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Los sistemas CRM, de gestión de relaciones con el cliente, tienen, según las últimas novedades de los mercados, a la integración con otras aplicaciones, bases de datos, sistemas de gestión de procesos ERP, sistemas de gestión de contenidos CMS, etc. Una de las integraciones que también se está produciendo es la de los programas de marketing relacional CRM con las plataformas wordpress. A este análisis lo llamaremos CRM Wordpress español..

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Características de CRM Wordpress español

Si por ejemplo la plataforma wordpress nos enlaza con la Web de nuestra empresa, y ésta última tiene cada vez más volumen de actividad y cada día contactos interesados en los productos y servicios de la empresa, es preciso organizar todos estos contactos, indexarlos y almacenarlos en el CRM de forma que sea fácil su localización en un futuro. A todo esto lo llamamos CRM Wordpress español.

Es posible también configurar un nivel de integración mayor que consiste en que todos los usuarios que se registren dentro del portal web corporativo en WordPress nos aparezcan automáticamente dentro de nuestra base de datos de CRM. De esta forma estaríamos ya en disposición de hacer un tratamiento personalizado de esta base de datos usuarios registrados dentro del CRM, para realizar, mediante CRM Wordpress español, un correcto seguimiento a los usuarios y contactos almacenados.

En una plataforma integrada CRM Wordpress español, podemos optar porque la documentación aparezca como privada, y cuyo acceso sea restringido a los usuarios que el sistema tenga acreditados para ello, o bien que sea pública para todo el conjunto de la empresa. Otra opción es que el CRM integrado con gestor documental aparezca en el portal de clientes, y que éstos también tengan la opción de consultarlo.

Si consideramos la integración CRM Wordpress español en el ámbito de las pequeñas y medianas empresas, obtener  un CRM integrado con Wordpress supone una mejora de la productividad y una reducción de costes en sus departamentos comerciales, así como un incremento en la seguridad de los documentos relativos a la gestión de los clientes, de gran importancia y que deben estar protegidos. El objetivo es optimizar el proceso de ventas, y conseguir fidelizar a los clientes.

El CRM integrado con Wordpress CRM Wordpress español pretende aglutinar los dos aspectos, es decir, todo el banco de datos que poseemos de nuestros clientes en el CRM, junto con la gestión documental informatizada. Si pretendemos que este sistema combinado CRM Wordpress español sea eficiente, deberá ser capaz de dar respuesta a cuestiones como clasificar documentos, navegar en la estructura de los mismos, localizar documentos en función de etiquetas y atributos, pantallas de control y registros de movimientos de los diferentes documentos dentro del sistema, impresión rápida y masiva de documentos, etc.

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