Cómo vender más por teléfono

¿Quieres vender más por teléfono pero no sabes cómo hacerlo? Vender no es una tarea fácil, y por teléfono, todavía es más complicado. No obstante, hay ciertas técnicas que te pueden ayudar a captar más clientes y cerrar más ventas por teléfono.

  • Preséntate: Para empezar es importante que te presentes a ti mismo y a tu empresa. Explica a qué se dedica tu compañía, pero sin llegar a ofrecer ningún producto o servicio.
  • Sé amable: Cuando llames por teléfono, trata a la otra persona con respeto para ganarte tu simpatía. Cuanto más amable seas, más posibilidades tendrás de lograr una venta o ganar un nuevo cliente.
  • Sé claro y directo: Explica el motivo de tu llamada de forma clara y sin desviarte del tema. No olvides que el cliente también tiene tareas que atender, y a nadie le gusta que le hagan perder el tiempo.
  • Aprende a escuchar: Saber hablar es importante, pero saber escuchar es incluso más importante. Deja que sea el propio cliente quien te explique cuáles son sus gustos y necesidades, y utiliza la información a tu favor.
  • Sé agradecido: Expresa gratitud a la otra persona por contestar a la llamada y dedicarte unos minutos de su tiempo.
  • Lleva un seguimiento: Después de cada llamada, toma nota de todo lo que comentes con cada cliente para que no se te olvide la próxima vez que lo vuelvas a llamar.
  • Software Contact Center: Un buen software Contact Center, que se ajuste a los requerimientos de tu empresa, te ayudará a organizar tus llamadas para ofrecer el mejor servicio a tus clientes.

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