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Conecta con tus clientes y ofréceles la mejor atención

Centrex Contact Center es un servicio diseñado para facilitar las comunicaciones de la pyme con sus clientes, ofreciendo una solución especial para departamentos de Atención al cliente o Venta telefónica, pero que a su vez necesitan estar en contacto con el resto de los empleados de la empresa.

Con Centrex Contact Center podrás gestionar todas las comunicaciones con tus clientes desde un único lugar, sea cual sea el canal de contacto: llamada, correo electrónico o webchat.

Ofrece un trato más cercano, efectivo y personalizado

Atiende desde una única aplicación todos los contactos, ya sean llamadas, emails o webchats
Identifica a tus clientes antes de descolgar y respóndeles por su nombre
Visualiza todas las conversaciones que has tenido con tu cliente y evita que tenga que explicar lo mismo cada vez que te llame
Ofrece una atención especial a tus clientes VIP

Disfruta de visibilidad y control total

Monitoriza en tiempo real el estado de las colas de espera
Visualiza el estado de los agentes y todas las llamadas
Gestiona de forma más eficiente todas las consultas y reduce el tiempo que necesitan tus agentes para gestiones
Ayuda a tus agentes si una llamada se complica, dándoles instrucciones e interviniendo si fuera necesario

Tus clientes siempre primero

Permite que tus clientes te contacten desde el canal que ellos prefieran: teléfono, email o desde un chat en la web
Reduce los tiempos de espera y conecta al cliente a la primera con el mejor agente para resolver su consulta
Si el cliente no quiere esperar, podrás devolverle la llamada automáticamente cuando haya un agente disponible
Comunícate con tus clientes estés donde estés, ya sea desde casa o desde la oficina

Puesta en marcha fácil y rápida

Gamma te acompaña y asesora durante todo el proceso: desde la configuración inicial del servicio, hasta la formación de los usuarios y la resolución de dudas durante las primeras semanas de uso, para que su implantación en tu empresa sea rápida y exitosa.

Centrex Contact Center, la solución de atención al cliente para tu empresa. Llámanos al 900 900 019 y ¡te informamos sin compromiso!

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