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Runcall Systems: software de Contact Center
Sistemas de atención al cliente y contact center, con soluciones integrales de contacto telefónico y multicanal.
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Características de Runcall Systems
Runcall Systems, perteneciente al grupo empresarial Holding MST, está especializada en el desarrollo e implantación de soluciones integrales para optimizar las plataformas de atención al cliente y contact center.
En su portfolio cuenta con productos de software helpdesk y gestión de calidad que complementa con soluciones CTI (Computer Telephony Integration) e infraestructura TIC, para garantizar al cliente herramientas de gestión integral.
Las herramientas desarrolladas por Runcall Systems permiten optimizar el tiempo de gestión y aumentar la productividad, con soluciones de automarcación, generación de formularios y de evaluación de la experiencia del cliente.
Soluciones de automatización y control de calidad para mejorar el servicio de contact center y la experiencia del cliente.
Especificaciones de Runcall Systems
Modelo de precios
Pago únicoSin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)
Tipos de software
Software de Contact CenterSoftware de Ticketing
Despliegue
CLOUDServidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio
Soluciones de Runcall Systems
Software de Contact Center: Runcall Autodialer
El software Autodialer para Contact Center de Runcall Systems es un automarcador progresivo predictivo para incrementar productividad de los agentes y la efectividad de las campañas de emisión.
Consigue triplicar el numero de contactos realizados ya que gestiona automáticamente todas las tareas repetitivas.
El sistema monitoriza el estado de los agentes así como la cola de llamadas de entrada y ajusta el ritmo de las llamadas según el estado.
Software de Contact Center: Runcall Scripting
Esta solución de Scripting permite generar formularios y argumentarios a través de la web de forma rápida y sencilla.
Se utiliza especialmente para campañas de emisión: creación de base de datos y consultas estadísticas.
Software de Ticketing: Runcall Ticketing
Runcall Ticketing es la solución de Runcall Systems que ofrece un sistema CRM de gestión para la operativa de un Contact Center: atención a clientes, soporte técnico, recepción de pedidos, servicio de emergencias.
Facilita la búsqueda rápida de información y mejora la satisfacción del cliente.
Es el módulo base de la suite.
Ventajas de Runcall Systems
- Especialistas en atención al cliente y contact center.
- Soluciones tecnológicas integrales.
- Adaptación a las necesidades del cliente.
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