Bitrix24: soluciones para la relación con los clientes

Software CRM: Bitrix24

La solución permite gestionar una base de contactos en la que se almacena el historial de interacciones que mantienen los clientes con la empresa. 

Organiza todas las comunicaciones en base al canal elegido por el cliente: llamada, correo electrónico, mensaje, etc. La herramienta permite la creación de informes con la finalidad de segmentar el público objetivo y enfocar las campañas en función de las necesidades de cada acción. 

Interfaz intuitiva que permite la gestión del flujo de trabajo, comprobar las ventas, cotizaciones, facturas...

Software de Recursos Humanos: Bitrix24

Se trata de un software de gestión personas que incluye listado de los trabajadores y acceso al portal del empleado en el que pueden realizar sus propias acciones para agilizar los procesos. 

Consulta la información de cada empleado, sus datos personales, galería de fotos, chat, interacciones, etc. Cuenta con un organigrama que incluye a todos los miembros de la empresa y herramientas para aumentar la fidelización y compromiso de los trabajadores.

También ofrece funcionalidades de gestión del tiempo, informes de trabajo y automatización del flujo de trabajo. 

Software de Contact Center: Bitrix24

Utiliza esta herramienta para realizar llamadas a cualquier teléfono fijo o móvil, tanto a nivel nacional como internacional. Únicamente necesitarás conexión a internet para realizar las llamadas. 

Dispone de telefonía integrada, no requiere instalación, podrás alquilar números de teléfono, crear extensiones, configurar las colas de llamadas, gestionar el reenvío de llamadas, etc. 

También podrás mantener tu número de teléfono y contar con teléfono SIP y un soporte de telefonía basado en software.

Software de Chat Grupal: Bitrix24

Su software de chat interno permite gestionar tanto conversaciones grupales como individuales y podrán ser públicas o privadas. Crea un canal de chat de la compañía y convierte los chats en tareas de una forma sencilla. 

Dispone de un motor de búsqueda que te permitirá localizar la información que necesitas de cada chat rápidamente ahorrando tiempo. Mantén las conversaciones desde la web o desde la aplicación móvil adaptándolo a tus necesidades en todo momento. 

Mejora la comunicación interna y externa de tu empresa gracias a los grupos de trabajo y chat de la extranet, la limitación de acceso a los usuarios externos y la integración con el email. 

Su portal de intranet social te permitirá controlar el flujo de actividades, realizar encuestas a los trabajadores, acceder a estadísticas, hacer un seguimiento de las reacciones y los comentarios, etc. 

Gracias a los calendarios compartidos podrás programar eventos, hacerlos públicos o privados, sincronizar los calendarios de todo el equipo y configurar cada uno de ellos en función de los permisos que tenga cada persona. 

Software de Gestión de Tareas: Bitrix24

Esta herramienta permite la gestión de proyectos y tareas para aumentar los niveles de productividad de la empresa. Se trata de un espacio colaborativo que se adapta a las necesidades tanto de grandes como de pequeñas empresas, permite realizar un seguimiento de las tareas, comprobar el tiempo dedicado a cada una de ellas, activar recordatorios, trabajar con plantillas, asignar tareas, etc.

También tendrás la posibilidad de gestionar proyectos con una configuración avanzada, organizar los recursos disponibles, realizar un seguimiento de la evolución del proyecto y mejorar la organización gracias a su vista calendario o kanban.

La solución ofrece un espacio de trabajo donde poder interactuar a través de chat y videoconferencias, intercambiar archivos, colaborar por correo electrónico... Además podrás integrar los datos de tus clientes, automatizar campañas de marketing o realizar un seguimiento de las horas a facturar para centralizar la información y ahorrar tiempo en el desarrollo de las actividades.