Software Masvoz
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  • Tipos de software: Contact Center | Centralita Virtual
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Centralita Virtual

La centralita Virtual de Masvoz es un servicio de telefonía por internet que permite realizar y recibir llamadas a través de la tecnología VoIP de manera totalmente segura.

A diferencia de una centralita tradicional, no requiere de la contratación de líneas telefónicas. Al tratarse de un servicio en la nube, las llamadas simultáneas son ilimitadas (únicamente es necesario garantizar el ancho de banda para cada conversación).

La centralita Virtual de Masvoz mejora la atención telefónica de los clientes. Este servicio incorpora todas las funcionalidades de una centralita física avanzada. Es posible definir mensajes de bienvenida, anunciar los departamentos de la empresa mediante menús IVR, definir música en espera, enviar faxes y sms, multiconferencias, entre otras muchas funcionalidades. Además, incorpora características avanzadas de usuario tales como transferencias drag&drop, grabación de llamadas bajo demanda, escucha en tiempo real, captura de llamadas, etc.

Es posible mantener la numeración actual a través de la portabilidad de numeración a Masvoz, sin interrupción de servicio, así como complementar el servicio con terminales IP en modalidad de compra o alquiler. Es una solución muy adecuada para configuraciones multisede, ya que permite gestionar todas las sedes de forma unificada y las comunicaciones entre ellas son gratuitas.

En nuestro modelo de negocio de "comunicaciones como servicio" no existen permanencias contractuales y se evita la intervención de terceros para la configuración de la centralita. No se requieren ni licencias, ni mantenimiento o instalación de sistemas en sede cliente, con la consiguiente reducción de costes para la empresa.

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