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¿Qué es un CRM?

Las siglas CRM significan Customer Relationship Manager, es decir, gestión sobre la relación con los consumidores. Un software CRM es una herramienta tecnológica que facilita y mejora la relación de una organización empresarial con sus clientes. Este sistema permite obtener información de valor, como los gustos o necesidades de su público objetivo. De este modo, las empresas pueden realizar campañas de marketing más efectivas y fidelizar a sus clientes. Si quieres saber más acerca de qué es un CRM, sigue leyendo.

 
 
 
 
 
 

Proveedores destacados

  • AHORA Freeware
  • Aqua eSolutions
  • Edisa
  • KRITER SOFTWARE
  • Macrosistemas

  • SAGE
  • Wolters Kluwer | A3 Software
  • Yunbit
 
Más información sobre Qué es un CRM

Descubre qué es un CRM y sus principales ventajas

Cada software CRM tiene sus particularidades, aunque todos ellos comparten unas características y ventajas comunes para mejorar e impulsar el crecimiento de tu negocio. Algunas de las principales funcionalidades de una herramienta para la gestión de clientes son:

  • Actualizar y unificar los datos de los clientes: datos históricos, personales, demográficos, de ventas, etc.

  • Segmentar los datos por distintas variables: edad, sexo, ubicación geográfica, etc.

  • Reconocer y unificar métricas para facilitar las posibilidades comerciales de cada cliente.

  • Realizar ventas cruzadas, también conocidas como cross selling.

  • Predecir la entrada y salida de dinero, o cash flow.

  • Planificar la gestión del trabajo de todos los miembros de la empresa mediante informes.

  • Mejorar y agilizar los procesos de trabajo, al detectar a tiempo dónde residen los puntos fuertes y los puntos débiles del negocio.

  • Optimizar la planificación de todas las áreas de la empresa.

Gracias a esta solución conocerás las necesidades y preferencias de tu público objetivo, y podrás ofrecerles productos concretos y ofertas personalizadas. De este modo, conseguirás fidelizar a tus clientes y aumentar el número de ventas directas e indirectas.

¿Cuáles es el mejor CRM para tu empresa?

Ahora que ya sabes qué es un CRM, tan solo te queda descubrir cuál es el más indicado para la gestión de los clientes de tu compañía. Con nuestro comparador gratuito de software encontrarás el programa que más encaja con tu negocio de forma 100% y neutral. Responde a las preguntas de esta página y obtendrás una comparativa personalizada en tan solo dos minutos. ¡Descúbrelo ahora!

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