Atera

Atera: software de gestión de TI y help desk

Herramienta para gestión de operaciones de TI, control remoto y automatización de servicios.

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Características de Atera

Atera es un software de gestión de servicios que permite la administración de incidencias y la supervisión. Cuenta con un CRM y centro de atención integrados que facilita la optimización del proceso de atención.

Atera permite controlar de forma remota las incidencias, realizar un exhaustivo seguimiento de las tareas asociadas a la solución de los problemas mediante un sistema de ticketing, a la vez que recoge los comentarios de los clientes. Tendrás toda la información en un único panel, lo que agiliza la gestión diaria y aumenta la eficiencia de los equipos de trabajo y la satisfacción de los clientes.

Con Atera puedes recibir alertas en tiempo real, automatizar tareas administrativas creando secuencias de comandos, hacer escaneos de la red y gestionar la facturación de manera fácil.

Atera está diseñado para proveedores de gestión de servicios y empresas de asistencia de TI.

Pantallas de Atera


Ventajas de Atera

  • Informes personalizables.
  • Portal de clientes.
  • Encuestas
  • Gestión de tickets de soporte.
  • Monitorización y gestión remota.
  • Seguimiento y gestión de incidencias.
  • App móvil.

Especificaciones de Atera

Modelo de precios

Pago único
Sin pago de licencia
Pago mensual/periódico (SaaS)

Tipos de software

Software para Empresas de Servicios
Software de Ticketing

Despliegue

CLOUD
Servidor Cliente (On Premise)
Entorno Web
Solución de escritorio

Soluciones de Atera

Software para Empresas de Servicios: Atera


Atera es una solución para empresas de servicios con la que pueden llevar un control de todas las peticiones de clientes y realizar una planificación y seguimiento de las incidencias.

Dispone de un sistema de automatización de servicios profesionales diseñado para ayudar a los profesionales de servicios TI a gestionar sus clientes de forma fácil y optimizada. Incluye facturación, contratos, asistencia técnica y contabilidad, todo en uno.


Software de Ticketing: Atera


Atera permite gestionar las incidencias mediante un sistema de ticketing. De esta forma todo queda registrado, desde la entrada del problema hasta su resolución.

La herramienta permite planificar tareas, asociarlas al responsable y realizar un seguimiento continuo y en tiempo real de las tareas.

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