos según la estructura, las formas y las relaciones que necesites establecer. También permite importar bases de datos y migrarlas desde Access.

Software de Notas: Zoho Notebook

Zoho Notebook es una solución disponible en todas las plataformas que permite tomar notas y sincronizarlas entre todos los dispositivos.

Se pueden almacenar y categorizar, incluir listas de verificación y adjuntar fotos y archivos.