Mejora la atención al paciente con un software de gestión de citas médicas

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¿Por qué usar un programa de gestión de citas médicas?

Las nuevas tecnologías marcan el ritmo de crecimiento empresarial. Las entidades que no se preocupan por mantenerse actualizadas, pierden fuerza a la hora de competir, ya que sus servicios se quedan rezagados frente a las que ya están digitalizadas y pueden ofrecer un mejor servicio.. 

Este patrón es también aplicable al sector de la salud, ya sean clínicas médicas, consultorios, hospitales o centros sanitarios; entidades que atienden desde decenas hasta cientos de pacientes diarios, y que requieren de un sistema preciso y sencillo.

La gestión de citas es una de las actividades diarias más importantes de un centro médico, ya que de su correcta organización dependerá:

  • El número de pacientes que se pueden tratar cada jornada, aumentado la productividad de la clínica.
  • La satisfacción del paciente con el servicio recibido, disminuyendo los tiempos de espera y ajustando mejor los franjas de atención al paciente de cada médico o doctor, con lo que fidelizaremos al usuario y mejoraremos la rentabilidad del negocio.
     
     

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    Preguntas: 1/8

    Cómo automatizar la gestión de citas médicas

    Existen diferentes tipos de software médico, pero todos integran un módulo o programa de gestión de citas médicas, incluso los software veterinario o los programas para nutricionistas.

    Por lo tanto, los software de citas médicas se adaptan a clínicas u hospitales de cualquier volumen y tipo de actividad médicas.

    Con la implantación de un software con gestión de citas médicas conseguimos automatizar:

    • El agendamiento de pacientes en función del tipo de cita médica (medicamentos, recetas, revisión, urgencia, especialidad ...).
    • La disponibilidad de cada especialista o doctor.
    • El envío de recordatorios a pacientes, mediante sms o email, incluso por whatsApp.

    Y todo a través de una cómoda agenda de citas digital que podemos ver de manera visual en las pantallas del ordenador o dispositivo móvil.

     
    Un programa de gestión de citas médicas nos ayuda a recordar a los pacientes su consulta, ya que incluye herramientas para automatizar el envío de recordatorios.
     
     
    Con un software de citas medicas, el paciente también puede solicitar una consulta, modificarla o cancelarla sin moverse de casa, a través de la web del centro médico. La gestión de citas médicas online es un gran valor.
     

    Características y funcionalidades de un programa de gestión de citas médicas

    • Agilizar y optimizar la gestión de citas médicas: modificaciones, reservas, cancelaciones, periodicidad, etc.
    • Elegir las horas en las que un paciente puede pedir cita.
    • Asignar un profesional a cada cita, evitando solapamientos.
    • Recibir una alerta cada vez que un paciente reserve una cita.
    • Ver en todo momento la agenda de citas de cada profesional.
    • Ofrecer agendar citas online a los pacientes desde la web del centro o clínica.
    • Facilitar una agenda online para que pacientes y equipo médico consulten las citas asignadas desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
    • Enviar recordatorios automáticos de su cita médica al paciente.
    • Respetar la normativa referente a la protección de datos.
    • Asociar un tratamiento o medicamento a la cita y, posteriormente, cobrarlo y facturarlo. 
    • Acceder desde la agenda de citas a la ficha del paciente con un solo click, consultando las historias clínicas pertinentes.
    • Check in de clientes al llegar y gestión de la sala de espera
     
    Con un software de gestión de citas médicas el equipo médico del centro puede consultar en todo momento, y desde cualquier dispositivo online, su asignación y el calendario de gestión de citas.
     
     

    Ventajas de utilizar un programa de gestión de citas médicas

    1. Proporcionar una plataforma de agenda unificada y automatizada para todos los canales que use el centro en la gestión de citas médicas.
    2. Reducir los costos de operaciones y tratamiento mediante la agilización de la programación de los pacientes y la mejora de la eficiencia del personal, que establece el tiempo necesario para cada intervención o consulta.
    3. Generar una mejor experiencia de servicio a los pacientes al optimizar la gestión de citas, con citas online, recordatorios, reduciendo las esperas innecesarias y los retrasos en consulta.
    4. Mejorar la calidad de los tratamiento gracias a la programación eficiente de la agenda y la gestión de citas médicas, potenciando metodologías de eficiencia asistencial como el Lean Healthcare.
     
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